Huel

Jamie Forbes

Shipping & Delivery - 発送＆配達

Huelからの注文確認メールが届かない場合の確認手順をご案内します。迷惑メールフォルダの確認や支払い完了の確認が解決の近道です。

注文確認メールが届かない場合

ご注文商品の発送後、ヤマト運輸のクロネコメンバーズサービスを通じて配送指示（置き配・日時変更など）を追加いただけます。

配送に関する指示を追加する方法

Huelのご注文は発送後すぐに追跡可能です。発送通知メールに記載のトラッキングリンクからご確認いただけます。

配送状況を追跡する方法

9,200円以上のご注文は送料無料です。9,200円未満のご注文には1,200円の送料がかかります。

配送料はいくらですか？

通常、ご注文から1〜2営業日以内に発送いたします。発送後の配送状況は発送通知メールのトラッキングリンクからご確認いただけます。

注文はいつ届きますか？

Huelの配送はヤマト運輸が担当しております。配送業者のご選択・変更はいたしかねます。

配送業者はどこですか？また、変更できますか？

私書箱への配達はできませんが、ヤマト運輸の営業所受取や宅配ロッカー（PUDOステーション）でのお受け取りは可能です。

私書箱への配達は可能ですか？

ヤマト運輸は土日祝日も配達を行っておりますが、お届け日は地域・交通状況などにより前後する場合があります。

週末の配達は可能ですか？

追跡情報は発送後すぐに反映されない場合があります。24時間お待ちいただき、3営業日以上更新がない場合はご連絡ください。

追跡情報が更新されない場合

ヤマト運輸のクロネコメンバーズを通じて、お届け先・配達日時の変更が可能です。住所転送には追加料金（着払い）が発生します。

配送中にお届け先や配達日時を変更できますか？

ボトルドリンクとパウダー製品の同時注文や大量注文の場合、複数の荷物に分割してお届けする場合があります。追加料金は発生しません。

ご注文が複数便に分かれて届く場合について

配送状況・追跡について

初回パウダー注文には計量スプーンが自動同梱されます。含まれていない場合はご注文番号をご準備のうえご連絡ください。2回目以降は自動同梱されません。

計量スプーンが同梱されていなかった場合

無料TシャツはチェックアウトでサイズをTシャツ選択した初回注文のみに付きます。届かなかった場合は注文番号をご準備のうえご連絡ください。

無料Tシャツが届かなかった場合

ご注文商品の一部が届いていない場合の確認手順と、不足品の報告方法をご案内します。

商品が届いたが一部不足している場合

商品が届かない・不足している

破損した商品が届いた場合は、箱と商品の写真（JPEG/PNG）とご注文番号をご準備のうえご連絡ください。交換または返金で対応いたします。

商品が破損した状態で届いた場合

商品が破損して届いた

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