Om ett Huel-abonnemang („prenumeration“) visar fel produkter kan det bero på flera olika orsaker. Denna artikel gäller för alla kunder i Huel SE Store.
Möjliga orsaker till att fel produkter visas i ett Huel-abonnemang:
1. Ändringar har ännu inte trätt i kraft
Uppdateringar i ett Huel-abonnemang gäller först från nästa förnyelse.
Huel-beställningar som redan har behandlats visar fortfarande tidigare valda produkter.
2. Flera Huel-abonnemang finns i kontot
Kontrollera om flera aktiva Huel-abonnemang finns.
Varje Huel-abonnemang kan innehålla olika produkter och leveransintervall.
3. Fel konto eller region används
Huel-konton är regionsspecifika (t.ex. SE, UK, EU, US).
Kontrollera att rätt region används och att du är inloggad med den e-postadress som är kopplad till Huel-abonnemanget.
4. Tillfälligt visningsfel i Huel-kontot
Logga ut från Huel-kontot.
Logga in igen: https://se.huel.com/login
Rensa cache och cookies i webbläsaren om problemet kvarstår.
Vad du ska göra om fel produkter fortfarande visas:
Kontrollera alla ovanstående punkter.
Ta en skärmdump av vad som visas i Huel-kontot.
Kontakta Huel kundsupport och dela kontouppgifter samt skärmdump.
Huel kundsupport kan kontrollera abonnemanget och säkerställa att rätt produkter är inställda.
Om du behöver hjälp, säg bara till så kopplar vi dig till en specialist.