FAQ
Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Door Kevin1 auteur224 artikelen
- Hoe een verrekening afzonderlijk factureren zonder een nieuw project/ werf aan te maken?
- Hoe PEPPOL elektronische facturatie activeren in Vertuoza?
- Hoe ontvangt u leveranciersfacturen via PEPPOL?
- Waarom worden sommige facturen het veld “leverancier” niet automatisch ingevuld?
- Wat te doen als de leverancier of klant nog niet is geregistreerd op PEPPOL?
- Wat te doen als de leverancier nog niet geregistreerd is op PEPPOL?
- Hoe kunt u snel uw PEPPOL-ID of die van een leverancier controleren?
- Hoe beheert het Vertuoza-systeem leveranciers op ontvangen facturen?
- Welke veelvoorkomende fouten kunnen optreden met PEPPOL?
- Hoe beïnvloeden de verrekeningen de omzet in Vertuoza?
- Waarom is de knop om de status van een bestelling te wijzigen uitgeschakeld?
- Waarom kan de marge in een bestelling op -100 % verschijnen en hoe kan deze worden aangepast?
- Waarom werd mijn sessie onderbroken?
- Hoe vind ik mijn inloglink naar de bedrijfsomgeving terug?
- Waar vind ik de code van mijn bedrijf?
- Waarom wordt mijn Vertuoza-factuur een maand van tevoren verzonden?
- Hoe kan ik mijn inloglink naar de bedrijfsomgeving terugvinden?
- Biedt Vertuoza een geïntegreerde kasbeheeroplossing aan?
- Waarom verschijnt de melding "niet-privé navigatie" systematisch in Vertuoza?
- Waarom kan ik een btw-tarief niet verwijderen in mijn instellingen?
- Waarom kan ik geen gebruikersnaam aanmaken met een e-mailadres dat al bestaat?
- Is de synchronisatie met Ponto retroactief voor betalingen?
- Hoe voeg ik een BTW-vermelding toe aan de documenten?
- Hoe kan ik het beheer van de tijdregistratie activeren?
- Waarom mislukt de synchronisatie van betalingen en welke voorwaarden moeten worden gecontroleerd om dit probleem op te lossen?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat de tekst van mijn e-mails altijd hetzelfde is zonder deze elke keer opnieuw te hoeven schrijven?
- Waarom worden mijn afgesloten uren nog niet meegenomen in de rentabiliteit van het project/werf?
- Hoe beheer je een arbeider die ook zijn eigen ploegbaas is?
- Wat zijn de voorwaarden voor een synchronisatie tussen Vertuoza en Codabox/Ponto?
- Waarom kan ik geen werfaccount toevoegen aan de interventieplanning?
- Welk Batiprix-product moet ik kopen voor mijn bedrijf?
- Hoe worden de vervoerskosten berekend in Vertuoza?
- Hoe voeg ik het Qualibat RGE-logo toe aan mijn offertes?
- Wat is de status van de koppeling met Winbizz?
- Is het mogelijk om klantbetalingen vanuit CODA Bob 50 te implementeren in Vertuoza?
- Kunnen de verkoopfacturen die in Vertuoza zijn gegenereerd, naar BOB worden verzonden?
- Kan men de in BOB ingevoerde aankopen naar Vertuoza sturen?
- Waar kan ik de weergavevoorkeuren voor een offerte activeren?
- Bestaande metadata in Vertuoza voor het versturen van e-mails.
- Boekhoudkundige synchronisatie - Hoe zullen de facturen worden geclassificeerd op basis van het btw-tarief en de activiteiten?
- Waarom is mijn Vertuoza-account traag?
- Waarom ontvang ik het bericht "Je browse niet privé" op mijn Vertuoza-account?
- Hoe uitgaven gerelateerd aan een voertuig (bijvoorbeeld brandstof) toe te voegen?
- Wat gebeurt er als ik mijn e-mails vanaf mijn eigen Gmail-adres via Vertuoza verstuur?
- Waarom krijg ik “Fout bij het verzenden” sinds ik de Gmail-integratie heb geactiveerd?
