Pensez à bien vérifier les conditions du calcul du cashback apparaissant sur la fiche marchand du site ou de l’application iGraal. Assurez-vous notamment du montant (TTC ou sans TVA) sur lequel s’applique le calcul du cashback. En général les taxes et autres frais notamment de port sont exclus du calcul du cashback, cela peut avoir un impact important sur le montant du cashback.
Vérifiez également s'il n’y a pas de taux de cashback différents en fonction de la catégorie de produit que vous avez acheté ou du fait que vous soyez ancien ou nouveau client. Certains marchands peuvent appliquer des commissions différentes en fonction de ces informations. Le cashback étant généralement une proportion de la commission attribuée par les marchands, les différences de commissions sont répercutées sur le cashback.
Si le montant de votre commission vous semble incorrect,Si ce refus vous paraît injustifié, n'hésitez pas à contacter le service client iGraal via le chat en bas à droite de votre écran N’oubliez pas de nous faire parvenir votre facture ou votre email de confirmation de commande.