Présentation
Les profils de service permettent de définir des modèles de compte rendu que les techniciens remplissent pendant l'entretien d'une piscine. Chaque profil regroupe des champs gérés par l'administrateur, afin que les mêmes informations soient relevées à chaque visite : observations sur le bassin, relevés, actions réalisées ou remarques. Vous obtenez ainsi des rapports homogènes d'un technicien à l'autre et un historique fiable de l'état de chaque piscine.
Avertissement
Les informations présentées dans cette démonstration sont fournies à titre d'illustration uniquement et ne correspondent pas à des données clients réelles. Tous les noms, valeurs et détails sont fictifs et servent uniquement à présenter les fonctionnalités du produit. Toute ressemblance avec des personnes ou des événements réels serait purement fortuite.
À qui s'adresse cette fonctionnalité ?
Aux techniciens, qui renseignent les champs du profil sur place.
Aux entreprises d'entretien et aux magasins, qui standardisent leurs comptes rendus et conservent un historique précis des services.
Aux administrateurs, qui créent et gèrent les profils : la configuration est soumise aux autorisations, les techniciens n'ont pas accès au menu Configuration.
Avantages
Des comptes rendus cohérents, quel que soit le technicien.
Des champs entièrement personnalisables, adaptés à chaque type de prestation.
Une meilleure visibilité sur l'état des piscines et le travail effectué.
Moins de notes libres, plus de données structurées.
Fonctionnement
Un profil de service est un modèle que le technicien complète pendant l'intervention. Lorsqu'une intervention est associée à un profil :
le profil est chargé sur l'intervention ;
le technicien renseigne les champs du profil ;
les informations saisies sont enregistrées avec l'intervention.
Les champs d'un profil
Les champs d'un profil de service sont des zones de saisie personnalisables. Ils peuvent servir à relever tout type d'information : aspect de l'eau (clarté, couleur, débris visibles), relevés, actions réalisées, observations sur les équipements, points de contrôle ou de sécurité. Chaque profil peut avoir ses propres champs selon le type de prestation, le client ou vos besoins d'exploitation. Un profil peut aussi imposer des tests chimiques obligatoires, à réaliser à chaque visite qui l'utilise.
Créer un profil de service
Connectez-vous à l'application web avec un compte administrateur, puis ouvrez Configuration → Interventions → Profils de service.
La page Profils de service liste vos profils avec leur NOM, leur DESCRIPTION, leurs CHAMPS et leurs TESTS CHIMIQUES OBLIGATOIRES. Cliquez sur Nouveau profil de service.
Dans la section Détails du profil de service, saisissez le Nom du profil (obligatoire) et, si vous le souhaitez, une Description de ce que le profil permet de relever. Le champ Tests chimiques obligatoires permet de sélectionner les tests à effectuer à chaque visite utilisant ce profil.
Cliquez sur Enregistrer en haut à droite.
Pour gérer les champs du profil, revenez à la page Profils de service et cliquez sur l'icône Champs dans la colonne ACTIONS du profil. Des champs système sont créés par défaut avec chaque profil. Pour suivre une autre information, cliquez sur Ajouter un champ, puis renseignez notamment son nom, son abréviation et son type. Une fois tous les champs créés, le profil est prêt à collecter des données sur les interventions.
Utiliser un profil sur une intervention
Lors de la création d'une intervention (Interventions → Calendrier → Nouvelle intervention), renseignez le contact et le type d'intervention, puis sélectionnez le profil dans la section Profil de service. Planifiez la date, l'heure et le technicien, puis cliquez sur Créer. Vous pouvez aussi associer un profil par défaut à un modèle d'intervention grâce au champ Profil de service par défaut du modèle.
Les champs du profil apparaissent alors sur l'intervention, prêts à être remplis par le technicien.
En résumé
Les profils de service standardisent vos comptes rendus, améliorent la qualité des données et conservent un historique clair de chaque visite. Si vous avez besoin d'aide pour configurer vos profils ou leurs champs, contactez votre administrateur ou l'équipe d'assistance.