- Waarom worden interventierapporten niet automatisch gekoppeld aan de totaalfacturen?
- Hoe kan ik mijn handtekening in het profiel verwijderen als het niet werkt?
- Hoe voer je het Peppol-identificatienummer in België in?
- Wat zijn de statussen van elektronische facturatie?
- Hoe kan ik massaal wijzigingen aanbrengen in mijn contactpersonen of werkzaamheden?
- Waar kan ik de foto's vinden die aan een van mijn contacten zijn toegevoegd in de opmerkingen?
- Ontvangt een onderaannemer automatisch een e-mail bij zijn aanmaak, en is dit conform de algemene voorwaarden?
- Waarom blijven sommige gegevens behouden na het importeren van contacten in Vertuoza?
- Wat moet ik doen als ik een al geaccepteerde offerte moet wijzigen?
- Hoe kan ik een ondertekende offerte terugvinden?
- Is het mogelijk om twee btw-tarieven op een offerte te hebben?
- Hoe kan ik lijnen in een offerte nummeren?
- Hoe kan ik de Vermoedelijke Hoeveelheden (VH) activeren?
- Wat kan ik doen als de tekst in een regel van mijn offerte niet wordt opgeslagen?
- Hoe beheert u de waarborgen in offertes en volgt u hun vrijgave op?
- Waarom kan de prijs in de details van de werkzaamheden verschillen van de prijs in de offerte?
- Worden de facturatiegegevens van een werf/project automatisch bijgewerkt als de gegevens van de klant worden gewijzigd?
- Hoe pas je een globale korting toe zonder deze over elke regel van de offerte te verdelen?
- Hoe genereert het systeem het nummer van een nieuwe offerte?
- Waarom worden mijn regels als opties gedefinieerd wanneer ik ze vanuit Excel importeer?
- Wat kan ik doen als er een onjuist btw-tarief verschijnt in de subtotale bedragen van mijn offerte?
- Wat zijn alle mogelijke redenen waarom ik mijn offerte niet kan indienen?
- Is het mogelijk om de status van een offerte handmatig aan te passen?
- Is er een limiet aan de grootte van de bijlagen die ik kan verzenden?
- Waarom veranderen woorden automatisch in onze offerte/factuur?
- Waarom is de volgorde van de offertes verschoven nadat de data zijn gewijzigd?
- Waarom hebben sommige lijnen in mijn offerte grijze en niet-aanpasbare hoeveelheden?
- Heeft het gratis elektronische handtekeningssysteem juridische waarde in geval van een geschil?
- Waarom zijn er verschillen in de gefactureerde bedragen ten opzichte van de oorspronkelijke offertes?
- Wat betekent "prorata-aanpassing" in het kader van facturering?
- Hoe voer ik een herziening uit op een offerte met totaalbedragen voor en na de herziening?
- Waarom is het belangrijk om de algemene kosten in een offerte mee te nemen?
- Waarom is de terugkeer naar de vorige status verwijderd op een geaccepteerde offerte in Vertuoza?
- Hoe werkt de toepassing van kortingen en prorata in Vertuoza?
- Waarom kan ik geen links meer kopiëren/plakken die klikbaar worden in mijn commentaarballonnen?
- Waarom kan ik mijn offerte niet openen via de link in de ontvangst-e-mail?
- Waarom voorkomt de knop "link offerte" of "factuur" bovenaan links het verzenden van de PDF met de offerte of factuur?
- Waarom zijn het Brutototaal excl. btw en het Nettototaal excl. btw identiek in mijn offerte ?
- Waarom verschijnen alleen bepaalde informatie (zoals de btw) in mijn PDF van de offerte?
- Mijn e-mails met offertes of facturen komen in de spamfolder van mijn klanten terecht: wat kan ik doen?
- Hoe werkt de functie "Email AI" in Vertuoza om e-mails om te zetten in opportuniteiten?
- Wat is het verschil tussen de marge die wordt weergegeven in de geschiedenis van de projecten en de winst die wordt aangegeven in het dashboard van het project in Vertuoza?
