Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Waarom werd mijn sessie onderbroken?
Waarom wordt mijn Vertuoza-factuur een maand van tevoren verzonden?
Hoe vind ik mijn inloglink naar de bedrijfsomgeving terug?
Waar vind ik de code van mijn bedrijf?
Waarom wordt mijn Vertuoza-factuur een maand van tevoren verzonden?
Hoe kan ik mijn inloglink naar de bedrijfsomgeving terugvinden?
Biedt Vertuoza een geïntegreerde kasbeheeroplossing aan?
Waarom kan ik een btw-tarief niet verwijderen in mijn instellingen?
Waarom kan ik geen gebruikersnaam aanmaken met een e-mailadres dat al bestaat?
Is de synchronisatie met Ponto retroactief voor betalingen?
Hoe voeg ik een BTW-vermelding toe aan de documenten?
Hoe sla ik een e-mailantwoord op om te voorkomen dat ik het elke keer opnieuw moet maken?
Hoe kan ik het beheer van de tijdregistratie activeren?
Waarom mislukt de synchronisatie van betalingen en welke voorwaarden moeten worden gecontroleerd om dit probleem op te lossen?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat de tekst van mijn e-mails altijd hetzelfde is zonder deze elke keer opnieuw te hoeven schrijven?
Waarom worden mijn afgesloten uren nog niet meegenomen in de rentabiliteit van het project/werf?
Hoe beheer je een arbeider die ook zijn eigen ploegbaas is?
Wat zijn de voorwaarden voor een synchronisatie tussen Vertuoza en Codabox/Ponto?
Waarom kan ik geen werfaccount toevoegen aan de interventieplanning?
Is het mogelijk om meer flexibiliteit toe te voegen bij het bewerken van offertes, zoals het aanpassen van lettertypen en kleuren?
Waarom wordt de verplichte vermelding over afvalbeheer alleen weergegeven voor Frankrijk?
Welk Batiprix-product moet ik kopen voor mijn bedrijf?
Waarom lukt het me niet om mijn offerte in te dienen?
Wat moet ik doen als ik een al geaccepteerde offerte moet wijzigen?
Hoe kan ik een ondertekende offerte terugvinden?
Is het mogelijk om twee btw-tarieven op een offerte te hebben?
Hoe kan ik lijnen in een offerte nummeren?
Op welke manier heeft het activeren of deactiveren van de CRM invloed op de weergave van kolommen in mijn offertes?
Hoe kan ik de Vermoedelijke Hoeveelheden (VH) activeren?
Wat kan ik doen als de tekst in een regel van mijn offerte niet wordt opgeslagen?
Hoe beheert u de waarborgen in offertes en volgt u hun vrijgave op?
Waarom kan de prijs in de details van de werkzaamheden verschillen van de prijs in de offerte?
Waarom verschijnt de schuifbalk niet wanneer ik een apostrof in de tekst gebruik?
Worden de facturatiegegevens van een werf/project automatisch bijgewerkt als de gegevens van de klant worden gewijzigd?
Hoe pas je een globale korting toe zonder deze over elke regel van de offerte te verdelen?
Hoe genereert het systeem het nummer van een nieuwe offerte?
Waarom worden mijn regels als opties gedefinieerd wanneer ik ze vanuit Excel importeer?
Wat kan ik doen als er een onjuist btw-tarief verschijnt in de subtotale bedragen van mijn offerte?
Wat zijn alle mogelijke redenen waarom ik mijn offerte niet kan indienen?
Hoe wordt het conversiepercentage van offertes berekend?
Is het mogelijk om de status van een offerte handmatig aan te passen?
Is er een limiet aan de grootte van de bijlagen die ik kan verzenden?
Waarom veranderen woorden automatisch in onze offerte/factuur?
Kunnen we de bibliotheek van onderdelen en werkzaamheden naar Excel exporteren om bulkwijzigingen aan te brengen?
Wanneer een werkzaamheid wordt bijgewerkt in de prijsbibliotheek, worden de prijzen dan automatisch bijgewerkt in de bestaande offertes?
Waarom is mijn Excel-export van werken leeg?
Hoe gebruik ik een ander type eenheid (dag, forfait) voor arbeid in de bibliotheek?
Waarom worden mijn wijzigingen niet toegepast bij het bewerken van een werk?
Hoe worden de kosten berekend in de winstgevendheid van een werf?
Hoe koppel ik een onderaannemer aan een werf?
Hoe wijzig ik de naam van een werf zodat deze wordt aangepast op alle documenten?
Hoe kan ik een geaccepteerde verrekening verwijderen die niet meer relevant is en niet moet verschijnen op de vorderingsfactuur?
Hoe een reeds door de klant betaald bedrag opnemen in een voorschotfactuur?
Waarom tonen sommige werven een resterende productie terwijl ze al gefactureerd zijn?
Hoe beheer ik een factuur die is gegenereerd op basis van een vordering als deze niet naar wens is?
Waarom is de knop « + » om een nieuwe vordering aan te maken verdwenen?
Hoe kan ik het btw-tarief bijwerken op een vordering?
Hoe vind ik de geschiedenis van de planningen van gearchiveerde werven?
Waarom word ik doorgestuurd naar de homepagina nadat ik op "Werfbeheer" heb geklikt?
Waarom kan ik bepaalde foto's die door mijn ploegbazen zijn toegevoegd in de werfopvolging voor beheerders niet terughalen?
Waarom is er geen btw op mijn bestellingen wanneer ik een onderaannemer in de bouwsector inschakel?
Waarom is mijn verrekening niet geïntegreerd in de vordering die ik heb aangemaakt?
Wat is het verschil tussen het resterende te produceren en het resterende te factureren?
