Une mise à jour Hublo peut parfois entraîner des comportements inattendus : boutons inactifs, pages qui ne chargent plus, fonctionnalités inaccessibles.

Voici les étapes pour retrouver un fonctionnement normal rapidement.

📌 Comment procéder ?

1. Identifiez ce qui a changé

Vérifiez si le problème touche toutes les fonctionnalités ou seulement certaines sections.
Notez si un message d'erreur s'affiche.
Essayez de naviguer vers une autre section de Hublo.

2. Videz le cache de votre navigateur

La mise à jour peut entrer en conflit avec des données en cache.

Suivez la procédure correspondant à votre navigateur dans l’article l'article « Pourquoi Hublo est lent ou ne charge pas ».
Patientez 15 à 30 secondes après le nettoyage.
Actualisez la page avec F5 ou Ctrl + R.
Testez à nouveau les fonctionnalités concernées.

3. Vérifiez vos droits d'accès

Une fonctionnalité devenue inaccessible après une mise à jour peut également être liée à vos permissions.

Si certains boutons restent grisés ou inactifs, il peut s’agir d’un changement lié aux permissions de votre profil.
Rapprochez-vous de votre administrateur principal ou de votre responsable RH.
Demandez-lui de vérifier que votre profil dispose bien des droits nécessaires pour utiliser la fonctionnalité concernée.

4. Changez de navigateur

Si le problème persiste après ces vérifications :

Connectez-vous à Hublo avec un autre navigateur, comme Chrome, Firefox ou Edge.
Vérifiez si la fonctionnalité fonctionne correctement.

Cette manipulation permet de déterminer si le problème est lié au navigateur utilisé ou à votre compte.

⚠️ Points de vigilance

Fonctionnalité introuvable après la mise à jour : elle a peut-être été déplacée dans un autre menu. Consultez la documentation à jour ou contactez le support Hublo si vous ne parvenez pas à la retrouver.
Boutons inactifs après nettoyage du cache : vérifiez vosvos permissions car il peut ne pas s'agir d'une anomalie.
Session expirée : déconnectez-vous puis reconnectez-vous afin d’actualiser votre session.

💡 Bon à savoir

Délai de mise en cache : après une mise à jour, certains navigateurs peuvent conserver temporairement d’anciennes données. 👉 Parfois un rechargement de la page peut suffire à résoudre le problème
Mode navigation privée : Testez en navigation privée afin d’écarter un problème lié aux extensions ou au cache de votre navigateur.
Connexion simultanée : Évitez d'être connecté sur plusieurs onglets ou appareils en même temps car cela peut parfois générer des conflits..

Droits par défaut : Ttous les utilisateurs ne disposent pas des mêmes permissions. 👉 Certaines fonctionnalités, comme la validation de candidatures ou la création de missions, peuvent être réservées à certains profils.

🆘 Le problème persiste ?

Si les manipulations précédentes ne permettent pas de rétablir le fonctionnement de Hublo, contactez le support Hublo à contact@hublo.com.

Pensez à préciser :

La fonctionnalité concernée.
L’action qui est bloquée.
Le navigateur utilisé.
Les manipulations déjà effectuées.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
La mise à jour après laquelle le problème est apparu, si vous avez cette information.

Ces informations permettront à notre équipe d’identifier plus rapidement l’origine du problème.

À bientôt sur Hublo !

Que faire si certaines fonctionnalités dysfonctionnent après une mise à jour ?