📘 STS-Benutzer-FAQ 🧑‍💻 | SAM OUTILLAGE

❓ 1. Wie erstelle ich einen STS-Benutzer?

Um einen STS-Benutzer zu erstellen, folgen Sie diesem Verfahren:
🔗 STS-Benutzer erstellen

❓ 2. Wie füge ich eine STS-Lizenz hinzu?

Jedes STS-Konto muss zwingend mit einer STS-Lizenz verknüpft sein, um aktiviert werden zu können.
➡️ Die Lizenzverwaltung erfolgt über den Reiter Vertrag > Lizenzvertrag.
✅ Überprüfen Sie die Verfügbarkeit von Lizenzen, bevor Sie neue Benutzerkonten anlegen.

Für Händler lautet die Bestellreferenz: ACC-STS
Endkunden erhalten die Lizenz vom jeweiligen Händler.

❓ 3. Wie kann ich ein STS-Konto neu zuweisen?

Löschen Sie den STS-Benutzer, der keinen Zugriff mehr haben soll.
🔓 Dadurch wird eine Lizenz im Reiter Vertrag freigegeben, die Sie einem neuen Benutzer zuweisen können.

❓ 4. Wie aktiviere ich Click & Collect?

Gehen Sie zum Reiter Click & Collect > STM-Benutzer.
✅ Aktivieren Sie die Checkbox bei den STM-Benutzern, die Zugriff erhalten sollen.
❌ Um die Berechtigung zu entfernen, deaktivieren Sie das Häkchen.

❓ 5. Ich kann mich nicht beim STS anmelden

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

❓ 6. Wie vergebe ich Benutzerrechte für STM-Benutzer?

Um Rechte zu vergeben, folgen Sie diesem Verfahren:
🔗 Erklärung der Rechte (früher Profil)

❓ 7. Wie erhalte ich Benachrichtigungen bei Maschinenproblemen?

Folgen Sie dieser Anleitung zur Einrichtung von Benachrichtigungen:
🔗 Benachrichtigungen verwalten

❓ 8. Wo finde ich Nachfüllberichte?

Nachfüllberichte können im STS geplant und eingesehen werden.
Weitere Infos finden Sie in dieser Anleitung:
🔗 Berichte – Einsehen & Planen

❓ 9. Wie erstelle ich einen Standort/Bereich/Service?

Gehen Sie im STS auf den Reiter Unternehmen > Services.
📌 Dort können Sie bestehende Strukturen bearbeiten oder neue erstellen.
📊 Hierarchie: Standort > Bereich > Service
Detaillierte Anleitung:
🔗 Wissensdatenbank

❓ 10. Wie weise ich einen Standort/Bereich/Service zu?

Gehen Sie zur Bearbeitungsseite des Behälters > klicken Sie auf Service > wählen Sie die gewünschte Struktur aus.
Vollständige Anleitung:
🔗 Wissensdatenbank

❓ 11. Wie ändere ich mein Passwort im STS?

Melden Sie sich in Ihrem STS-Konto an
Klicken Sie oben links auf das Männchen-Symbol
Gehen Sie zu Mein Konto
Klicken Sie auf Passwort
Geben Sie Ihr aktuelles und neues Passwort ein
Klicken Sie auf Bestätigen

📧 Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“, um eine E-Mail zu erhalten.

❓ 12. Mein Kunde nutzt automatisches FTP für STM-Benutzer. Wird mein Auffüller gelöscht?

Ja, das ist möglich.
💡 Lösung: Duplizieren Sie Ihren STS-Benutzer als STM-Benutzer im Mandantenkonto Ihres Kunden und geben Sie ihm die Rolle Supervisor.
➡️ FTP entfernt keine Benutzer mit dieser Rolle.

❓ 13. Kann ich ein Artikelkontingent für Verbrauchsartikel festlegen?

Ja, das ist möglich.
📦 Sie können eine Kontingent-Berechtigung festlegen, um die Entnahme durch Bediener zu begrenzen.
Weitere Informationen finden Sie in der Rechte-Dokumentation:
🔗 Erklärung der Rechte

❓ 14. Kann ich eine Referenzverfolgung für Verbrauchsartikel aktivieren?

❌ Nein, diese Funktion ist nur für Nicht-Verbrauchsartikel verfügbar.
Mehr Informationen:
🔗 Referenzverfolgung

❓ 15. Ich sehe kein Papierkorb-Symbol, um einen STM-Benutzer zu löschen

Überprüfen Sie Ihre Rolle im STS:

Nur Benutzer mit der Rolle Eigentümer können STM-Benutzer löschen
Rollen wie Leser oder Bearbeiter haben diese Rechte nicht
🔒 Sie können den Benutzer jedoch deaktivieren (nicht löschen).

❓ 16. Wie ändere ich ein Vertragsdatum im STS?

📧 Oder senden Sie eine E-Mail an: reclamation@sam.eu

Wie ändere ich die Farbe eines Fachs in der Konfiguration meiner Maschine?
(Hinweis: Die Fachfarbe im STS entspricht der Fachfarbe im STM)

Gehen Sie zur Fachkonfiguration (Fachzuweisung) der gewünschten Maschine.
Klicken Sie auf Duplizieren, um die Konfiguration zu kopieren, die Sie ändern möchten.
Sie gelangen nun zur Seite zur Bearbeitung der Konfiguration.
Wählen Sie das/die betreffende(n) Fach/Fächer (oder den gewünschten Artikel) aus und klicken Sie auf Ausgewählten Bereich aktualisieren.
Wählen Sie die neue Farbe und bestätigen Sie.
Speichern Sie Ihre Änderungen und senden Sie die aktualisierte Konfiguration an das STM.
An der Maschine melden Sie sich mit Ihrem Ausweis an und bestätigen die Aktualisierung des Behälters.

👉 Die ausgewählten Fächer/Artikel werden nun in der neuen Farbe angezeigt.

⚠️ Achtung:

Befindet sich ein Artikel an mehreren Positionen in der Maschine, haben alle seine Fächer die gleiche Farbe.
Eine Artikelreferenz kann nicht zwei verschiedene Farben in derselben Konfiguration haben.

Gibt es einen Bericht, in dem man sehen kann, wer die Validierungsmediendatei akzeptiert hat?

Ab dem Moment, in dem Sie diese obligatorische Funktion aktivieren, muss ein Bediener, sobald er diesen Artikel nimmt, bestätigen — bei seiner ersten Verwendung — dass er das zugehörige Dokument gelesen hat.

Sie können daher davon ausgehen, dass wenn ein Bediener bereits eine Entnahme vorgenommen hat (seit der Aktivierung dieser Option), dies bedeutet, dass er das technische Datenblatt validiert hat.
Es gibt jedoch keinen spezifischen Bericht, der diese Validierung anzeigt.

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