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Le parrainage iGraal
iGraal referral
- Comment parrainer ?
- Quels sont les avantages liés au parrainage ?
- Pourquoi mon bonus parrainage est toujours en attente ?
- J’ai parrainé mais je n'ai pas perçu mon bonus parrainage
- Pourquoi je ne vois pas apparaitre mes gains parrainage suite aux achats de mes filleuls ?
- Pourquoi mes gains parrainage ont disparu ?
- Puis-je parrainer autant de personnes que je le souhaite ?
- Quels sont les types de gains éligibles au parrainage ?
Mes gains cashback
My cashback earnings
- Comment visualiser mes gains cashback ?
- Au bout de combien de temps mon cashback apparaît-il sur mon compte ?
- Au bout de combien de temps mon cashback est-il confirmé ?
- Pourquoi mon gain cashback est-il toujours en attente ?
- Pourquoi mon gain cashback n’apparaît pas sur mon compte ?
- Pourquoi mon gain cashback a-t-il été refusé ?
- Le montant de mon gain cashback est incorrect
- J’ai oublié d’activer iGraal avant mon achat, puis-je quand même récupérer mon cashback ?
Questions générales sur le fonctionnement d'iGraal
General questions about how iGraal works
- Qu’est-ce que le cashback et comment est-il calculé ?
- iGraal, comment ça marche ?
- L'utilisation d'iGraal est-elle gratuite ?
- Comment s'inscrire sur iGraal ?
- Je me suis inscrit(e) sur iGraal, quand puis-je commencer à gagner du cashback ?
- Qu’est-ce que l'extension iGraal ?
- Puis-je utiliser iGraal sans l'extension iGraal ?
- Comment iGraal sélectionne ses sites partenaires ?
- Pourquoi un marchand n'est plus partenaire d'iGraal ?
- Qui valide le cashback ?
- Comment bien configurer mon ordinateur et mon navigateur internet ?
- iGraal est-il présent en Belgique?
- Comment fonctionne le classement par popularité sur iGraal ?
L'extension iGraal
The iGraal extension
- Comment installer l'extension iGraal sous Firefox, Chrome, Edge ou Opera ?
- Comment installer l’extension pour Safari, le navigateur d’Apple ?
- Qu’est-ce que le testeur de codes promo ?
- Comment signaler un bug sur le testeur de codes promo ?
- Pourquoi l'extension iGraal ne détecte pas un marchand partenaire ?
- Pourquoi l'extension se désactive et repasse au rouge ?
- Je n'arrive pas à installer l'extension
- Comment désinstaller l'extension iGraal ?
Paiement de mes gains
Payment of my winnings
- A partir de quelle somme et quand puis-je demander le retrait de mon cashback ?
- Comment demander le retrait de mon cashback ?
- Quels sont les moyens de retrait disponibles ?
- Quels sont les pays concernés par la zone SEPA ?
- Quel est le délai de perception de mes gains ?
- Pourquoi ma demande de retrait a-t-elle été refusé ?
- Pourquoi n’ai-je pas reçu le retrait de mon cashback ?
- Pourquoi ma demande de retrait cashback via Paypal a échoué ?
Processus d'achat
Purchasing process
- Comment acheter via le site iGraal ?
- Que se passe-t-il après avoir fait un achat ?
- Dois-je systématiquement passer par iGraal pour percevoir mon cashback ?
- Que se passe-t-il si j'ai retourné ou échangé un article ou si j'ai annulé ma commande auprès du marchand ?
- Je clique sur le lien d'un site partenaire mais celui-ci ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
- J’ai constaté un tarif différent en passant par iGraal
Problèmes techniques
Technical problems
- Qu'est-ce qui peut empêcher le reversement de mon cashback ?
- Quelles sont les extensions navigateurs incompatibles avec iGraal ?
- Comment configurer mon navigateur Firefox pour obtenir mon cashback ?
- Comment configurer mon navigateur Chrome pour obtenir mon cashback ?
- Comment configurer mon navigateur Chrome Android pour obtenir mon cashback ?
- Comment configurer mon navigateur Safari pour obtenir mon cashback ?
- Comment configurer mon navigateur Safari sur iPhone / iPad pour obtenir mon cashback ?
- Mon navigateur est bien configuré, mais le cashback ne s'active pas
- Qu'est-ce qu'un cookie ?
- Comment supprimer mes cookies ?
Les applications mobiles
Les applications mobiles
Application Market
Application Market
- Qu'est ce que Market ?
- A quelle fréquence les offres changent elles ?
- Comment utiliser Market ?