- Hoe prijzen bijwerken vanuit een offerte door alleen bepaalde regels te selecteren?
- Hoe verplaats je tekst naar de volgende pagina in een offerte?
- Waarom is mijn offertevoorbeeld als verouderd gemarkeerd en wat kan ik doen?
- Wat betekent de foutmelding 'Bad Request – your browser sent a request that this server could not understand' en hoe los ik het op?
- Hoe een waarborg beheren zodat deze correct wordt meegenomen in het project/werf?
- Hoe de ecobijdrage opnemen in een offerte?
- Waarom verschillen de weergegeven bedragen in de statistieken van die onderaan de offertes?
- Kunnen we de bibliotheek van onderdelen en werkzaamheden naar Excel exporteren om bulkwijzigingen aan te brengen?
- Wanneer een werkzaamheid wordt bijgewerkt in de prijsbibliotheek, worden de prijzen dan automatisch bijgewerkt in de bestaande offertes?
- Waarom is mijn Excel-export van werken leeg?
- Hoe gebruik ik een ander type eenheid (dag, forfait) voor arbeid in de bibliotheek?
- Waarom worden mijn wijzigingen niet toegepast bij het bewerken van een werk?
- Waarom staat de marge op 0 na het importeren van de bibliotheek?
- Wat zijn de regels voor het massaal aanpassen van onderdelen?
- Waarom krijg ik een foutmelding wanneer ik de duplicatie van een werkzaamheid wijzig?
- Welke soorten lijnen kunnen we toevoegen in een offerte?
- Hoe werkt de berekening wanneer ik de marge of de inkoopprijs aanpas?
- Hoe worden de kosten berekend in de winstgevendheid van een werf?
- Hoe koppel ik een onderaannemer aan een werf?
- Hoe wijzig ik de naam van een werf zodat deze wordt aangepast op alle documenten?
- Hoe kan ik een geaccepteerde verrekening verwijderen die niet meer relevant is en niet moet verschijnen op de vorderingsfactuur?
- Hoe een reeds door de klant betaald bedrag opnemen in een voorschotfactuur?
- Waarom tonen sommige werven een resterende productie terwijl ze al gefactureerd zijn?
- Hoe beheer ik een factuur die is gegenereerd op basis van een vordering als deze niet naar wens is?
- Waarom is de knop « + » om een nieuwe vordering aan te maken verdwenen?
- Hoe kan ik het btw-tarief bijwerken op een offerte?
- Waarom word ik doorgestuurd naar de homepagina nadat ik op "Werfbeheer" heb geklikt?
- Waarom kan ik bepaalde foto's die door mijn ploegbazen zijn toegevoegd in de werfopvolging voor beheerders niet terughalen?
- Waarom is er geen btw op mijn bestellingen wanneer ik een onderaannemer in de bouwsector inschakel?
- Waarom is mijn verrekening niet geïntegreerd in de vordering die ik heb aangemaakt?
- Wat is het verschil tussen het resterende te produceren en het resterende te factureren?
- Waarom staat er nog een "Nog te produceren" op mijn werf terwijl het voor 100% gefactureerd is?
- Hoe factureer ik een goedgekeurde verrekening?
- Hoe voeg ik een onderaannemer toe aan een planning?
- Hoe wordt het bedrag van een bestelling van een onderaannemer berekend wanneer deze is gekoppeld aan een leveranciersfactuur?
- Hoe corrigeer je een fout in een verrekening of in de voortgangsstaten?
- Wordt de arbeider ook verwijderd als een werfaccount wordt verwijderd?
- Hoe maak ik een wijzigingsovereenkomst of voer ik de voortgang van een onderaannemersorder uit in Vertuoza?
- Hoe factureer ik een goedgekeurde verrekening?
- Waarom lukt het niet om de PDF-preview van mijn document te krijgen?
- Is het mogelijk om terug te gaan naar een goedgekeurde verrekening en hoeveelheden toe te voegen zonder een nieuwe verrekening te maken?
- Hoe trek je een voorschot in incl. btw af van een factuur om het juiste eindbedrag te krijgen wanneer het bedrag exclusief btw vereist is voor de verrekening?
