Si certaines missions n’apparaissent pas dans votre liste, plusieurs raisons peuvent l’expliquer : filtres actifs, permissions insuffisantes ou missions situées en dehors de votre périmètre.

Voici les étapes à suivre pour retrouver les missions qui ne s’affichent pas.

📌 Comment procéder ?

1. Vérifiez les filtres appliqués

Rendez-vous dans la rubrique « Missions ».
Vérifiez si des filtres sont actifs, notamment sur :
- les dates ;
- les services ;
- les établissements ;
- les statuts ;
- les métiers.
Cliquez sur « Réinitialiser les filtres » pour supprimer les filtres appliqués.
Vérifiez si la mission apparaît de nouveau.

👉 Si la mission réapparaît, son absence était liée aux filtres sélectionnés.

2. Vérifiez vos permissions et votre périmètre

👉 Vérifiez vos permissions liées aux services

Si vous ne disposez pas de la permission « Voir les missions hors service », seules les missions correspondant à vos services de notification sont visibles.
Rapprochez-vous de votre responsable ou de l’administrateur principal afin de vérifier vos permissions.

👉 Vérifiez votre périmètre établissement

Vous ne pouvez pas consulter les missions d’un autre établissement si vous n’êtes pas autorisé à y accéder.
Chaque administrateur peut uniquement consulter les missions correspondant au périmètre qui lui a été configuré.

3. Recherchez la mission avec son identifiant

Si vous connaissez l’identifiant de la mission :

Rendez-vous dans l’onglet « Rechercher ».
Saisissez le numéro complet de la mission.
La mission apparaît si vous disposez des droits nécessaires pour la consulter.

👉 Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que l’identifiant renseigné est correct. Il est également possible que vous ne disposiez pas des permissions nécessaires pour consulter cette mission.

4. Vérifiez la vue calendrier

Si la vue calendrier est disponible :

Basculez vers la vue calendrier à l’aide du bouton situé en haut de la liste.
Vérifiez si la mission apparaît dans le calendrier hebdomadaire.
Gardez à l’esprit que les filtres appliqués sont conservés lorsque vous passez de la vue liste à la vue calendrier.

👉 Les missions annulées ne sont pas affichées dans la vue calendrier.

5. Effectuez les dernières vérifications

Si la mission reste introuvable :

Vérifiez qu’elle n’est pas annulée, car les missions annulées peuvent être masquées par défaut.
Vérifiez la période sélectionnée, notamment si vous recherchez une mission ancienne.
Si nécessaire, actualisez la page après quelques secondes si la mission vient d’être créée ou modifiée.

⚠️ Points de vigilance

Je ne retrouve pas une mission dans ma liste : vérifiez en priorité les filtres actifs, qui peuvent masquer certaines missions.
Je recherche une mission avec le nom d’un soignant : la recherche par identifiant ne fonctionne pas avec le nom du soignant. Utilisez les filtres disponibles à la place.
Je ne vois pas les missions de certains services : vérifiez vos permissions et votre périmètre. Sans la permission « Voir les missions hors service », vous ne voyez que les missions de vos services de notification.
Je recherche une mission annulée : utilisez la vue liste avec le filtre « Annulée », car les missions annulées ne sont pas affichées dans la vue calendrier.
Je cherche la fonction de recherche : celle-ci se trouve dans l’onglet « Rechercher » et non dans la barre de filtres de la liste des missions.

💡 Bon à savoir

Les filtres restent actifs lorsque vous naviguez entre les pages ou passez de la vue liste à la vue calendrier.
La recherche par identifiant de mission est le moyen le plus rapide pour retrouver une mission précise.
Les missions très anciennes peuvent ne pas apparaître selon la configuration de votre établissement.
Après la création ou la modification d’une mission, patientez 15 à 30 secondes, puis actualisez la page si les changements ne sont pas encore visibles.

🆘 Le problème persiste ?

Si malgré ces vérifications, vous ne retrouvez toujours pas la mission recherchée, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

L’identifiant de la mission, si vous le connaissez.
La date approximative de la mission.
Le service concerné.
L’établissement concerné.
Votre rôle et vos permissions.

À bientôt sur Hublo !

Pourquoi certaines missions n’apparaissent-elles pas dans ma liste ?