Worum geht es beim Zuverlässigkeitswert:
Der Zuverlässigkeitswert hängt ausschließlich davon ab, wie gut Sie die Zeiten und Daten der von Ihnen angenommenen Dienstleistungen einhalten. Er hilft Kunden dabei, einen Dienstleister auszuwählen, der pünktlich am Ort der Dienstleistung erscheint. Er wurde entwickelt, um die Qualität der auf der Helpling-Plattform angebotenen Dienstleistungen für alle Beteiligten – Kunden und Dienstleister – sicherzustellen.
Was beeinflusst Ihren Zuverlässigkeitswert:
Der Wert basiert auf der Anzahl abgeschlossener Termine und Stornierungen.
Beispiel: Wenn Sie ein Kundenangebot annehmen, obwohl Sie am gewünschten Datum oder zur gewünschten Uhrzeit nicht verfügbar sind und dies zur Stornierung der Kundenbuchung führt, wirkt sich dies negativ auf Ihren Zuverlässigkeitswert aus.
Wie wirkt sich der Zuverlässigkeitswert auf Ihr Profil und Ihr Geschäft aus:
Wenn Ihr Zuverlässigkeitswert aufgrund einer erhöhten Anzahl von Stornierungen unter einen kritischen Schwellenwert fällt, kann Ihr Helpling-Profil eingeschränkt werden.
Was würde eine Profileinschränkung für Sie bedeuten:
Sollte Ihr Profil eingeschränkt werden, wird es für 14 Tage deaktiviert. Während dieser Zeit: Sie erhalten keine neuen Kundenangebote. Sie können weiterhin Dienstleistungen für Ihre bestehenden, wiederkehrenden Kunden erbringen.
Ihr Profil wird nur automatisch reaktiviert, wenn sich Ihr Zuverlässigkeitswert verbessert hat.
Wie können Sie Ihren Score beeinflussen und verbessern:
Überprüfen Sie Ihren aktuellen Zuverlässigkeitswert im Bereich „Meine Statistiken und Bewertungen“ in der Helpling Partner-App.
💡Tipps zur Vermeidung von Stornierungen:
Prüfen Sie jedes Kundenangebot sorgfältig, bevor Sie es annehmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie am angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit verfügbar sind. Achten Sie darauf, dass Entfernung und Preis für Sie passen.