Si certains boutons ne réagissent pas ou si l’interface semble figée, le problème peut être lié au cache de votre navigateur, à vos droits d’accès ou à votre session.

Voici quelques vérifications à effectuer pour rétablir le fonctionnement de Hublo.

📌 Comment procéder ?

1. Identifiez le type de blocage

Commencez par vérifier la situation :

Tous les boutons sont inactifs ou seuls certains boutons ne fonctionnent pas ?
Un message d’erreur s’affiche ? Si oui, notez-le.
Les autres sections de Hublo fonctionnent-elles normalement ?

Ces informations permettent de déterminer plus facilement l’origine du problème.

2. Videz le cache du navigateur

Un problème de cache peut empêcher certaines fonctionnalités de Hublo de fonctionner correctement.

Pour commencer :

Suivez la procédure indiquée dans l’article « Pourquoi Hublo est lent ou ne charge pas ? ».
Patientez 15 à 30 secondes après le nettoyage.
Actualisez la page avec F5 ou Ctrl + R.
Testez à nouveau les boutons concernés.

3. Vérifiez vos droits d'accès

Si certains boutons restent grisés ou inactifs, le problème peut être lié à vos droits d’accès.

Tous les utilisateurs ne disposent pas des mêmes permissions. Certaines fonctionnalités, comme la validation de candidatures ou la création de missions, peuvent nécessiter des droits spécifiques.

👉 Contactez l’administrateur Hublo ou de votre responsable RH au sein de votre établissement afin de vérifier que votre profil dispose bien des permissions nécessaires.

4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

Une session arrivée à expiration peut empêcher certaines actions de fonctionner correctement.

Déconnectez-vous de Hublo.
Fermez la page.
Reconnectez-vous à votre compte.
Testez à nouveau la fonctionnalité concernée.

5. Testez avec un autre navigateur

Si le problème persiste, essayez d’accéder à Hublo depuis un autre navigateur.

Cette manipulation permet de vérifier si le problème est lié à votre navigateur ou à votre compte.

👉 Vous pouvez également tester Hublo en navigation privée afin d’écarter un problème lié au cache, aux cookies ou aux extensions de votre navigateur.

⚠️ Points de vigilance

Boutons grisés ou inactifs : cela peut être lié à vos droits d’accès et ne signifie pas nécessairement qu’il s’agit d’une anomalie.
Clics sans réaction : attendez que la page soit entièrement chargée avant de cliquer à nouveau.
Temps de chargement : certaines actions peuvent prendre quelques secondes, notamment sur les grandes listes ou lors des exports.
Fenêtre qui ne s’ouvre pas : vérifiez que votre navigateur n’empêche pas l’ouverture des fenêtres contextuelles.
Session expirée : déconnectez-vous puis reconnectez-vous afin d’actualiser votre session.
Plusieurs connexions simultanées : évitez d’utiliser Hublo sur plusieurs onglets ou appareils en même temps, car cela peut parfois générer des conflits.

💡 Bon à savoir

Les droits d’accès sont définis selon le profil de chaque utilisateur. Il est donc normal que certaines fonctionnalités soient accessibles à certains utilisateurs et pas à d’autres.

👉 La navigation privée peut également être utilisée comme test pour vérifier si le problème est lié au cache, aux cookies ou aux extensions du navigateur.

🆘 Le problème persiste ?

Si l’interface reste bloquée malgré ces vérifications, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

La fonctionnalité concernée.
Le bouton qui ne fonctionne pas.
Le navigateur utilisé.
Les manipulations déjà effectuées.
Le message d’erreur affiché, s’il y en a un.
Joindre des captures d'écran.

Ces informations permettront à notre équipe d’identifier plus rapidement l’origine du problème.

À bientôt sur Hublo !

Que faire si Hublo ne répond plus ou si certains boutons sont inactifs ?