1. Cos'è il Chat di Team? Perché dovrei utilizzare il Chat di Team?
Vuoi concentrare tutta la tua comunicazione - interna ed esterna - su un'unica piattaforma conforme al GDPR? Questo è esattamente ciò che ti offre il nostro Chat di Team!
Basta saltare da Superchat per l'interazione con i clienti ad altri strumenti come WhatsApp o Slack per le conversazioni di team.
I tuoi vantaggi a colpo d'occhio:
Scambio diretto nel team: Ottimizza la comunicazione con i tuoi colleghi per una collaborazione più efficace.
Tutto in un unico posto: Basta con il cambio costante tra diversi strumenti. Superchat unisce tutto in un unico software - dalla comunicazione con i clienti alle chat interne.
Risolvi le richieste dei clienti insieme: Crea gruppi per team o argomenti specifici per gestire le richieste in modo più efficiente.
Scambio di informazioni trasparente: Condividi informazioni importanti e conversazioni specifiche direttamente nel Chat di Team.
2. Dove trovo il Chat di Team?
3. Come scrivo messaggi diretti?
Naviga al Chat di Team
Clicca a sinistra nel Menu su Messaggi diretti > Nuovo messaggio
Seleziona l'utente a cui vuoi inviare un messaggio
Scrivi il tuo messaggio e clicca in basso a destra su Invia. Fatto! 👏
A sinistra nel menu ti verranno mostrati tutti i tuoi messaggi diretti.
4. Come rispondo nei thread?
Scorri sopra il messaggio su cui vuoi rispondere in un thread
Appariranno diversi simboli a destra del messaggio
Clicca sulla piccola nuvoletta quadrata per aprire un thread
Scrivi il tuo messaggio e clicca su Invia. Fatto! 👏
5. Come creo e utilizzo i gruppi?
Crea gruppi per team o argomenti specifici:
Naviga al Chat di Team
Clicca a sinistra nel Menu su Gruppi > Nuovo gruppo
Dai un nome al gruppo
Aggiungi una descrizione per coinvolgere direttamente i membri di questo gruppo (opzionale)
Decidi se vuoi mantenere questo gruppo privato o meno.
Altri utenti Superchat possono accedere ai gruppi chiusi solo su invito e non li vedono nel tuo account
Clicca su Avanti
Aggiungi i membri pertinenti al gruppo
Clicca su Crea. Fatto! 👏
👉 Scopri di più su come utilizzare e gestire i gruppi, qui.
6. Come condivido messaggi o conversazioni?
Come condividere messaggi nel Chat di Team:
Clicca in una chat qualsiasi e scorri con il mouse su un messaggio che vuoi condividere
Clicca accanto al messaggio su Condividi messaggio
Seleziona con chi desideri condividere questo messaggio
Scrivi opzionalmente una breve nota al messaggio che stai condividendo per coinvolgere al meglio i destinatari
Clicca su Condividi. Fatto! 👏
Come condividere una conversazione nel Chat di Team:
Clicca in una chat qualsiasi
Clicca ora in alto a destra su Altro
Seleziona ora condividi internamente
Seleziona con chi desideri condividere questo messaggio
Scrivi opzionalmente una breve nota al messaggio che stai condividendo per coinvolgere al meglio i destinatari
Clicca su Condividi. Fatto! 👏
7. Come aggiungo altri utenti?
Naviga in alto a destra sul tuo nome > Piano & Fatturazione
Clicca ora a sinistra nel menu su Il tuo piano
Qui puoi vedere le funzioni principali del tuo piano.
Clicca sotto Utenti ora su Aggiungi utente
Qui puoi acquistare utenti aggiuntivi per solo 10€ a pagamento 🚀
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