- J'ai acheté plusieurs fois le même produit, puis je bénéficier du cashback sur chacun des articles achetés pour un même ticket de caisse ?
- Combien de fois puis je bénéficier d'une offre ?
- Combien de temps ai-je à disposition pour effectuer mon achat après avoir activé une réduction ?
- Au bout de combien de temps mon gain cashback apparaîtra-t'il sur mon compte ?
- Je viens de faire ma demande de cashback, au bout de combien de temps le gain sera validé ?
- Est-ce normal que je ne touche pas les 10% de commission sur les gains de mes filleuls utilisant iGraal market ?
- Pourquoi mon bonus n'a pas été débloqué lors de la validation de mon cashback iGraal Market ?
- J'ai mon ticket de caisse mais le délai d'achat est expiré
- J'ai oublié d'activer la réduction avant mon achat, puis je quand même récupérer mon cashback ?
- Mes gains cashback ont été refusés, comment faire ?
- Le produit que je cherche n'est pas disponible en magasin, comment faire ?
- Qu'est ce qu'un bonus sur un cashback Market ?
Mon compte iGraal
Mon compte iGraal
- Je n’arrive pas à me connecter sur le site, comment dois-je procéder ?
- Comment récupérer mon mot de passe ?
- Comment modifier mon email ?
- Comment modifier mon mot de passe ?
- Comment modifier mes informations personnelles ?
- Comment me désabonner des newsletters iGraal ?
- Je ne reçois pas les newsletters iGraal, comment résoudre ce problème ?
- Je me suis désabonné des newsletters iGraal, pourquoi je reçois encore des emails ?
- Comment supprimer mon compte ?
- Badges et status
Confidentialité et protection des données
Confidentialité et protection des données
Cashback sur les bons d’achat
Cashback sur les bons d’achat
- Les bons d'achat c'est quoi ?
- Est- ce que je peux obtenir du Cashback en payant avec le bon d'achat que je viens d’acheter ?
- Est ce que les bons d'achat sont cumulables avec les autres remises dont les remises des cartes de fidélité ?
- Comment les bon d'achat sont-ils livrés ?
- Les bons d'achat sont-ils valables en ligne et en magasin ?
- Comment payer en caisse avec les bons d'achat valables en magasins ?
- Pendant combien de temps mon bon d'achat est-il valable ?
- Sous quels délais recevrai-je mon bon d'achat ?
- Je n'ai pas reçu mon bon d'achat, que faire ?
- Que faire si mon bon d'achat ne fonctionne pas ?
- Sous quels délais recevrai-je mon cashback ?
- Les bons d'achat sont-ils remboursables ou échangeables ?
- Pourquoi les bons d'achat ne sont-ils ni échangeables ni remboursables ?
- J'ai annulé/renvoyé une partie de ma commande/toute ma commande, suis-je remboursé ?
Les avis marchands
Les avis marchands
iGraal Bonus
Tout savoir sur le iGraal bonus
- "iGraal Bonus", c'est quoi ?
- Comment obtenir un iGraal Bonus ?
- Comment savoir s'il reste des iGraal bonus ?
- Combien de bonus puis-je cumuler ?
- Y a-t-il un montant minimum d’achat pour bénéficier d’un "iGraal bonus" ?
- Quand vais-je recevoir mon iGraal bonus ?
- Comment utiliser mon iGraal bonus ?
- Puis-je utiliser mon iGraal bonus auprès de nos marchands partenaires ?
iGraal Play
Play to earn collection
- Général – Comment fonctionne iGraal Play ?
- Pourquoi je ne vois pas de nouveaux jeux pour obtenir des récompenses ?
- J'ai sélectionné un jeu, mais je n'arrive pas à le télécharger sur mon téléphone.
- J'ai sélectionné un jeu, mais je suis systématiquement redirigé(e) vers l'App Store ou le Google Play Store
- Comment puis-je voir d'autres jeux dans mon catalogue ?
- Vérification de l'installation
- Pourquoi ma liste « Actifs » est-elle vide après avoir changé d'appareil ?
- Pourquoi je ne reçois pas mon cashback ?
- J'ai installé un jeu, mais il n'apparaît pas dans la section « Actifs »
- J'ai désinstallé puis réinstallé un jeu. Puis-je encore obtenir des récompenses ?
- Que se passe-t-il si je termine un défi pendant une promotion ?
- Offre de jeu expirée
- Réception d'une récompense après un achat intégré (In-App)
- Comment puis-je obtenir de l'aide ?
- Conseils pour obtenir une aide plus rapide
- Jeux basés sur le temps et suivi des récompenses
- Pourquoi je ne peux pas obtenir de récompenses pour un jeu que j'ai installé ?