Hublo

Si vous ne parvenez pas à signer ou télécharger un contrat, plusieurs vérifications peuvent vous permettre d’identifier et de résoudre le problème.

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Avant toute chose, vérifiez les éléments suivants :

Contrat validé : un contrat doit être préalablement validé pour pouvoir être signé.

Statut du contrat : vérifiez que le contrat apparaît bien dans « Mes contrats ».

Module activé : assurez-vous que votre établissement a souscrit au module de signature électronique.

Droits d’accès : vérifiez que vous disposez des permissions nécessaires.

- Contrat validé : un contrat doit être préalablement validé pour pouvoir être signé.
- Statut du contrat : vérifiez que le contrat apparaît bien dans « Mes contrats ».
- Module activé : assurez-vous que votre établissement a souscrit au module de signature électronique.
- Droits d’accès : vérifiez que vous disposez des permissions nécessaires.

2. Effectuez les vérifications techniques

Actualisez la page en utilisant <code>Ctrl + F5</code> sur Windows ou <code>Cmd + Shift + R</code> sur Mac.

Testez depuis un autre navigateur : Chrome, Firefox, Safari ou Edge.

Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et extensions.

Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Hublo.

1. Actualisez la page en utilisant <code>Ctrl + F5</code> sur Windows ou <code>Cmd + Shift + R</code> sur Mac.
2. Testez depuis un autre navigateur : Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
3. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et extensions.
4. Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez.
5. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Hublo.

Vérifiez que votre navigateur est à jour.

- Autorisez les pop-ups pour Hublo.
- Vérifiez que votre navigateur est à jour.

Utilisez l’application Hublo plutôt que votre navigateur.

Vérifiez que l’application est à jour dans votre store.

- Utilisez l’application Hublo plutôt que votre navigateur.
- Vérifiez que l’application est à jour dans votre store.

Le bouton « Signer » n’apparaît pas : vérifiez que le contrat a bien été validé.

Mon navigateur n’est pas à jour : certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une version récente du navigateur.

J’utilise un bloqueur de publicités ou une extension : désactivez-le temporairement afin de vérifier s’il bloque la signature.

Ma connexion Internet est instable : cela peut interrompre la signature ou le téléchargement.

Les cookies sont désactivés : ils sont nécessaires pour maintenir votre session lors de la signature.

- Le bouton « Signer » n’apparaît pas : vérifiez que le contrat a bien été validé.
 
- Mon navigateur n’est pas à jour : certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une version récente du navigateur.
 
- J’utilise un bloqueur de publicités ou une extension : désactivez-le temporairement afin de vérifier s’il bloque la signature.
 
- Ma connexion Internet est instable : cela peut interrompre la signature ou le téléchargement.
 
- Les cookies sont désactivés : ils sont nécessaires pour maintenir votre session lors de la signature.

La signature électronique utilise des fournisseurs externes, YouSign et Connective. Si le problème persiste, une maintenance temporaire de leur côté peut être en cours. Dans ce cas, réessayez dans quelques heures.

- La signature électronique utilise des fournisseurs externes, YouSign et Connective. Si le problème persiste, une maintenance temporaire de leur côté peut être en cours. Dans ce cas, réessayez dans quelques heures.

👉 Pour aller plus loin, consultez également « <a href="https://Comment%20signer%20un%20contrat%20sur%20Hublo%20?" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Comment signer un contrat sur Hublo ?</a> ».

🆘 Le problème persiste ?

Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à signer ou télécharger votre contrat, contactez le support Hublo à <a href="" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">contact@hublo.com</a> en précisant :

Une capture d’écran, si possible.

1. Le nom de votre établissement.
2. Le contrat concerné.
3. Le navigateur et sa version.
4. Le message d’erreur exact.
5. Une capture d’écran, si possible.

Que faire si je ne parviens pas à signer ou télécharger un contrat ?

Essayez de sélectionner un autre statut.

Aucun ticket ni aucune conversation n’ont été trouvés

Essayez de sélectionner une autre période de création.

Essayez de sélectionner un autre créateur.

Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

Vous n’avez créé aucun ticket ni aucune conversation

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou vérifiez s’il n’y a pas de fautes de frappe.

Essayez de sélectionner une autre période de mise à jour.

Essayez d’utiliser d’autres mots-clés ou filtres.

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

Les conversations que vous avez lancées via le Messenger apparaîtront ici.

Aucune conversation créée par vous

Aucune conversation n’a été trouvée

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Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Que faire si je ne parviens pas à signer ou télécharger un contrat ?

📌 Comment procéder ?

1. Vérifiez les prérequis

2. Effectuez les vérifications techniques

3. Vérifiez votre appareil

⚠️ Points de vigilance

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🆘 Le problème persiste ?