- Waarom wordt de vooruitbetaling niet toegepast op het aangepaste eindbedrag?
- Waarom worden mijn 70% vordering niet in acht genomen?
- Wat is het doel van een waarborginhouding in een offerte?
- Kan een premie worden afgetrokken in een offerte?
- Hoe maak ik een voortgang aan in Vertuoza wanneer de vorige in een andere software zijn gedaan?
- Hoe kan ik een werf/project beheren met een negatieve voortgang en het onvermogen om een factuur te genereren?
- Hoe wijzig je een verrekening en keer je terug naar de vorige status wanneer deze niet beschikbaar is?
- Hoe wordt de rendabiliteit van de arbeidskosten van een werf berekend?
- Waarom zie ik de inkoopprijzen niet meer in een vrije post van een offerte die is omgezet naar een project?
- Hoe moet ik een interventie factureren?
- Hoe kan ik de optie weergeven waarmee ik "Regie" of "Forfait" kan selecteren bij het aanmaken van een interventie via de toegang tot het project?
- Hoe kan ik de kilometerkosten voor mijn interventies invoeren?
- Is het mogelijk om een installatie te koppelen aan een serienummer en een installatiedatum in Vertuoza, zodat ik een onderhoudsherinnering een jaar later ontvang?
- Waarom kan ik geen werfaccount toevoegen aan de interventieplanning?
- Waarom verschijnt mijn klant niet in het keuzemenu van het klantveld bij het aanmaken of bewerken van mijn factuur/offerte?
- Hoe kan ik een verwijderde factuur terughalen?
- Waarom heeft mijn factuur geen nummer?
- Hoe kan een voorschotfactuur worden gecrediteerd?
- Ik kan geen factuur inboeken. Wat moet ik doen?
- Hoe voeg ik een waarborgsom toe aan een eenvoudige factuur?
- Hoe maak je een proforma factuur aan op Vertuoza?
- Wat is het verschil tussen een vorderingsfactuur en een eenvoudige factuur?
- Hoe kan ik herinneringen voor betalingen versturen?
- Hoe een betaalde factuur opstellen en personaliseren voor 0€ met een overzicht van betalingen en specifieke, gedetailleerde bedragen.
- Hoe kan ik een voorschotfactuur annuleren?
- Mijn e-mails hebben de status 'Soft bounce', wat betekent dat?
- Hoe wijzig ik een goedgekeurde factuur of een creditnota op een voorschotfactuur?
- Waarom verschijnen sommige facturen nog steeds in de lijst van mijn Excel-export, zelfs na gedeeltelijke betaling?
- Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur opgemaakt exclusief BTW en een voorschotfactuur met BTW inbegrepen?
- Waarom kan ik mijn facturen niet exporteren met de optie "Alles exporteren"?
- Waarom worden sommige regels niet opgenomen in de bundelfactuur?
- Hoe maak ik een gedeeltelijk betaalde factuur in Vertuoza?
- Hoe maakt u een betaalde factuur aan?
- Hoe werkt het sorteren van kolommen?
- Hoe wijzig ik het referentienummer van een al geboekte factuur?
- Waarom hebben sommige leveranciersfacturen geen standaardnummer?
- Kan ik de datum van een per vergissing uitgereikte factuur wijzigen?
- Waarom verschijnt mijn bestelling niet bij het toevoegen van een leveranciersfactuur (onderaannemer)?
- Waarom kan ik bepaalde leveranciersfacturen niet verwijderen?
- Wat is het verschil tussen "rest te produceren" en "rest te factureren" in Vertuoza?
- Wijzigt de status van een factuur automatisch naar "Herinnering verzonden" wanneer een betalingsherinnering wordt verstuurd
- Hoe wordt het resterende bedrag beheerd wanneer een krediet wordt toegepast?
- Kan ik het adres van een project/werf wijzigen na het opstellen van een factuur?
- Hoe koppel ik een factuur aan een project/ werf?
- Hoe toon ik het totaalbedrag exclusief btw op mijn factuur?
- Waarom wordt mijn marge van X% niet correct toegepast in de facturentabel?
