Einführung & Grundlagen
Nützliche Tipps und Funktionen für Ihren Start – damit die ersten Termine reibungslos laufen.
Von Claudia und 2 weiteren Personen3 Autoren21 Artikel
Ihre ersten Schritte: Profil einrichten & Kundenangebote verstehen
So legen Sie los: Profil einrichten und Kundenangebote richtig verstehen – für einen erfolgreichen Start.
- Meine Verfügbarkeit einstellenLegen Sie fest, wann Sie arbeiten möchten – einfach, flexibel und ganz nach Ihrem Zeitplan.
- Angebotstypen einstellenBestimmen Sie, welche Kundenanfragen Sie erhalten möchten – einfach, passend und flexibel.
- Was bedeutet der Zuverlässigkeitswert (Reliability Score)?Der Score zeigt, wie zuverlässig Sie Termine einhalten. Er hilft Kund:innen dabei, einen pünktlichen Servicepartner auszuwählen.
Gut vorbereitet: So gelingt Ihr erster Kundentermin
So punkten Sie beim ersten Kunden: vorbereitet sein, Erwartungen erfüllen und überzeugen.
- Kontakt zum Kunden vor dem Termin: So gelingt der erste AustauschNutzen Sie die Nachrichtenfunktion, um Details abzustimmen, Kundenwünsche zu verstehen und Vertrauen aufzubauen – noch vor dem ersten Termin
- Pünktlich ankommen: Tipps, um deine Route im Voraus zu prüfenBereite dich entspannt auf deinen ersten Kund:innentermin vor, indem du deine Anfahrt rechtzeitig checkst. Ein reibungsloser Start sorgt für einen guten ersten Eindruck.
- Ich komme zu spät zu meinem Termin. Was soll ich tun?
- Ich kann die Adresse meiner Kundin bzw. meines Kunden nicht finden – was soll ich tun?
- Was kann ich tun, wenn meine Kundin bzw. mein Kunde nicht zu Hause ist?
- Reinigungserwartungen & MaterialienDer Artikel erklärt, welche Reinigungsaufgaben erwartet werden und wie diese vorab mit Kund:innen abgestimmt werden sollten. Außerdem wird geklärt, wer die Reinigungsmaterialien bereitstellt und was zu tun ist, wenn etwas…
Termin beendet – und jetzt?
Erfahren Sie, wie Sie Folgeaktionen, Feedback und Abrechnung einfach und professionell erledigen.
Praktische Helfer: App-Funktionen, die Ihren Alltag erleichtern
Entdecken Sie hilfreiche Funktionen, um den Überblick zu behalten, Pausen zu planen und nichts Wichtiges zu verpassen.
- Wie nehme ich mir eine Auszeit?Erfahren Sie, wie Sie eine Auszeit in der Helpling Partner App hinterlegen, was mit Kundenterminen passiert und wie Sie diese verwalten.
- Alles über die Chat-Funktion in deinem Helpling-PartnerkontoNutze die Chat-Funktion in deinem Helpling-Partnerkonto für eine schnelle und einfache Kommunikation mit Kund:innen – vor und nach Terminen.
- Wie kann ich eine Rechnung für meine Kundin bzw. meinen Kunden auslösen?
Rechtliche Grundlagen
Verstehen Sie die wichtigsten rechtlichen Anforderungen für die selbstständige Tätigkeit.
- Selbständigkeit und Gewerbeschein – Was Sie als Provider wissen müssenErfahren Sie, was Selbstständigkeit bedeutet, warum ein Gewerbeschein wichtig ist und wie Sie diesen einreichen können.
- Das Gesetz über digitale Dienste (DSA) verstehen und was es für dich bedeutet
- Community-RichtlinienDer Artikel erklärt die wichtigsten Regeln für ein respektvolles, sicheres und zuverlässiges Verhalten auf der Helpling-Plattform.
- Wie viel Provision nimmt Helpling?