Problème : Erreur lors de la déclaration ou modification de mission

Lors de la création ou de la modification d'une mission, plusieurs types d'erreurs peuvent apparaître : champs obligatoires manquants, erreurs de saisie ou problèmes techniques. Voici comment les identifier et les résoudre rapidement.

Étapes à suivre

1. Vérifiez vos permissions

Pour déclarer une mission :

Vous devez avoir la permission "Déclarer une mission" activée sur votre compte.
Si le bouton "Déclarer une mission" n'apparaît pas, rapprochez-vous de votre responsable ou de l'administrateur principal pour vérifier vos droits.

Pour modifier une mission :

Vous devez avoir la permission "Modifier une mission" activée sur votre compte.
Certaines missions ne peuvent pas être modifiées selon leur statut (missions validées, annulées, etc.).

2. Identifiez le type d'erreur rencontré

A. Erreurs de champs obligatoires (affichées en rouge sous les champs)

Chaque erreur est expliquée précisément sous le champ concerné. Voici les messages possibles :

Section "Lieu" :

"Vous devez choisir un service" → Sélectionnez un service dans la liste.

Section "Date et heure" :

"Choisissez une date ultérieure" → Vous ne pouvez pas créer de mission dans le passé (sauf permission spéciale).
"Les missions ne peuvent pas avoir lieu en même temps. Veuillez ajuster les horaires" → Deux créneaux horaires se chevauchent.
"Mission prévue dans plus d'un an" → La date sélectionnée dépasse la limite d'anticipation autorisée.

Section "Profil recherché" :

"Vous devez choisir un métier" → Au moins un métier doit être sélectionné (maximum 5).
"Limite de 5 profils atteinte. Supprimez des métiers ou compétences pour continuer" → Vous avez sélectionné trop de métiers/compétences.
"Choisissez au moins une compétence pour le(s) métier(s) : {jobName}" → Si un métier nécessite une compétence, elle doit être sélectionnée.

Section "Motif" :

"Vous devez choisir un motif pour la mission" → Sélectionnez un motif de remplacement dans la liste.
"Vous devez remplir ce champ en renseignant le nom de la personne remplacée ou le motif d'accroissement" → Renseignez le nom de la personne remplacée.

Section "Sélection du remplaçant" (pour déclaration) :

"Vous devez choisir un remplaçant éligible" → Sélectionnez un soignant parmi votre réseau.
"Veuillez sélectionner l'agence de la personne que vous souhaitez positionner" → Pour un intérimaire, l'agence est obligatoire.
"Veuillez renseigner le prénom et le nom de la personne que vous souhaitez positionner" → Pour un intérimaire, nom ET prénom sont obligatoires.

B. Erreurs techniques

"Une erreur s'est produite" (message générique)

Attendez 2 à 3 minutes et réessayez.
Actualisez la page (touche F5 ou Ctrl+R).
Vérifiez votre connexion internet.
Si le problème persiste, écrivez à contact@hublo.com.

Bouton qui ne répond pas

Videz le cache de votre navigateur.
Changez de navigateur (Chrome, Firefox, Edge).
Vérifiez qu'aucune extension ne bloque les actions.
Si le problème persiste, écrivez à contact@hublo.com.

3. Corrigez les erreurs de champs

Pour chaque champ en erreur :

Lisez attentivement le message d'erreur affiché en rouge sous le champ.
Corrigez la saisie selon l'indication fournie.
Le message d'erreur disparaît automatiquement une fois le champ correctement rempli.
Vérifiez tous les champs avant de cliquer sur "Voir l'aperçu" ou "Déclarer la mission".

Pour éviter les oublis :

Remplissez le formulaire de haut en bas dans l'ordre des sections.
Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (information requise).
Ne passez pas à la section suivante tant que la section en cours affiche des erreurs.

4. Contactez notre support si nécessaire

Dans les cas suivants :

Message d'erreur technique récurrent : "Une erreur s'est produite".
Bouton inactif qui ne répond pas malgré le vidage du cache.
Message d'erreur incompréhensible ou incohérent avec votre saisie.
Impossibilité de modifier une mission alors que vous disposez de la permission.

Informations à transmettre à notre support :

Capture d'écran du message d'erreur complet
Action tentée (créer, déclarer, modifier)
Type de mission (envoi réseau, déclaration directe)
Navigateur utilisé et version
Date et heure de l'erreur

⚠️ Points de vigilance

Oublier de sélectionner un métier → C'est l'erreur la plus fréquente. Au moins 1 métier est obligatoire.
Dates qui se chevauchent → Si vous ajoutez plusieurs dates, vérifiez qu'elles ne se superposent pas.
Limite de 5 métiers dépassée → Vous ne pouvez sélectionner que 5 métiers/compétences maximum. Supprimez les moins pertinents.
Nom incomplet pour intérimaire → Prénom ET nom sont obligatoires. Un seul ne suffit pas.
Service non sélectionné → Le champ "Service" est obligatoire.
Mission trop anticipée → Respectez la limite d'anticipation de votre établissement (généralement 365 jours maximum, sauf permission spéciale).
Horaires identiques → Si les heures de début et de fin sont identiques, vérifiez que la durée de travail est supérieure à 0h00.

📌 Bon à savoir

Limite d'anticipation : Par défaut, vous pouvez créer des missions jusqu'à 3 jours dans le futur. Au-delà, rapprochez-vous de votre responsable.
Validation en temps réel : Les erreurs s'affichent immédiatement sous chaque champ pour vous guider.
Limite de 5 métiers : Cette limite garantit que les offres restent ciblées et pertinentes pour les soignants.
Modifications après pourvoi : Une fois la mission pourvue, seuls certains champs restent modifiables (motif, compensation, type de contrat selon vos options).
Missions de 24h et plus : Un message d'information vous alerte si vous créez une mission de plus de 24h.
Notifications automatiques : Après modification d'une mission pourvue, le soignant ET l'agence (si applicable) sont automatiquement informés des changements.
Pool et Intérim : Les soignants du Pool de suppléance et les intérimaires ne sont jamais notifiés des modifications — pensez à les informer directement.