Ten artykuł jest przeznaczony dla Ciebie jako fotografa. Znajdziesz tu materiały, które pomogą Twoim klientom (rodzicom, modelom, nowożeńcom) sprawnie przejść przez proces składania zamówienia w systemie. Udostępnienie tych instrukcji to najprostszy sposób na uniknięcie niepotrzebnych pytań.
Korzyści z udostępniania instrukcji wideo
Mniej pytań od klientów: Oglądający od razu wiedzą, jak dobrać format odbitek i zapłacić.
Profesjonalny wizerunek: Zapewniasz wsparcie techniczne na każdym etapie współpracy.
Szybsze płatności: Klienci sprawniej finalizują koszyk, co przyspiesza Twój proces pracy.
Instrukcje wideo do udostępnienia klientom
Klienci przeglądają galerie na różnych urządzeniach, dlatego przygotowaliśmy dwa dedykowane filmy instruktażowe. Zachęcamy Cię do przekazywania linków do tych filmów bezpośrednio swoim klientom.
Zamawianie na komputerze
Ten film krok po kroku pokazuje proces logowania, wyboru ujęć, dobierania formatu odbitek oraz finalizacji zamówienia na dużym ekranie.
Link do udostępnienia klientom:
Zamawianie na telefonie
Większość klientów przegląda dziś zdjęcia na telefonach. Ten materiał wideo skupia się na interfejsie mobilnym, pokazując jak wygodnie złożyć zamówienie na mniejszym ekranie.
Link do udostępnienia klientom:
Ważne: Pamiętaj, że jeśli klient sesji publicznej nie opłaci zamówienia (np. brakuje wpłaty za dodatkowe ujęcia), system automatycznie zablokuje mu możliwość pobrania plików cyfrowych, dopóki płatność nie zostanie uregulowana. Warto o tym przypominać w komunikacji!
Szablon wiadomości dla klienta
Wskazówka: Aby ułatwić Ci pracę, przygotowaliśmy krótki szablon wiadomości. Możesz go skopiować i dołączyć do maila lub wiadomości z linkiem do gotowej galerii.
Cześć!
Twoja galeria ze zdjęciami jest już gotowa! Możesz do niej przejść, klikając w link poniżej.
Jeśli to Twój pierwszy raz i potrzebujesz małej podpowiedzi, jak łatwo wybrać zdjęcia i domówić odbitki, zerknij na te krótkie instrukcje wideo:
👉 Oglądasz na telefonie? Zobacz ten film: https://r.mafelo.com/zamawianie-zdjec-i-odbitek-telefon
👉 Oglądasz na komputerze? Zobacz ten film: https://r.mafelo.com/zamawianie-zdjec-i-odbitek
W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem jestem do Twojej dyspozycji.
Miłego oglądania!
Najczęściej zadawane pytania
Co się stanie, jeśli klient nie opłaci zamówienia w galerii?
Jeśli klient złoży zamówienie na dodatkowe ujęcia, ale go nie opłaci, system zablokuje możliwość pobrania gotowych plików cyfrowych.
Czy proces zamawiania różni się w sesjach publicznych i prywatnych?
Tak, proces logowania różni się w zależności od typu sesji. W sesji prywatnej klient musi zalogować się przy użyciu swojego adresu e-mail, podczas gdy sesje publiczne nie wymagają przypisanego maila. Uprzedź klienta, że jego widok może się minimalnie różnić.