Panoramica:
1. Perché raccogliere recensioni? Come mi aiuta Superchat?
Le recensioni aumentano la fiducia dei clienti potenziali e attuali e fanno risaltare la tua azienda dalla massa.
Profili di recensione in Superchat ti aiutano a raccogliere, migliorare e gestire le recensioni dei clienti in modo rapido ed efficiente. Ai profili di recensione puoi aggiungere comodamente diversi portali di recensioni, come Google o TrustPilot, e iniziare direttamente a raccogliere recensioni.
Scopri esattamente come funziona qui. 👇
2. Come raccolgo recensioni?
Il primo passo per raccogliere recensioni in Superchat consiste nel creare un profilo di recensione e una pagina di recensione.
💡 Tutto ciò che ti serve: Il tuo nome aziendale e il tuo logo.
Clicca su Profili di recensione nelle impostazioni di Superchat in basso a sinistra
Clicca su Nuovo profilo di recensione
… segui i passaggi successivi, guidato facilmente da Superchat
👉 Clicca qui per una guida passo-passo su come creare un profilo di recensione.
3. Quali portali di recensioni posso aggiungere in Superchat?
In Superchat puoi aggiungere diversi portali di recensioni. Questi portali devono essere associati a uno dei tuoi profili di recensione.
Ecco come aggiungere un portale di recensioni:
Clicca su Profili di recensione nelle impostazioni di Superchat in basso a sinistra
Seleziona un profilo di recensione e scorri fino al punto portali di recensioni
Clicca su Aggiungi per integrare uno o più portali desiderati
💡 Consiglio: Attraverso il link personalizzato, puoi aggiungere tutti i portali di recensioni che desideri.
4. Come comunico la mia pagina di recensioni?
In Superchat puoi generare un link di recensione che puoi condividere nella comunicazione con i tuoi clienti.
Ecco come accedere al link di recensione del tuo profilo:
Clicca su Profili di recensione nelle impostazioni di Superchat in basso a sinistra
Seleziona un profilo e scorri fino al punto link di recensione
Clicca su Copia. Fatto! 👏
Inoltre, Superchat ti offre la possibilità di scrivere un modello personalizzato per un invito a recensione, con cui puoi chiedere ai tuoi contatti di lasciare una recensione.
Ecco come navigare ai tuoi modelli di recensione in Superchat:
Clicca su Profili di recensione nelle impostazioni di Superchat in basso a sinistra
Seleziona un profilo e clicca poi in alto su Modelli di recensione
Qui puoi impostare sia un invito alla recensione personalizzato, sia un promemoria di recensione.
5. Recensioni negative: E ora?
Se raccogli le recensioni dei tuoi clienti tramite il link di recensione fornito da Superchat, hai la possibilità di gestire separatamente le recensioni con 3 stelle o meno. Queste sono visibili in Superchat, ma non pubblicamente disponibili, il che ti consente di contattare i clienti insoddisfatti per raccogliere feedback.
Ecco come attivare il modulo di feedback:
Clicca su Profili di recensione nelle impostazioni di Superchat in basso a sinistra
Seleziona un profilo e scorri fino al punto modulo di feedback
Attiva la funzione (a destra). Fatto! 👏