Als u of uw klanten het foutbericht "Je browse niet privé" ontvangt bij toegang tot uw Vertuoza-account, kan dit te maken hebben met netwerk- of beveiligingsconfiguratieproblemen. Hier is wat u kunt controleren om dit probleem op te lossen.
Uitleg:
Na verschillende tests op verschillende apparaten (desktop-PC, mobiel, tablet) is gebleken dat dit foutbericht waarschijnlijk te maken heeft met een specifieke configuratie van uw netwerk, met name op het niveau van de router of de filtratiebeleid die door uw internetprovider of uw IT-afdeling wordt toegepast.
Oplossing:
Controleer de configuratie van de router en netwerkfilters:
Het wordt aanbevolen om met uw internetprovider of IT-afdeling te controleren of de router filtratierichtlijnen toepast of dat er beperkingen op het netwerk zijn ingesteld.
Inspecteer de beveiligingsprotocollen en SSL-certificaten:
Van onze kant, na het controleren van de beveiligingsprotocollen op onze site, waaronder die van iFrames (SSL-certificaten, beveiligingsheaders, inhoudsbeleid, enz.), bevestigen wij dat er geen algemeen probleem is bij andere gebruikers. Sommige leveranciers of professionele firewalls kunnen echter de werking van iFrames verstoren door bepaalde beveiligingsinstellingen.
Controleer de volgende punten met uw netwerkprovider:
Inspectie van het SSL-certificaat: Als het SSL-certificaat lokaal wordt geïnspecteerd of gewijzigd door een antivirusprogramma of proxy, kan dit de beveiligde verbinding verstoren.
DNS- of URL-filteringsbeleid: Bepaalde beveiligingsmaatregelen die op netwerkniveau zijn ingesteld, kunnen de toegang tot bepaalde sites of applicaties blokkeren.
Beschadigde DNS-cache of browsercache: Het is ook mogelijk dat een beschadigde DNS-cache of browsercache problemen veroorzaakt bij de beveiligde verbinding.
Aanvullende controles:
We raden u aan verder te testen met uw netwerkprovider om te bevestigen of er filtratie of blokkering is aan de infrastructuurkant. Zodra u deze situatie heeft verduidelijkt met uw internetprovider of IT-afdeling, zou dit het probleem moeten oplossen.