Die Helpling-Chat-Funktion ermöglicht eine unkomplizierte und zügige Kommunikation mit deinen Kund:innen. Egal ob es um Reinigungspräferenzen geht, die Koordination von Terminen oder das Informieren über Änderungen – der Chat bietet dafür eine praktische Lösung.
Was ist die Chat-Funktion?
Die Helpling-Chat-Funktion ermöglicht es dir, schnell und einfach mit deinen Kund:innen in Kontakt zu treten. Du kannst den Chat nutzen, um Reinigungswünsche zu besprechen, Termine zu vereinbaren oder Änderungen wie z. B. eine Terminverschiebung direkt mit deinen Kund:innen abzustimmen.
Wo finde ich die Chat-Funktion?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Chat in deinem Helpling-Partnerkonto zu öffnen:
In der Helpling Partner App:
Öffne die App und gehe zur unteren Navigationsleiste.
Dort findest du die Chat-Funktion.
Im Helpling Partner Portal:
Klicke in der Navigationsleiste auf „Mehr“.
Wähle „Meine Kund:innen und Preise verwalten“.
Wähle die Kundin oder den Kunden aus, den du kontaktieren möchtest.
Klicke oben rechts auf „Chat“, um die Unterhaltung zu starten.
Gibt es eine Übersetzungsfunktion?
Ja, Helpling bietet im Chat eine Übersetzungsfunktion an. Diese erleichtert die Kommunikation mit Kund:innen, die eine andere Sprache sprechen.
So aktivierst du die Übersetzungsfunktion:
Klicke auf „Mehr“.
Scrolle nach unten und wähle „Chat-Übersetzungssprache“.
Wähle die gewünschte Sprache für die Übersetzung der Nachrichten aus.
Verfügbare Sprachen sind unter anderem Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Polnisch und viele weitere.
Chat-Etikette
Um eine angenehme und respektvolle Kommunikation sicherzustellen, beachte bitte folgende Richtlinien:
Höflichkeit und Respekt: Kommuniziere stets freundlich und respektvoll, auch wenn Rückfragen oder Klärungen nötig sind.
Klarheit und Präzision: Formuliere deine Nachrichten klar und verständlich, um Missverständnisse zu vermeiden.
Antwortzeit: Antworte möglichst zeitnah, um deinen Kund:innen eine positive Erfahrung zu bieten.
Kein Spam: Vermeide unnötige Nachrichten oder wiederholte Anfragen. Der Chat dient der Klärung von Anliegen.
Datenschutz: Teile keine persönlichen oder sensiblen Informationen im Chat, außer es ist unbedingt erforderlich.
Die Einhaltung dieser Regeln trägt zu einer professionellen Kommunikation bei und hilft, Missverständnisse zu vermeiden.
💡 Zusammenfassung:
Über den Chat kannst du schnell mit Kund:innen kommunizieren.
Der Chat ist in der Helpling Partner App und im Partner Portal verfügbar.
Eine Übersetzungsfunktion für mehrere Sprachen ist verfügbar.