En bref
Fluidra Pro Services vous permet de préciser comment chaque tâche doit être réalisée par le technicien lors d'une visite. Les tâches forment la liste de contrôle que le technicien suit dans l'application mobile pour effectuer et documenter son travail sur place. Deux exigences peuvent être définies sur une tâche :
Obligatoire : le technicien doit terminer la tâche avant de pouvoir clôturer la visite.
Photo obligatoire : le technicien doit joindre au moins une photo à la tâche avant de pouvoir clôturer la visite.
Avertissement
Les informations présentées dans cette démonstration sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne correspondent pas à des données clients réelles. Tous les noms, valeurs et détails sont fictifs et servent uniquement à présenter les fonctionnalités du produit. Toute ressemblance avec des personnes ou des événements réels serait purement fortuite.
Les tâches du modèle d'intervention
La liste de tâches standard d'une prestation est définie dans le modèle d'intervention. Ouvrez Configuration → Interventions → Modèles d'intervention, puis le modèle utilisé pour vos tournées d'entretien. La section Tâches contient les tâches reprises sur chaque intervention créée avec ce modèle ; vous pouvez en ajouter avec Ajouter une tâche ou en retirer avec l'icône corbeille.
Définir les exigences d'une tâche sur l'intervention
Sur la page d'une intervention, la section Tâches reprend les tâches du modèle. Cliquez sur Ajouter une tâche pour en créer une : saisissez son intitulé, activez si besoin Obligatoire et Photo obligatoire, puis cliquez sur Enregistrer.
L'onglet Modèle de service : ajuster le service de chaque piscine
Le modèle fixe le service standard, mais chaque piscine a ses particularités. La page de détail d'une piscine comporte un onglet Modèle de service qui regroupe la gestion du service de cette piscine :
Définir le modèle : attribue ou change le modèle d'intervention par défaut de la piscine. La fenêtre Modifier le modèle par défaut permet de choisir le Nouveau modèle par défaut, puis de confirmer avec Mettre à jour la valeur par défaut de la piscine.
La liste des tâches de service affiche exactement ce qu'une visite de cette piscine contiendra, une fois les ajustements appliqués.
Ajouter une tâche personnalisée : ajoute une tâche propre à cette piscine, pour tout ce qui est spécifique au lieu. Ce bouton devient disponible une fois le modèle défini.
Effet des modifications sur les visites
Chaque visite prend sa liste de tâches dans le modèle et dans les ajustements de la piscine au moment de sa création. Lorsque vous modifiez ensuite le modèle, la fenêtre Mettre à jour les interventions associées vous demande si les changements doivent aussi s'appliquer aux interventions actives qui l'utilisent. Sinon, seules les nouvelles visites en tiennent compte. Les visites déjà réalisées conservent leur liste d'origine : l'historique du travail effectué est préservé et les rapports reflètent ce qui était demandé à ce moment.
Consulter les photos
Les photos jointes par les techniciens sont conservées avec l'intervention. Vous les retrouvez depuis la page de la piscine, onglet Photos de l'intervention, où vous pouvez filtrer par intervention et par période. Vous vérifiez ainsi que les photos obligatoires ont bien été prises et disposez d'un historique visuel complet de chaque piscine, utile aussi pour montrer au client ce que le technicien a constaté.