- Waarom wordt mijn QR-code niet gegenereerd nadat ik mijn factuurvoorstel heb ingediend?
- Hoe factureer ik op hetzelfde contract gedurende het hele jaar?
- Is het verplicht om de offerte samen met de factuur te versturen?
- Hoe corrigeer ik de boekhoudkundige synchronisatie voor klanten die niet btw-plichtig zijn?
- Kan men meerdere waarborgen toevoegen aan een vorderingsfactuur?
- Hoe wordt de korting toegepast op een factuur?
- Hoe werken kredietnota's en hun impact op de voorraad in Vertuoza?
- Waarom kan ik mijn bestelbon niet vinden om deze in te vullen in de bijbehorende leveranciersfactuur, terwijl deze is goedgekeurd?
- Hoe pas je correct een betalingskorting toe in de applicatie?
- Waarom worden niet alle lijnen opgenomen in een gegroepeerde interventiefactuur?
- Waarom verschijnen sommige voorschotfacturen in de sectie "Aftrek van voorschotten", terwijl andere facturen (zoals voortgangfacturen) daar niet in voorkomen?
- Welk bedrag wordt in aanmerking genomen als mijn leveranciersfactuur hoger is dan de bestelbon?
- Waarom blijft mijn creditnota de status 'onbetaald' houden en wat kan ik doen?
- Hoe beheer je gedeeltelijke betalingen in Vertuoza, en waarom zijn ze niet zichtbaar in de factuurtotalen?
- Waarom blijft er een bedrag zichtbaar in de rendabiliteitsindicatoren, zelfs nadat een leveranciersfactuur is ingevoerd?
- Waarom kan ik geen creditnota aanmaken als de factuur aan een crediteur gekoppeld is?
- Wat moet ik doen als ik een creditnota heb uitgegeven om de btw op een voorschotfactuur in een werf te corrigeren?
- Hoe werkt het verzenden via PEPPOL concreet op Vertuoza?
- Hoe verstuur je een elektronische factuur vanuit de software?
- Wat gebeurt er als een klant niet is aangesloten op het PEPPOL-netwerk?
- Waarom worden sommige door AI aangemaakte leveranciersfacturen niet bovenaan de lijst weergegeven?
- Waarom zijn sommige bedragen van voorraadbestellingen rood gemarkeerd?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat een uitgaande voorraadbon gereserveerd en niet voltooid wordt?
- Wat is het verschil tussen een werfbestelling en een voorraadbestelling?
- Wat gebeurt er wanneer ik "onbekende werf" selecteer voor een artikel in een retourbon?
- Is het mogelijk om meerdere eenheden voor dezelfde levering in de voorraadbeheer in te voeren?
- Hoe wordt het bedrag van een onderaannemersbestelling berekend wanneer deze aan een leveranciersfactuur is gekoppeld?
- Waarom kan ik de voorraad niet zien bij het plaatsen van een bestelling?
- Waarom kan ik mijn inventaris niet importeren?
- Waarom houdt mijn inventaris alleen rekening met gehele getallen?
- Waarom lukt het niet om mijn inventaris te importeren?
- Waarom zijn sommige artikelen niet zichtbaar in de voorraadstatus, ook al zijn ze fysiek aanwezig?
- Waarom geeft mijn voorraadzoektocht met de volledige referentie geen resultaat, terwijl het artikel wel bestaat?
- Wat moet u doen als ziekteverlof wordt ingediend nadat de tijdregistraties zijn aangemaakt?
- Hoe wordt het kilometerverbruik berekend in het urenregistratiesysteem?
- Hoe worden overuren berekend in de software?
- Waarom verschijnt de lijst met werknemers niet bij het aanmaken van een tijdsregistratie?
- Wordt er een tijdregistratie aangemaakt wanneer een werknemer niet zou moeten werken (bijvoorbeeld in het weekend)?
- Waarom kan ik geen gebruiker toevoegen aan een afgelopen planning als zijn tijdregistratie al is afgesloten?
- Kan een arbeider worden geregistreerd zonder werfaccount?