Auch selbstständige Dienstleister brauchen mal eine Pause – sei es für den Urlaub, wichtige private Termine oder einfach zur Erholung. In diesem Hilfeartikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie in der Helpling Partner App eine Auszeit hinterlegen können, was mit bestehenden Kundenterminen geschieht und worauf Sie achten sollten. So bleibt alles transparent und Ihre Kunden gut informiert.
Warum sollte ich eine Auszeit hinterlegen?
Wenn Sie aus persönlichen Gründen vorübergehend keine Kundentermine wahrnehmen können, sollten Sie dies in Ihrem Profil als Auszeit vermerken. Auf diese Weise vermeiden Sie Missverständnisse und stellen sicher, dass Ihre Kunden frühzeitig informiert werden.
💡Tipp: Bevor Sie eine Auszeit hinzufügen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kunden persönlich darüber zu informieren. Diese individuelle Kommunikation wird sehr geschätzt und sorgt für mehr Vertrauen und Verständnis.
Wie kann ich meine Verfügbarkeiten einstellen?
So hinterlegen Sie eine Auszeit in der Helpling Partner App:
Öffnen Sie die App und tippen Sie unten in der Navigationsleiste auf „Mehr“.
Scrollen Sie zu „Meine Verfügbarkeiten“.
Tippen Sie auf „Auszeit hinzufügen“.
Wählen Sie den Starttag und anschließend den letzten Tag, an dem Sie nicht verfügbar sind.
Tippen Sie auf „Termine auswählen“, um zu sehen, welche Kundentermine betroffen sind.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit „Anfrage bestätigen“.
Was passiert nach dem Eintragen der Auszeit?
Ihre Kunden werden automatisch über Ihre Abwesenheit informiert.
Die betroffenen Termine werden storniert.
Ihren Kunden wird angeboten, für die betroffenen Termine einen Ersatzdienstleister zu buchen – so bleibt die Reinigung sichergestellt.
Kann ich eine Auszeit wieder löschen?
Ja, das ist jederzeit möglich:
Gehen Sie erneut zu „Meine Verfügbarkeiten“.
Im Bereich „Auszeit hinzufügen“ sehen Sie eine Liste Ihrer eingetragenen Auszeiten.
Tippen Sie auf das Symbol rechts neben der jeweiligen Auszeit, um diese zu entfernen.
Wichtig: Die durch die Auszeit stornierten Termine werden nicht automatisch wieder aktiviert. Bitte nehmen Sie bei Bedarf direkt Kontakt zu den betroffenen Kunden oder zu unserem Serviceteam auf.
💡 Zusammenfassung
Eine Auszeit hilft, Kunden rechtzeitig über Ihre Abwesenheit zu informieren.
Hinterlegen Sie Ihre Auszeit in der Helpling Partner App unter „Meine Verfügbarkeiten“.
Betroffene Termine werden storniert, Kunden automatisch informiert und Ersatz angeboten.
Auszeiten können jederzeit wieder gelöscht werden.
Stornierte Termine werden durch das Löschen nicht automatisch reaktiviert.