Zbieranie zgód na publikację wizerunku w sesjach publicznych (np. przedszkolnych lub szkolnych) w Mafelo jest proste i zaprojektowane tak, aby zmaksymalizować pozytywne odpowiedzi klientów. Zamiast wysyłać formalne dokumenty, system pyta klienta o zgodę w najlepszym możliwym momencie - tuż po opłaceniu zamówienia. Proces ten jest bardzo intuicyjny i nie wymaga od Ciebie dodatkowej pracy przy każdym kliencie.
Obejrzyj nasz film instruktażowy, aby zobaczyć cały proces w praktyce.
Kluczowe korzyści i przypadki użycia
Więcej zgód na publikację: Pytanie klienta w momencie, gdy jest zadowolony z zakupu, zwiększa szansę na wyrażenie zgody.
Bezpieczeństwo prawne (RODO): Klienci mają pełną swobodę wyboru i mogą odmówić bez konsekwencji, co czyni zebrane zgody w pełni ważnymi w świetle prawa.
Masowe zarządzanie: Możesz jednym kliknięciem poprosić o zgody dziesiątki klientów, którzy jeszcze nie podjęli decyzji.
Elastyczność: Klient może wybrać tylko określone kanały publikacji (np. zgoda na stronę www, ale brak zgody na Facebooka).
Jak działa proces zbierania zgód
Wysłanie prośby i zebranie odpowiedzi odbywa się w kilku prostych krokach.
Krok 1: Ekran podziękowania po zakupie
Kiedy klient składa i opłaca zamówienie z sesji publicznej, trafia na ekran z podziękowaniem. To właśnie tam wyświetla się krótka, przyjazna prośba o wsparcie Twojej twórczości poprzez wyrażenie zgody na publikację.
Formularz jest sformułowany jako prośba o drobną przysługę („Chcesz pomóc mi rosnąć?”), co buduje relację partnerską i zachęca klientów do pozytywnej odpowiedzi.
Klient widzi listę zgód (np. publikacja na stronie internetowej, na Facebooku, w portfolio). Może:
Zaznaczyć wszystkie zgody jednym kliknięciem.
Wybrać tylko część z nich.
Dodać opcjonalny komentarz (np. prośbę o oznaczenie w poście).
Kliknąć przycisk „Może następnym razem”, aby odłożyć decyzję.
Ważne jest, aby klient czuł, że ma wybór. Opcja „Może następnym razem” zdejmuje z niego presję, co paradoksalnie zwiększa ogólną liczbę wyrażonych zgód i zapewnia pełną zgodność z wytycznymi RODO dotyczącymi dobrowolności.
Krok 2: Sprawdzanie zebranych zgód w panelu fotografa
Wszystkie decyzje Twoich klientów są na bieżąco aktualizowane w Twoim panelu. Możesz je sprawdzić w dwóch miejscach:
Przejdź do Listy zamówień. Przy każdym zamówieniu zobaczysz jeden ze statusów: Zgody otrzymane, Poproszono o zgody lub Brak zgód. Kliknięcie w status rozwinie szczegóły oraz ewentualny komentarz od klienta.
Przejdź do zakładki Zgody wewnątrz danej sesji publicznej. Znajdziesz tam zbiorczy widok wszystkich zgód udzielonych w ramach tej konkretnej sesji, wraz z datami ich akceptacji.
Krok 3: Wysyłanie próśb do niezdecydowanych klientów
Nie każdy klient wypełni formularz od razu. Możesz w łatwy sposób przypomnieć im o tym z poziomu listy zamówień.
Aby wysłać prośbę do pojedynczego klienta:
Znajdź odpowiednie zamówienie na liście.
Otwórz menu Akcje.
Wybierz opcję wysłania prośby o zgody.
Aby wysłać prośbę masowo:
Zaznacz wybrane zamówienia na liście (możesz zaznaczyć wszystkie).
Kliknij przycisk Poproś o zgody z zaznaczonych zamówień.
(Opcjonalnie) Dodaj własną wiadomość do klientów.
Sprawdź podsumowanie i zatwierdź wysyłkę.
Po kliknięciu w link z otrzymanej wiadomości e-mail, klient zobaczy ten sam formularz wyboru, co po zakończeniu zamówienia.
Uwaga: System dba o to, aby nie spamować Twoich klientów. Podczas masowej wysyłki Mafelo automatycznie pomija osoby, które już wyraziły zgody, oraz te, do których prośba została już wcześniej wysłana.
FAQs
Czy system wyśle prośbę o zgody dwa razy do tego samego klienta?
Nie, system nie wyśle prośby dwa razy. Podczas masowego wysyłania próśb, Mafelo automatycznie filtruje listę i pomija klientów, którzy już otrzymali taką wiadomość lub zdążyli już podjąć decyzję o zgodach.
Gdzie klient widzi prośbę o zgody na publikację?
Klient widzi prośbę o zgody na publikację w dwóch sytuacjach: bezpośrednio na ekranie podziękowania po opłaceniu zamówienia, oraz w dedykowanym formularzu, jeśli wyślesz mu dodatkową prośbę e-mailem ze swojego panelu.
Co w przypadku, gdy klient kliknie "Może następnym razem"?
Jeśli klient kliknie "Może następnym razem", jego decyzja jest odłożona w czasie. W Twoim panelu zamówienie będzie widniało bez wyrażonych zgód, co daje Ci możliwość wysłania mu prośby e-mailem w późniejszym terminie, używając funkcji w menu Akcje.