Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Waarom kan ik een btw-tarief niet verwijderen in mijn instellingen?
Waarom kan ik geen gebruikersnaam aanmaken met een e-mailadres dat al bestaat?
Is de synchronisatie met Ponto retroactief voor betalingen?
Hoe voeg ik een BTW-vermelding toe aan de documenten?
Hoe sla ik een e-mailantwoord op om te voorkomen dat ik het elke keer opnieuw moet maken?
Hoe kan ik het beheer van de tijdregistratie activeren?
Waarom mislukt de synchronisatie van betalingen en welke voorwaarden moeten worden gecontroleerd om dit probleem op te lossen?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat de tekst van mijn e-mails altijd hetzelfde is zonder deze elke keer opnieuw te hoeven schrijven?
Waarom worden mijn afgesloten uren nog niet meegenomen in de rentabiliteit van het project/werf?
Hoe beheer je een arbeider die ook zijn eigen ploegbaas is?
Waarom lukt het me niet om mijn offerte in te dienen?
Wat moet ik doen als ik een al geaccepteerde offerte moet wijzigen?
Hoe kan ik een ondertekende offerte terugvinden?
Is het mogelijk om twee btw-tarieven op een offerte te hebben?
Hoe kan ik lijnen in een offerte nummeren?
Op welke manier heeft het activeren of deactiveren van de CRM invloed op de weergave van kolommen in mijn offertes?
Hoe kan ik de Vermoedelijke Hoeveelheden (VH) activeren?
Wat kan ik doen als de tekst in een regel van mijn offerte niet wordt opgeslagen?
Hoe beheert u de waarborgen in offertes en volgt u hun vrijgave op?
Waarom kan de prijs in de details van de werkzaamheden verschillen van de prijs in de offerte?
Waarom verschijnt de schuifbalk niet wanneer ik een apostrof in de tekst gebruik?
Worden de facturatiegegevens van een werf/project automatisch bijgewerkt als de gegevens van de klant worden gewijzigd?
Hoe pas je een globale korting toe zonder deze over elke regel van de offerte te verdelen?
Hoe worden de kosten berekend in de winstgevendheid van een werf?
Hoe koppel ik een onderaannemer aan een werf?
Hoe wijzig ik de naam van een werf zodat deze wordt aangepast op alle documenten?
Hoe kan ik een geaccepteerde verrekening verwijderen die niet meer relevant is en niet moet verschijnen op de vorderingsfactuur?
Hoe een reeds door de klant betaald bedrag opnemen in een voorschotfactuur?
Waarom tonen sommige werven een resterende productie terwijl ze al gefactureerd zijn?
Hoe beheer ik een factuur die is gegenereerd op basis van een vordering als deze niet naar wens is?
Waarom is de knop « + » om een nieuwe vordering aan te maken verdwenen?
Hoe kan ik het btw-tarief bijwerken op een vordering?
Hoe vind ik de geschiedenis van de planningen van gearchiveerde werven?
Waarom word ik doorgestuurd naar de homepagina nadat ik op "Werfbeheer" heb geklikt?
Waarom verschijnt mijn klant niet in het keuzemenu van het klantveld bij het aanmaken of bewerken van mijn factuur/offerte?
Gebruiken jullie Peppol voor de facturatie, en hoe kan ik het integreren in mijn facturatieproces?
Hoe kan ik een verwijderde factuur terughalen?
Waarom heeft mijn factuur geen nummer?
Hoe kan een voorschotfactuur worden gecrediteerd?
Ik kan geen factuur inboeken. Wat moet ik doen?
Hoe voeg ik een waarborgsom toe aan een eenvoudige factuur?
Hoe maak je een proforma factuur aan op Vertuoza?
Wat is het verschil tussen een vorderingsfactuur en een eenvoudige factuur?
Hoe kan ik herinneringen voor betalingen versturen?
Hoe een betaalde factuur opstellen en personaliseren voor 0€ met een overzicht van betalingen en specifieke, gedetailleerde bedragen.
Hoe kan ik een voorschotfactuur annuleren?
Mijn e-mails hebben de status 'Soft bounce', wat betekent dat?
Hoe wijzig ik een goedgekeurde factuur of een creditnota op een voorschotfactuur?
Waarom verschijnen sommige facturen nog steeds in de lijst van mijn Excel-export, zelfs na gedeeltelijke betaling?
Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur opgemaakt exclusief BTW en een voorschotfactuur met BTW inbegrepen?