Si Hublo met du temps à charger ou ne répond plus, il s'agit généralement d'un problème de cache de navigation ou de connexion internet.

Voici quelques étapes simples pour rétablir un fonctionnement normal.

📌 Comment procéder ?

1. Vérifiez votre connexion internet

Commencez par vérifier que votre connexion fonctionne correctement :

Ouvrez un autre site web pour tester votre connexion.
Actualisez la page Hublo avec F5 ou Ctrl + R.
Si le problème persiste malgré une connexion fonctionnelle, passez à l’étape suivante.

Des données enregistrées dans le cache peuvent empêcher Hublo de fonctionner correctement. La procédure dépend du navigateur que vous utilisez.

👉 Pour Google Chrome :

Faites un clic droit sur la page Hublo.
Sélectionnez « Inspecter » ou « Examiner les éléments ».
Une nouvelle fenêtre s’ouvre : Cliquez sur l’onglet « Application ». Si celui-ci n’apparaît pas, utilisez le menu permettant d’afficher les autres onglets.
Sélectionnez toutes les données et cochez l’option « y compris les cookies tiers », si elle est proposée..
Cliquez sur « Clear Site Data » (Effacer les données de navigation).
Actualisez ensuite la page Hublo.

👉 Pour Mozilla Firefox :

Faites un clic droit sur la page Hublo et sélectionnez « Examiner les éléments ».
Cliquez sur l’onglet « Stockage ».
Dans la rubrique « Cookies », sélectionnez app.hublo.com.
Faites un clic droit et sélectionnez « Tout supprimer ».
Répétez la manipulation dans « Stockage local » pour app.hublo.com.
Actualisez ensuite la page Hublo..

👉 Pour Microsoft Edge :

Cliquez sur Paramètres et plus (les trois points en haut à droite).
Sélectionnez « Paramètres », puis « Confidentialité, recherche et services »..
Cliquez sur « Choisir ce qu'il faut effacer » sous « Effacer les données de navigation ».
Cochez toutes les cases, puis cliquez sur « Effacer maintenant »..
Actualisez ensuite la page Hublo.

Si Hublo reste lent ou ne répond toujours pas :

Essayez de vous connecter avec un autre navigateur, comme Chrome, Firefox ou Edge.
Vérifiez si Hublo fonctionne correctement avec ce nouveau navigateur.

Cette manipulation permet de déterminer si le problème vient du navigateur que vous utilisez.

Cookies tiers : si la procédure de votre navigateur propose cette option, pensez à la sélectionner afin que les données concernées soient correctement supprimées.
Actualisation de la page : après avoir vidé le cache, pensez à actualiser Hublo pour que les modifications soient prises en compte.
Navigateur obsolète : assurez-vous d’utiliser une version récente de votre navigateur.
Extensions du navigateur : certaines extensions, comme les bloqueurs de publicité ou certains antivirus, peuvent empêcher Hublo de fonctionner correctement. Vous pouvez les désactiver temporairement pour effectuer un test.

Délai d’affichage : après une modification ou le nettoyage du cache, certaines données peuvent mettre quelques secondes à s’afficher. Patientez 15 à 30 secondes, puis actualisez la page si nécessaire.
Navigateurs recommandés : Chrome, Firefox et Edge sont les navigateurs les mieux pris en charge par Hublo.
Aucune perte de données : Vider le cache de votre navigateur ne supprime aucune de vos informations sur Hublo. Cette manipulation supprime uniquement des données temporaires enregistrées par votre navigateur.

Sur Google Chrome :
1. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
2. Allez dans "Paramètres", puis "Confidentialité et sécurité".
3. Cliquez sur "Supprimez les données de navigation".
4. Sélectionnez "Images et fichiers en cache" (vous pouvez décocher les autres options si besoin).
5. Cliquez sur "Effacer les données".

Si Hublo reste lent ou ne charge toujours pas malgré ces vérifications, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

À bientôt sur Hublo !