lusieurs raisons peuvent empêcher l’attribution d’une mission à un remplaçant. Lorsqu’un remplaçant n’est pas éligible, un message d’erreur précisant la raison doit s’afficher.

Voici les vérifications à effectuer selon le message d’erreur rencontré.

📌 Comment procéder ?

1. Le remplaçant n’a pas le métier recherché

Si le message « Le remplaçant n’a pas le métier recherché et n’est donc pas éligible » apparaît :

Cliquez sur « Voir le profil du remplaçant ».
Vérifiez le métier et les compétences du remplaçant.
Si le métier ou la compétence requis pour la mission n’est pas validé ou a été refusé sur son profil, ajoutez ou validez le métier ou la compétence concerné.

2. Le remplaçant n’est pas disponible

Si le message « Le remplaçant n’est pas disponible à ce moment-là et n’est donc pas éligible » apparaît :

Cliquez sur « Voir le profil du remplaçant ».
Une fois sur son profil, cliquez sur « Disponibilités ».
Consultez les jours et les nuits pour lesquels le remplaçant a indiqué être disponible ou indisponible.

👉 Vous ne pouvez pas modifier ses disponibilités depuis votre compte administrateur. Le remplaçant doit effectuer lui-même la modification depuis son compte Hublo.

3. Le remplaçant n’est pas autorisé à travailler dans le service

Si le message « Le remplaçant n’est pas autorisé à travailler dans ce service et n’est donc pas éligible » apparaît :

Cliquez sur « Voir le profil du remplaçant ».
Une fois sur son profil, cliquez sur « Service ».
Vérifiez les services interdits au remplaçant.
Si le service concerné apparaît, cliquez sur la croix située à côté de son nom afin d’autoriser le remplaçant à y travailler.

👉 Si aucun nom de service n’apparaît, cela signifie que le remplaçant a lui-même bloqué ce service depuis son compte. Vous ne pouvez pas modifier ce choix. Le remplaçant doit réactiver le service dans la rubrique « Établissements et services » de son profil.

4. Aucun remplaçant ne correspond à votre recherche

Si le message « Aucun remplaçant ne correspond à votre recherche » apparaît, vérifiez que le remplaçant fait toujours partie de votre réseau :

Rendez-vous dans « Mon Réseau ».
Cliquez sur « Rechercher ».
Saisissez le nom du remplaçant.
Consultez le résultat de la recherche.

👉 Si son profil apparaît barré en rouge, cela signifie qu’il a été retiré de votre réseau. Cliquez sur son profil, puis sur « Ajouter au réseau » pour l’ajouter de nouveau.

👉 Si son profil n’apparaît pas dans les résultats, cela signifie que le remplaçant a demandé la suppression de son compte Hublo. Vous ne pourrez donc plus lui attribuer de mission.

⚠️ Points de vigilance

Le métier ou la compétence du remplaçant n’est pas validé : vérifiez son profil et ajoutez ou validez les éléments nécessaires à la mission.
Le remplaçant est indiqué comme indisponible : vous ne pouvez pas modifier ses disponibilités. Le remplaçant doit les mettre à jour depuis son propre compte.
Le remplaçant a lui-même bloqué un service : vous ne pouvez pas réactiver ce service à sa place. Il doit effectuer la modification dans « Établissements et services ».
Le remplaçant a été retiré de mon réseau : vous pouvez l’ajouter de nouveau en cliquant sur « Ajouter au réseau ».
Le compte Hublo du remplaçant a été supprimé : vous ne pouvez plus lui attribuer de mission.

💡 Bon à savoir

Le message d’erreur affiché vous permet d’identifier la raison pour laquelle le remplaçant n’est pas éligible à la mission.
L’éligibilité peut notamment dépendre de son métier, de ses compétences, de ses disponibilités, de ses services autorisés et de sa présence dans votre réseau.

🆘 Le problème persiste ?

Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à attribuer la mission au remplaçant, contactez le support Hublo à contact@hublo.com en précisant :

Le nom de votre établissement.
La référence de la mission concernée.
Le nom du remplaçant.
Le message d’erreur affiché.
Une capture d’écran, si possible.

À bientôt sur Hublo !

Pourquoi est-il impossible d’attribuer une mission à un remplaçant ?