Wgrywanie zdjęć to kluczowy etap pracy w Mafelo. Czasami jednak proces ten może zostać przerwany przez niespodziewany błąd systemowy lub przeglądarkowy. Ten artykuł pomoże Ci szybko rozwiązać ten problem, abyś mógł bez stresu wrócić do pracy nad sesją.
Jak rozwiązać problem z dodawaniem zdjęć
Jeśli zdjęcia nie dodają się do sesji lub widzisz komunikat o błędzie podczas ich przesyłania, wykonaj poniższe kroki. Nie martw się – większość tych sytuacji to drobne problemy z przeglądarką, które łatwo naprawić.
Zapisz swoją obecną pracę w innych kartach przeglądarki.
Uruchom ponownie swój komputer.
Po ponownym uruchomieniu zaloguj się do Mafelo i spróbuj ponownie dodać zdjęcia do sesji.
Choć brzmi to banalnie, ponowne uruchomienie komputera rozwiązuje aż 99% problemów technicznych związanych z procesami przesyłania plików w przeglądarce!
Co zrobić, jeśli błąd nadal występuje?
Jeśli mimo restartu komputera problem nie ustąpił, będziemy potrzebować więcej informacji, aby Ci pomóc.
Wywołaj błąd ponownie.
Zrób zrzut ekranu (screenshot) całego okna przeglądarki, tak aby widoczny był komunikat o błędzie oraz pasek adresu.
Prześlij zrzut ekranu do naszego zespołu wsparcia za pomocą czatu.
Ważne: Pamiętaj, aby nie wysyłać nam tylko treści błędu. Pełny zrzut ekranu pozwala nam zobaczyć kontekst (np. wersję przeglądarki lub inne aktywne wtyczki), co znacznie przyspiesza naprawę.
FAQs
Czy muszę czyścić ciasteczka w przeglądarce?
Aby rozwiązać błąd podczas dodawania zdjęć do sesji, zazwyczaj wystarczy sam restart komputera, który czyści tymczasowe procesy. Jeśli to nie pomoże, nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o wyczyszczenie pamięci podręcznej (cache) w kolejnym kroku.
Czy błąd może wynikać ze zbyt dużego rozmiaru zdjęć?
Zazwyczaj Mafelo radzi sobie z dużymi plikami, ale jeśli Twoje zdjęcia ważą wyjątkowo dużo, warto sprawdzić stabilność połączenia internetowego. Jeśli błąd występuje tylko przy konkretnych plikach, koniecznie wspomnij o tym w zgłoszeniu.