Einführung & Grundlagen
Nützliche Tipps und Funktionen für Ihren Start – damit die ersten Termine reibungslos laufen.
Wie gehe ich vor, wenn meine ID- Verifizierung fehlschlägt
Muss ich ein Führungszeugnis vorlegen?
Muss ich einen Nachweis über meine Gewerbeanmeldung vorlegen?Um ein Konto als selbstständige:r Dienstleister:in zu erstellen, musst du über eine gültige Gewerbeanmeldung verfügen.
Ihre ersten Schritte: Profil einrichten & Kundenangebote verstehen
So legen Sie los: Profil einrichten und Kundenangebote richtig verstehen – für einen erfolgreichen Start.
Meine Verfügbarkeit einstellenLegen Sie fest, wann Sie arbeiten möchten – einfach, flexibel und ganz nach Ihrem Zeitplan.
Angebotstypen einstellenBestimmen Sie, welche Kundenanfragen Sie erhalten möchten – einfach, passend und flexibel.
Was bedeutet der Zuverlässigkeitswert (Reliability Score)?Der Score zeigt, wie zuverlässig Sie Termine einhalten. Er hilft Kund:innen dabei, einen pünktlichen Servicepartner auszuwählen.
Gut vorbereitet: So gelingt Ihr erster Kundentermin
So punkten Sie beim ersten Kunden: vorbereitet sein, Erwartungen erfüllen und überzeugen.
Kontakt zum Kunden vor dem Termin: So gelingt der erste AustauschNutzen Sie die Nachrichtenfunktion, um Details abzustimmen, Kundenwünsche zu verstehen und Vertrauen aufzubauen – noch vor dem ersten Termin
Pünktlich ankommen: Tipps, um deine Route im Voraus zu prüfenBereite dich entspannt auf deinen ersten Kund:innentermin vor, indem du deine Anfahrt rechtzeitig checkst.
Ein reibungsloser Start sorgt für einen guten ersten Eindruck.
Ich komme zu spät zu meinem Termin. Was soll ich tun?
Ich kann die Adresse meiner Kundin bzw. meines Kunden nicht finden – was soll ich tun?
Reinigungserwartungen & MaterialienDer Artikel erklärt, welche Reinigungsaufgaben erwartet werden und wie diese vorab mit Kund:innen abgestimmt werden sollten. Außerdem wird geklärt, wer die Reinigungsmaterialien bereitstellt und was zu tun ist, wenn etwas…
Termin beendet – und jetzt?
Erfahren Sie, wie Sie Folgeaktionen, Feedback und Abrechnung einfach und professionell erledigen.
Wie stelle ich meine Dienstleistung in Rechnung?So fordern Sie nach einem abgeschlossenen Termin einfach und korrekt Ihre Zahlung an.
Darf ich Trinkgeld von Kund:innen annehmen?
Die Kundin bzw. der Kunde möchte, dass ich länger bleibe – ist das in Ordnung?
Praktische Helfer: App-Funktionen, die Ihren Alltag erleichtern
Entdecken Sie hilfreiche Funktionen, um den Überblick zu behalten, Pausen zu planen und nichts Wichtiges zu verpassen.
Wie nehme ich mir eine Auszeit?Erfahren Sie, wie Sie eine Auszeit in der Helpling Partner App hinterlegen, was mit Kundenterminen passiert und wie Sie diese verwalten.
Alles über die Chat-Funktion in deinem Helpling-PartnerkontoNutze die Chat-Funktion in deinem Helpling-Partnerkonto für eine schnelle und einfache Kommunikation mit Kund:innen – vor und nach Terminen.
Wie kann ich eine Rechnung für meine Kundin bzw. meinen Kunden auslösen?
Rechtliche Grundlagen
Verstehen Sie die wichtigsten rechtlichen Anforderungen für die selbstständige Tätigkeit.
Selbständigkeit und Gewerbeschein – Was Sie als Provider wissen müssenErfahren Sie, was Selbstständigkeit bedeutet, warum ein Gewerbeschein wichtig ist und wie Sie diesen einreichen können.
Das Gesetz über digitale Dienste (DSA) verstehen und was es für dich bedeutet
Community-RichtlinienDer Artikel erklärt die wichtigsten Regeln für ein respektvolles, sicheres und zuverlässiges Verhalten auf der Helpling-Plattform.
Wie viel Provision nimmt Helpling?