Przegląd
W tym artykule przeprowadzimy Cię przez proces ustawiania nowego hasła zarówno dla Twojego konta fotografa, jak i dla panelu Twojego klienta. Wyjaśnimy też, co zrobić, jeśli korzystasz z logowania przez Facebooka lub Google.
Kluczowe korzyści
Wsparcie klienta: Będziesz wiedzieć, jaki link wysłać klientowi, który nie może się zalogować.
Elastyczność logowania: Dowiesz się, jak ustawić hasło, nawet jeśli do tej pory logowałeś się przez media społecznościowe.
Jak odzyskać hasło do konta fotografa?
Jeśli nie możesz zalogować się do swojego panelu Mafelo, wykonaj poniższe kroki.
Przejdź na stronę logowania do panelu fotografa: https://app.mafelo.com/auth/login.
Pod polem na hasło kliknij w napis Zapomniałeś hasła?.
Wpisz adres e-mail, na który założone jest Twoje konto.
Kliknij przycisk Wyślij instrukcje zmiany hasła.
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. Otrzymasz wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła.
Wskazówka: Jeśli nie widzisz wiadomości w folderze głównym, koniecznie sprawdź folder Powiadomienia lub Oferty.
Co zrobić, gdy klient zapomniał hasła?
Często zdarza się, że to Twój klient nie pamięta hasła do swojego panelu (tam, gdzie wybiera zdjęcia). Pamiętaj, że klient loguje się w innym miejscu niż fotograf.
Aby pomóc klientowi:
Poproś, aby wszedł na stronę logowania do panelu klienta: https://client.mafelo.com/auth/login
Pod polem na hasło powinien kliknąć w napis Zapomniałeś hasła?. Możesz też skopiować bezpośredni link do resetowania hasła dla klientów: https://client.mafelo.com/auth/reset-password
Gdy klient poda swój adres e-mail na tej stronie, system automatycznie wyśle mu instrukcję utworzenia nowego hasła.
Ważne: Nie możesz ręcznie zmienić hasła za klienta ze względów bezpieczeństwa. Na koncie klienta mogą znajdować się również sesje od innych fotografów. Klient musi wykonać tę akcję samodzielnie poprzez powyższy link.
Rozwiązywanie problemów i logowanie społecznościowe
Loguję się przez Facebooka – co wpisać?
Jeśli zazwyczaj logujesz się, klikając przycisk Zaloguj przez Facebooka, również możesz skorzystać z opcji resetu hasła.
W polu resetowania musisz podać dokładnie ten sam adres e-mail, którego używasz do logowania się w serwisie Facebook.
Pozwoli Ci to ustawić niezależne hasło do Mafelo.
Od tej pory będziesz mógł logować się na dwa sposoby: przyciskiem społecznościowym LUB wpisując e-mail i nowe hasło.
Link do resetu hasła nie dotarł
Najczęstszą przyczyną jest filtr poczty, który segreguje wiadomości do innych zakładek, np. Powiadomienia, Oferty itp.
Poproś o sprawdzenie innych zakładek niż główna skrzynka odbiorcza. W tym celu można użyć lupki i wpisać słowo "instrukcja".
Upewnij się, że podczas wpisywania adresu e-mail nie pojawiła się literówka (np. .con zamiast .com).
Czy mogę zmienić hasło bezpośrednio w panelu, będąc zalogowanym?
Nie. Do zmiany hasła użyj opcji „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.
Najczęściej zadawane pytania (FAQs)
Czy link do resetowania hasła wygasa?
Tak, ze względów bezpieczeństwa linki do resetowania hasła są jednorazowe i mają ograniczony czas ważności. Jeśli link wygasł, po prostu zleć reset hasła ponownie.
Czy klient i fotograf logują się w tym samym miejscu?
Nie. Panel fotografa (do zarządzania biznesem) i Panel klienta (do oglądania zdjęć) to dwie różne strony. Upewnij się, że próbujesz zresetować hasło w odpowiednim serwisie (adresy znajdziesz w instrukcji powyżej).