Savoir si votre client a consulté votre devis vous permet de relancer au bon moment et d'éviter les suivis inutiles. Cette fonctionnalité est disponible directement depuis l'historique du document dans Vertuoza.

✅ Le statut Ouvert s'affiche dans l'historique du devis. Vous pouvez alors relancer votre client au bon moment, en sachant qu'il a bien pris connaissance du document.

Q : Le statut "Ouvert" n'apparaît pas alors que j'ai bien envoyé le devis.
R : Si vous avez connecté Vertuoza à votre propre serveur e-mail, le suivi d'ouverture n'est pas disponible. Cette fonctionnalité fonctionne uniquement via le serveur d'envoi Vertuoza.

Q : Le statut reste vide alors que mon client dit avoir reçu l'email.
R : ⚠️ Certains clients utilisent un pare-feu ou une protection anti-tracking qui empêche la détection d'ouverture. Cela ne signifie pas que le devis n'a pas été consulté.