Om en Huel-beställning inte visas i ditt Huel-konto kan det bero på flera olika orsaker. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Möjliga orsaker till att en Huel-beställning inte syns i Huel-kontot:
1. Fel e-postadress används vid inloggning
Huel-beställningar är kopplade till den e-postadress som användes vid checkout.
Om flera e-postadresser används, logga in med den e-postadress som användes vid beställningen.
2. Fel regional Huel-webbplats
Huel-konton är regionsspecifika (t.ex. SE, UK, EU, US).
Om du är inloggad i fel region visas inte orderhistoriken.
Byt region via landsväljaren (flagga i sidhuvud eller sidfot på webbplatsen).
3. Fördröjning i systemet
Nya Huel-beställningar kan ta upp till en timme innan de visas i Huel-kontot.
Vänta cirka en timme och uppdatera sidan igen.
Vad du ska göra om Huel-beställningen fortfarande inte syns:
Kontrollera att rätt e-postadress och region används.
Logga in igen på ditt Huel-konto: https://se.huel.com/login
Ha ditt ordernummer tillgängligt.
Kontakta Huel kundsupport så att beställningen kan lokaliseras.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.