1. Cosa può fare il Chat sul web in Superchat?
Una buona comunicazione con i clienti inizia offrendo ai tuoi clienti vari canali di comunicazione: Con il chat sul web di Superchat, i clienti possono scegliere autonomamente sul tuo sito web attraverso quale canale (WhatsApp, Facebook e altri) mettersi in contatto con te.
Affinché il tuo chat sul web rifletta al meglio il tuo marchio e l'aspetto della tua azienda, puoi personalizzarlo e adattarlo in qualsiasi momento secondo le tue esigenze.
Scopri come creare e installare facilmente e rapidamente il tuo chat sul web in Superchat sul tuo sito web. 👇
2. Come creo un Chat sul web?
Ecco come funziona:
Clicca su Superchat in alto a destra sul tuo nome e poi su Impostazioni.
Seleziona a sinistra Chat sul web e poi clicca su Nuovo Chat sul web.
Inserisci ora l'URL della tua azienda e clicca su Continua.
... segui i seguenti passaggi, attraverso i quali Superchat ti guida comodamente:
Personalizza il tuo Chat sul web: Logo, colori, icone, ecc. Ogni modifica viene mostrata in anteprima in basso a destra.
Seleziona i canali di comunicazione attraverso i quali i tuoi clienti possono contattarti in futuro tramite il Chat sul web: WhatsApp, Facebook e altri.
Adatta tutti i testi a tuo piacimento o traducili in più lingue. Il Chat sul web utilizza l'impostazione della lingua dell'utente finale. Se la lingua dell'utente finale non è impostata, viene utilizzata la lingua predefinita.
Decidi nell'ultimo passaggio se vuoi installare tu stesso il Chat sul web creato o inviare una guida a un collaboratore.
Clicca su Completare. Fatto! 👏
👉 Clicca qui per una guida passo passo, su come creare il tuo Chat sul web.
3. Quali canali posso integrare nel Chat sul web?
In linea di principio, puoi integrare tutti i canali di comunicazione che hai già collegato a Superchat, nonché link personalizzati nel Chat sul web.
Durante l'impostazione, hai due opzioni disponibili:
Sotto Aggiungere canale di comunicazione, puoi aggiungere tutti i canali che hai già collegato a Superchat.
Sotto aggiungere link personalizzato, puoi inoltre aggiungere i tuoi link, se è incluso nel tuo piano.
.... segui i rispettivi passaggi, attraverso i quali Superchat ti guida comodamente.
💡 Consiglio: Puoi organizzare i tuoi canali di comunicazione utilizzando i gruppi. Questo è particolarmente utile se gestisci più sedi.
4. Come installare il Chat sul web?
Prima che i visitatori del sito web possano interagire con te tramite il chat sul web di Superchat, devi prima installarlo sul tuo sito web.
Durante l'impostazione, hai due opzioni disponibili:
Installare personalmente. Copia il codice snippet (a destra) e incollalo prima del tag </body> sul tuo sito web, dove deve apparire il Chat sul web. Una volta completate le modifiche, apri il tuo sito web. Il tuo Chat sul web dovrebbe ora apparire sul tuo sito web.
Inviare guida. Invia un'e-mail al tuo reparto IT con il codice snippet e una guida all'installazione.
Se utilizzi uno dei sistemi di costruzione elencati sotto per il tuo sito web, segui semplicemente la rispettiva guida: