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商品が届いたが一部不足している場合

ご注文商品の一部が届いていない場合の確認手順と、不足品の報告方法をご案内します。

対応者:Jamie Forbes

ご注文商品の一部が届いていない場合は、まず以下をご確認ください。


分割発送の可能性

RTD(ボトルドリンク)とパウダー製品を同時にご注文いただいた場合や、大口注文の場合、複数の荷物に分割して発送されることがございます。発送通知メールに記載のすべてのトラッキングリンクをご確認いただき、別便が配送中でないかご確認ください。


不足品が別便でない場合

お手数ですが、以下をご準備のうえ、ご連絡ください。担当スタッフが確認のうえ、不足品の再発送など適切に対応いたします。

  • 箱の状態がわかる写真(JPEG または PNG)

  • お受け取りいただいた商品の内容がわかる写真

  • ご注文番号


ご不明な点やご質問がございましたら、チャットにて「担当者に繋いでほしい」とお送りください。担当スタッフが迅速にご対応いたします。

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