Waarom staat er nog een "Nog te produceren" op mijn werf terwijl het voor 100% gefactureerd is?
Hoe kan ik de rentabiliteit van een werf schatten in afwachting van onze volgende versie ?
Hoe factureer ik een goedgekeurde verrekening?
Hoe voeg ik een onderaannemer toe aan een planning?
Hoe wordt het bedrag van een bestelling van een onderaannemer berekend wanneer deze is gekoppeld aan een leveranciersfactuur?
Hoe corrigeer je een fout in een verrekening of in de voortgangsstaten?
Wordt de arbeider ook verwijderd als een werfaccount wordt verwijderd?
Hoe maak ik een wijzigingsovereenkomst of voer ik de voortgang van een onderaannemersorder uit in Vertuoza?
Hoe factureer ik een goedgekeurde verrekening?
Waarom lukt het niet om de PDF-preview van mijn document te krijgen?
Is het mogelijk om terug te gaan naar een goedgekeurde verrekening en hoeveelheden toe te voegen zonder een nieuwe verrekening te maken?
Hoe trek je een voorschot in incl. btw af van een factuur om het juiste eindbedrag te krijgen wanneer het bedrag exclusief btw vereist is voor de verrekening?
Hoe moet ik een interventie factureren?
Hoe kan ik de optie weergeven waarmee ik "Regie" of "Forfait" kan selecteren bij het aanmaken van een interventie via de toegang tot het project?
Hoe stel ik een creditnota op voor een interventie, wetende dat alleen de opties voor werven beschikbaar zijn?
Hoe kan ik de kilometerkosten voor mijn interventies invoeren?
Is het mogelijk om een installatie te koppelen aan een serienummer en een installatiedatum in Vertuoza, zodat ik een onderhoudsherinnering een jaar later ontvang?
Waarom kan ik geen werfaccount toevoegen aan de interventieplanning?
Waarom kan ik geen werfaccount toevoegen aan de interventieplanning?
Waarom verschijnt mijn klant niet in het keuzemenu van het klantveld bij het aanmaken of bewerken van mijn factuur/offerte?
Gebruiken jullie Peppol voor de facturatie, en hoe kan ik het integreren in mijn facturatieproces?
Hoe kan ik een verwijderde factuur terughalen?
Waarom heeft mijn factuur geen nummer?
Hoe kan een voorschotfactuur worden gecrediteerd?
Ik kan geen factuur inboeken. Wat moet ik doen?
Hoe voeg ik een waarborgsom toe aan een eenvoudige factuur?
Hoe maak je een proforma factuur aan op Vertuoza?
Wat is het verschil tussen een vorderingsfactuur en een eenvoudige factuur?
Hoe kan ik herinneringen voor betalingen versturen?
Hoe een betaalde factuur opstellen en personaliseren voor 0€ met een overzicht van betalingen en specifieke, gedetailleerde bedragen.
Hoe kan ik een voorschotfactuur annuleren?
Mijn e-mails hebben de status 'Soft bounce', wat betekent dat?
Hoe wijzig ik een goedgekeurde factuur of een creditnota op een voorschotfactuur?
Waarom verschijnen sommige facturen nog steeds in de lijst van mijn Excel-export, zelfs na gedeeltelijke betaling?
Wat is het verschil tussen een voorschotfactuur opgemaakt exclusief BTW en een voorschotfactuur met BTW inbegrepen?
Waarom is de link in de e-mail beperkt tot 48 uur?
Waarom kan ik mijn facturen niet exporteren met de optie "Alles exporteren"?
Waarom worden sommige regels niet opgenomen in de bundelfactuur?
Hoe wijzig je de referentie van een reeds geboekte factuur?
Hoe maakt u een betaalde factuur aan?
Hoe valideer ik een betaling?
Hoe werkt het sorteren van kolommen?
Hoe wijzig ik het referentienummer van een al geboekte factuur?
Waarom hebben sommige leveranciersfacturen geen standaardnummer?
Kan ik de datum van een per vergissing uitgereikte factuur wijzigen?
Waarom verschijnt mijn bestelling niet bij het toevoegen van een leveranciersfactuur (onderaannemer)?
Waarom kan ik bepaalde leveranciersfacturen niet verwijderen?
Wat is het verschil tussen "rest te produceren" en "rest te factureren" in Vertuoza?
Hoe werken de nieuwe statussen en het opvolgen van kredieten op facturen?
Wijzigt de status van een factuur automatisch naar "Herinnering verzonden" wanneer een betalingsherinnering wordt verstuurd
Hoe wordt het resterende bedrag beheerd wanneer een krediet wordt toegepast?
Hoe kan ik de registratiedatum van een betaling van een leveranciersfactuur in mijn beheersysteem achterhalen?
Kan ik het adres van een project/werf wijzigen na het opstellen van een factuur?
Hoe koppel ik een factuur aan een project/ werf?
Waarom zijn sommige bedragen van voorraadbestellingen rood gemarkeerd?
Hoe kan ik ervoor zorgen dat een uitgaande voorraadbon gereserveerd en niet voltooid wordt?
Wat is het verschil tussen een werfbestelling en een voorraadbestelling?
Wat gebeurt er wanneer ik "onbekende werf" selecteer voor een artikel in een retourbon?
Is het mogelijk om meerdere eenheden voor dezelfde levering in de voorraadbeheer in te voeren?
Hoe wordt het bedrag van een onderaannemersbestelling berekend wanneer deze aan een leveranciersfactuur is gekoppeld?
Waarom kan ik de voorraad niet zien bij het plaatsen van een bestelling?
Waarom kan ik mijn inventaris niet importeren?