Consulter le statut d'envoi d'un email depuis Vertuoza
Le suivi des emails vous permet de savoir si vos documents (devis, factures, bons de commande…) ont bien été reçus et ouverts par vos clients. Vérifier ce statut vous évite de relancer inutilement ou de laisser un document sans réponse.
Étapes
Rendez-vous sur n'importe quelle liste de documents (ex : "Devis").
Cliquez sur les trois petits points à droite du document concerné.
Sélectionnez "Afficher l'historique".
Résultat attendu
✅ L'historique s'affiche avec toutes les actions effectuées sur le document : création, modification, envoi, ainsi que le statut de l'email (envoyé, ouvert, etc.). Vous pouvez ainsi décider de relancer votre client si nécessaire.
Problèmes fréquents
Q : Le statut de l'email n'est pas mis à jour.
R : Le statut peut prendre quelques minutes à se rafraîchir. Rechargez la page et consultez à nouveau l'historique.