Panoramica:
1. Cosa sono gli attributi di contatto?
Gli attributi di contatto sono fondamentalmente valori che contengono proprietà di un contatto con cui sono associati. Gli attributi di contatto più comuni includono nome, cognome e sesso - questi sono già impostati come standard in Superchat. Gli attributi possono essere descritti in base al tipo di dato del valore, ad es. testo, numero o data.
Gli attributi di contatto in Superchat ti aiutano non solo ad avere sempre sott'occhio tutte le informazioni importanti sui tuoi contatti, ma anche a segmentare i clienti e a personalizzare le chat. Inoltre, gli attributi di contatto possono essere utilizzati come elementi nei modelli di testo.
In Superchat puoi, oltre agli attributi già esistenti, crearne e gestirne di tuoi.
2. Come creo un attributo di contatto in Superchat?
Ecco come creare un attributo di contatto in Superchat:
Clicca in Superchat in alto a destra sul tuo nome e poi su Impostazioni
Seleziona a sinistra Contatti > Attributi di contatto e clicca su Nuovo attributo di contatto
Inserisci un nome per l'attributo e seleziona il tipo di dato:
Testo
Numero
Data
Data + Ora
Scelta singola
Scelta multipla
Clicca su Crea. Fatto! 👏
💡 Suggerimento: Gli attributi di contatto possono essere importati da altri sistemi, ma è importante la formattazione. Trovi tutte le informazioni nel nostro articolo sull'importazione dei contatti.
3. Come gestisco gli attributi di contatto?
In Superchat puoi gestire, modificare, ordinare gli attributi di contatto e molto altro.
a. Ordinare gli attributi di contatto
Clicca in Superchat su Contatti (in alto sulla barra di avvio)
Seleziona Visualizza
Clicca sull'icona con i sei puntini accanto all'attributo che desideri spostare nel menu a tendina
Trascina l'attributo nella posizione desiderata e rilascialo
Cliccando sul piccolo punto (a destra), puoi visualizzare (verde) o nascondere (grigio) gli attributi nella tua visualizzazione
b. Filtrare gli attributi di contatto
Clicca in Superchat su Contatti (in alto sulla barra di avvio)
Seleziona Aggiungi filtro
Clicca sull'attributo per cui desideri filtrare i tuoi contatti
Puoi ora impostare il filtro desiderato tramite un indicatore e un campo di testo
Clicca su Applica. Fatto! 👏
c. Modificare gli attributi di contatto
Clicca in Superchat in alto a destra sul tuo nome e poi su Impostazioni
Seleziona a sinistra Contatti > Attributi di contatto e clicca sull'attributo che desideri modificare.
d. Eliminare gli attributi di contatto
Clicca in Superchat in alto a destra sul tuo nome e poi su Impostazioni
Seleziona a sinistra Contatti > Attributi di contatto e clicca sull'attributo che desideri eliminare, a destra sull'icona del cestino
Si aprirà una finestra pop-up dove confermerai l'operazione cliccando su Elimina.
❗ L'eliminazione degli attributi di contatto non può essere annullata.
4. Come visualizzo gli attributi di un contatto?
Accedi alla conversazione con la persona di cui desideri visualizzare gli attributi di contatto.
Clicca in alto a destra su Contatto per aprire la barra dei contatti.
Clicca su Informazioni contatto nella barra dei contatti. Qui vengono visualizzati tutti gli attributi memorizzati in Superchat e puoi compilarli come desideri.