🚀 Was ist die Click & Collect-Funktion?
Die Click & Collect-Funktion wurde entwickelt, um STM-Nutzern eine moderne und praktische Lösung zu bieten. Sie ermöglicht die Bestellung von Produkten, die physisch nicht in den Automaten (X’Tower, X’Smart, X’Locker) vorhanden sind.
🔹 Bis zu 1200 zusätzliche Artikel können gelistet werden, ohne physischen Platz in den Automaten zu beanspruchen!
⚙️ Allgemeine Funktionsweise
1.👤 Der Benutzer gibt seine Bestellung über den Bildschirm des Automaten auf.
2.📤 Die Bestellung wird an den STS-Verantwortlichen weitergeleitet, der sie annehmen oder ablehnen kann.
3.✅ Im Falle einer Annahme legt ein Auffüller oder Lieferant das Produkt in ein verfügbares Fach.
4.📩 Eine Benachrichtigung erscheint auf dem Bildschirm des Benutzers, sobald das Produkt verfügbar ist.
5.📦 Der Benutzer kann dann seine Bestellung abholen.
📈 Diese Funktion verbessert das Benutzererlebnis durch:
Erweiterung des verfügbaren Katalogs,
Optimierung der Lagerverwaltung,
Modernisierung der Bestellprozesse.
🔍 Einrichtungsschritte für Click & Collect
🧩 1. Voraussetzungen
📂 Zugriff auf den neuen Click & Collect-Reiter im STS
Alle STS-Nutzer haben jetzt Zugriff auf einen neuen, speziellen Reiter zur Verwaltung von Click & Collect. Gehen Sie einfach im linken Menü auf den Reiter „Click & Collect“.
🔐 Aktivierung für STM-Nutzer
Damit ein STM-Nutzer Zugriff auf Click & Collect über die Maschinen X’Tower und X’Smart erhält:
1. Gehen Sie zum Reiter „Click & Collect“, dann zu „STM-Nutzer“.
2.✅ Markieren Sie die Nutzer, denen Sie den Zugriff auf diese Funktion gewähren möchten.
🛍️ 2. Konfiguration der Click & Collect-Produkte
Fügen Sie die Produkte dem STS-Katalog hinzu.
✅ Markieren Sie die Artikel, die über Click & Collect bestellbar sein sollen.
🗂️ Diese Produkte müssen nicht auf Lager in der Maschine sein, müssen aber eindeutig identifizierbar sein, um bestellt werden zu können.
3. Reservierung von Fächern in den Maschinen
Um die Lieferung von Produkten in die Maschinen zu ermöglichen:
Fächer müssen speziell für Click & Collect reserviert werden.
Diese Konfiguration ist für alle Arten von Behältern möglich.
Sobald Sie sich auf der Konfigurationsseite Ihrer Maschine befinden, klicken Sie auf„Ausgewählte Fächer für Click & Collect zuweisen“.
Dann erscheint ein kleines Symbol in Form eines Einkaufskorbs auf dem Fach, was dessen Zuweisung zu Click & Collect anzeigt.
🛍️ Verwaltung der Click & Collect-Bestellungen (durch den Händler oder den Kunden)
💡 Diese Verwaltung ermöglicht es dem zugewiesenen Benutzer (Kunde oder Händler),
✅ Bestellungen zu bestätigen oder ❌ abzulehnen, die von STM-Bedienern aufgegeben wurden.
Egal ob Sie Händler oder Kunde sind – Sie können festlegen, wer die Click & Collect-Bestellungen verwaltet.
🔧 Dafür:
1. (Wenn Sie Händler sind) Wählen Sie das betreffende Unternehmen aus
2.Gehen Sie zum Reiter „Click & Collect“
3.Klicken Sie auf „Einstellungen“
⚙️ In diesem Bereich können Sie festlegen, wer Zugriff auf die Verwaltung der Click & Collect-Bestellungen hat.
Wenn Sie die Option „Kunde“ wählen:
➡️ Der Reiter „Bestellungen“ wird im Click & Collect-Bereich des Händlers angezeigt, der dann die Bestellungen verwalten kann.
Wenn Sie die Option „Vertrebspartner“ wählen:
➡️ Nur der Kunde kann die Bestellungen einsehen und verwalten.Wenn Sie die Option „Automatisch per E-Mail“ wählen:
➡️ Der Händler oder Kunde muss eine dedizierte E-Mail-Adresse angeben. Alle Click & Collect-Bestellungen, die von den Bedienern getätigt werden, werden einzeln per E-Mail verschickt – mit den Bestelldetails in einer angehängten Excel-Datei – an die angegebene Adresse. Der Versand erfolgt alle 30 Minuten, sofern neue Bestellungen eingegangen sind.⚠️ Wichtig: Wenn dieser Modus aktiviert ist, werden alle Click & Collect-Bestellungen automatisch bestätigt. Sie erhalten direkt den Status „bestellt“, ohne manuelles Eingreifen – eine Stornierung ist danach nicht mehr möglich.
🛠️ Nutzungsempfehlung:
Diese Einstellung dient nicht nur dem Versand einer informativen E-Mail. Es wird dringend empfohlen, eine technische, dedizierte E-Mail-Adresse zu verwenden, die mit einem Tool oder Skript verbunden ist, das in der Lage ist, eingehende E-Mails zu lesen, den angehängten EDI-Dateianhang automatisch zu extrahieren und die Bestellung automatisch in Ihr System zu übernehmen. So wird eine schnelle, reibungslose und vollständig automatisierte Verarbeitung der Click & Collect-Bestellungen ermöglicht.
