Pour créer un utilisateur STS, consultez cette procédure : Création d'utilisateur STS | Centre d'aide SAM OUTILLAGE

Tout compte STS doit obligatoirement être associé à une licence STS pour pouvoir être activé. Ces licences sont payantes et leur gestion se fait directement depuis l’onglet Contrat, puis Contrat Licence. Il est important de vérifier la disponibilité des licences avant de créer de nouveaux comptes utilisateurs.

En tant que distributeur, la référence pour commander des licences est : "ACC-STS".

En tant que client final, c'est au distributeur de vous attribuer une licence.

Pour réattribuer un compte STS, supprimez l'utilisateur STS qui ne doit plus avoir d'accès :

Cela vous libèrera alors une licence STS dans l'onglet "Contrat". Vous pourrez alors y réaffecter un nouvel utilisateur.

Pour activer le Click & Collect, rendez-vous dans l'onglet "Click & Collect" puis "Utilisateurs STM". Cochez ensuite les utilisateurs STM auxquels vous voulez autoriser l'utilisation du Click & Collect. De la même manière, vous pouvez enlever l'autorisation du Click & Collect à un utilisateur STM en décochant la case.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter au STS, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe.

Pour affecter des droits aux utilisateurs STM, consultez la procédure suivante : Explication des droits (anciennement profil) | SAM OUTILLAGE

Consultez cette procédure pour en savoir plus sur la création de notifications : Gestion des notifications | SAM OUTILLAGE

Pour consulter des rapports de remplissage, vous pouvez programmer ou consulter les rapports de réapprovisionnement effectués directement sur le STS. Pour en savoir plus, consultez cette procédure : Rapports - Consultation & Programmation | SAM OUTILLAGE

Pour créer un site/secteur/service, rendez-vous sur l'onglet "Entreprise" dans le STS. Cliquez ensuite sur "Services". Vous pourrez alors modifier vos sites/secteurs/services déjà existants ou en créer de nouveaux. A noter que l'ordre hiérarchique est le suivant : Site>Secteur>Service. Pour une procédure étape par "tape, consultez la procédure suivante : Connaissances | SAM Outillage | Intercom

Pour assigner un site/secteur/service, rendez-vous sur la page de modification de votre contenant puis cliquez sur "Service" et sélectionnez le site/secteur/service voulu. Pour une procédure étape par étape consultez le lien suivant : Connaissances | SAM Outillage | Intercom

Pour changer votre mot de passe, suivez ces étapes :

Si vous avez oublié votre mot de passe pour vous connecter au STS, vous pouvez faire une nouvelle demande en cliquant sur "j'ai oublié mon mot de passe". Un mail vous sera alors envoyé.

Effectivement, si votre client utilise le FTP pour mettre à jour ses utilisateurs STM, votre utilisateur STM, même réapprovisionneur risque d'être supprimé. Pour éviter le problème, dupliquez votre utilisateur STS en utilisateur STM dans la société de votre client. Le FTP n'effaçant pas les utilisateurs ayant le rôle "Superviseur", votre utilisateur ne sera donc pas supprimé.

Oui, il est tout à fait possible d'appliquer un droit (restriction) de type "quota d'articles" sur un produit. Vous pouvez donc contrôler les prises de vos opérateurs sur des produits consommables.

Pour en savoir plus sur la création d'un droit, consultez cette procédure : Explication des droits (anciennement profil) | SAM OUTILLAGE

Non, il n'est malheureusement pas possible d'appliquer un suivi de référence à un article considéré comme "consommable". Pour le moment cette fonctionnalité est réservée aux produits qui ne sont pas des consommables. Si vos souhaitez en savoir plus sur les suivis de référence, consultez la procédure suivante : Le suivi de référence | SAM OUTILLAGE

Dans ce cas là, vérifiez votre rôle. Si vous êtes connectés en temps que utilisateur STS ayant un rôle 'éditeur', ou 'lecteur', il est normal de ne pas pouvoir supprimer un utilisateur STM. Seul le rôle 'Propriétaire' possède ce droit.

En revanche, vous pouvez tout de même désactiver l'utilisateur (il ne sera pas supprimé).

Pour modifier une date de contrat, rapprochez vous du service client au 04 77 92 13 00 ou par mail à reclamation@sam.eu.

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