Zarządzanie sesją prywatną po tym, jak udostępnisz ją klientowi, to kluczowy etap Twojej pracy. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez cały proces obsługi – od sprawdzenia, czy klient widział już galerię, przez eksport plików do obróbki, aż po bezpieczne dostarczenie gotowych zdjęć. Bez stresu, to bardzo intuicyjne!
Główne korzyści i przypadki użycia
Śledzenie zaangażowania - szybko sprawdzisz, czy klient wyświetlił sesję i zaczął wybierać zdjęcia.
Automatyzacja pracy - łatwy eksport wybranych kadrów pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu przed retuszem.
Wygodne przekazywanie - jednym kliknięciem wyślesz klientowi powiadomienie o gotowych, obrobionych zdjęciach do pobrania.
Jak korzystać z zarządzania zamówieniami klienta
Zarządzanie zamówieniami i plikami odbywa się w kilku prostych krokach. Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje do każdego etapu Twojej pracy po udostępnieniu galerii.
Sprawdzanie aktywności klienta w sesji
Zanim klient złoży zamówienie, możesz podejrzeć, czy w ogóle otworzył galerię i co już wpadło mu w oko.
Przejdź do zakładki Zamówienia Klienta.
Spójrz na baner, który wyświetli dokładną godzinę i datę otwarcia galerii przez klienta.
Kliknij przycisk Wyświetl zdjęcia w koszyku w prawym górnym rogu, aby przenieść się do widoku koszyka i zobaczyć, nad czym klient aktualnie się zastanawia.
💡Wskazówka: Jeśli klient jeszcze nie otworzył linku do sesji, baner będzie miał kolor żółty i poinformuje Cię, że galeria nie została jeszcze wyświetlona.
Przeglądanie złożonego zamówienia
Gdy klient zdecyduje się na konkretne kadry i wyśle zamówienie, pojawi się ono na Twojej liście.
Przejdź do zakładki Zamówienia Klienta.
Znajdź sekcję z listą zamówień, gdzie widnieje data złożenia zamówienia, liczba zdjęć oraz wybrana metoda dostawy.
Kliknij przycisk Zamówienie zdjęć (lub zielony przycisk Wyświetl), aby otworzyć szczegóły i sprawdzić wybrane ujęcia.
Eksportowanie zdjęć do obróbki
Zamiast ręcznie szukać plików na dysku, możesz wygenerować automatyczną listę na podstawie wyboru klienta.
Otwórz zakładkę Zamówienia Klienta.
Zjedź pod listę zamówień do sekcji Eksport zdjęć ze wszystkich zamówień.
Kliknij zielony przycisk Eksportuj zdjęcia.
Wybierz z listy program (np. Lightroom, Capture One), do którego chcesz wgrać wybrane pliki. Po wybraniu aplikacji, program przygotuje dla Ciebie plik bądź listę, dzięki którym automatycznie wyeksportujesz wybrane przez klienta zdjęcia.
💡Wskazówka: Jeśli nie wiesz, jak wykorzystać pobrany plik i wgrać go do swojej aplikacji, skorzystaj z instrukcji krok po kroku przygotowanych dla poszczególnych programów: Baza Wiedzy - eksport zdjęć i odbitek.
⚠️Ważne: Zwróć uwagę na system operacyjny, z którego korzystasz. Pliki z rozszerzeniem .cmd służą do kopiowania zdjęć na systemach Windows. Użytkownicy systemu MacOS powinni korzystać ze skryptów przeznaczonych dla środowiska Mac, aby eksport zadziałał poprawnie.
Przekazywanie obrobionych zdjęć klientowi
Kiedy Twoje zdjęcia są już po retuszu, możesz je łatwo i bezpiecznie przekazać klientowi prosto z panelu Mafelo.
Przejdź do zakładki Przekazanie zdjęć.
Kliknij zielony przycisk Dodaj zdjęcia w prawym górnym rogu.
Wybierz odpowiedni folder: W pełnej rozdzielczości (do druku) lub W wersji do Internetu (zmniejszone pliki np. na social media) i wgraj pliki.
Kliknij przycisk Przekaż klientowi widoczny w górnym rogu.
Pojawi się okno z polem tekstowym, w którym możesz wpisać własną wiadomość do klienta (jest to opcjonalne, możesz zostawić to pole puste).
Kliknij przycisk Udostępnij zdjęcia klientowi. Dopiero po tym kroku system wyśle do klienta wiadomość e-mail z linkiem do pobrania zdjęć.
⚠️Ważne: W sesjach prywatnych system nie blokuje automatycznie pobierania plików z powodu braku płatności. To w 100% Twoja decyzja – możesz przekazać klientowi gotowe zdjęcia przed uregulowaniem przez niego należności, lub wstrzymać się z kliknięciem przycisku powiadomienia do momentu zaksięgowania wpłaty.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jak sprawdzić, czy klient zobaczył już swoją sesję?
Aby sprawdzić, czy klient zobaczył już swoją sesję, wejdź w zakładkę Zamówienia Klienta. Zobaczysz tam dedykowany baner. Jeśli klient widział zdjęcia, baner pokaże datę i godzinę wyświetlenia. Jeśli nie, baner będzie żółty z komunikatem o braku aktywności.
Gdzie znajdę zdjęcia, które klient odłożył do koszyka?
Aby zobaczyć zdjęcia, które klient dodał do koszyka przed ostatecznym złożeniem zamówienia, przejdź do zakładki Zamówienia Klienta i kliknij przycisk Wyświetl zdjęcia w koszyku w prawym górnym rogu.
Jak wyeksportować wybrane przez klienta zdjęcia do programu graficznego?
Aby wyeksportować wybrane przez klienta zdjęcia do programu graficznego, otwórz zakładkę Zamówienia Klienta, zjedź do sekcji dotyczącej eksportu i kliknij Eksportuj zdjęcia. System wygeneruje skrypt dla wybranego przez Ciebie programu (np. Lightroom), który automatycznie przefiltruje odpowiednie pliki na Twoim komputerze.
Czy klient może pobrać zdjęcia, jeśli jeszcze nie opłacił zamówienia?
Tak. W sesjach prywatnych Mafelo nie blokuje automatycznie możliwości pobrania gotowych zdjęć ze względu na brak płatności. Jako fotograf decydujesz, kiedy udostępnić pliki. Możesz umieścić gotowe zdjęcia w zakładce Przekazanie zdjęć i kliknąć przycisk „Poinformuj klientów” przed opłaceniem zamówienia przez klienta lub poczekać, aż płatność zostanie uregulowana.