L'optimisation des tournées réorganise les interventions d'un technicien pour une journée donnée afin de réduire la distance parcourue et le temps passé sur la route. Vous comparez ensuite la tournée actuelle et la tournée proposée avant de décider laquelle appliquer.
Avertissement
Les informations présentées dans cette démonstration sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne correspondent pas à des données clients réelles. Tous les noms, valeurs et détails sont fictifs et servent uniquement à présenter les fonctionnalités du produit. Toute ressemblance avec des personnes ou des événements réels serait purement fortuite.
Accéder à l'optimisation des tournées
Dans le menu de gauche, ouvrez Opérations → Interventions → Optimisation des tournées.
Vous pouvez aussi y accéder depuis le Calendrier : dans la vue Jour, ou dans la vue Mois regroupée par technicien (bouton GROUPED BY TECH), cliquez sur les trois points à côté du nom du technicien, puis sur Optimiser la tournée.
Optimiser la tournée d'un technicien
1. Sélectionnez le technicien et la date. Cliquez sur le nom du technicien dans la colonne de gauche, puis choisissez le jour dans le champ Date.
2. Renseignez l'Heure de début de la journée, puis choisissez le Lieu de départ et le Lieu d'arrivée. Ces listes proposent le domicile du technicien, l'adresse de l'entreprise, vos sites et les adresses des interventions du jour.
Si le technicien a une adresse de domicile active, elle est utilisée par défaut comme lieu de départ et d'arrivée. Pour l'ajouter, ouvrez Configuration → Équipe, cliquez sur l'utilisateur, activez Activer l'adresse du domicile dans la section Adresse du domicile, saisissez l'adresse avec le champ Rechercher une adresse, puis enregistrez.
Le commutateur Inclure le temps de trajet dans la tournée optimisée ajoute au planning le temps de trajet entre deux interventions. S'il est désactivé, seule la durée des interventions est prise en compte.
3. Cliquez sur Optimiser la tournée. La Distance totale et la Durée du trajet sont recalculées pour la tournée proposée.
Deux onglets apparaissent alors : En cours affiche la tournée actuelle et Optimisée la tournée proposée, avec les anciens et les nouveaux horaires de chaque intervention.
4. Si la proposition ne vous convient pas, cliquez sur Réinitialiser la tournée pour écarter la proposition. Si elle vous convient, cliquez sur UTILISER CETTE TOURNÉE : les interventions sont replanifiées dans l'ordre et aux horaires proposés.
Si une intervention n'est pas prise en compte
Piscine sans coordonnées : une intervention liée à une piscine dont l'adresse n'a pas de coordonnées géographiques bloque l'optimisation. Mettez l'adresse de la piscine à jour avec le champ Rechercher une adresse pour enregistrer sa localisation.
Intervention terminée : une intervention terminée ne peut plus être replanifiée et n'entre donc pas dans l'optimisation.
Adresse de l'entreprise mal placée sur la carte : l'adresse a peut-être été saisie à la main, sans coordonnées. Ouvrez Configuration → Mon entreprise → Général (page Détails de l'organisation) et mettez l'adresse à jour avec le champ Rechercher une adresse de la section Coordonnées et adresse, puis enregistrez.
