Le Basi
Con il Chat sul web raggiungi i contatti direttamente sul tuo sito web, in modo rapido e semplice. I contatti possono inviarti in tempo reale messaggi di testo, immagini e file, oltre a emoji. Naturalmente, tutti i messaggi finiscono come al solito nella tua Posta in arrivo unificata.
Vista cliente del nostro Chat sul web sul tuo sito
Il Chat sul web è per noi un canale di comunicazione come qualsiasi altro. Un canale Chat sul web appartiene sempre a una casella di posta e può essere creato e modificato da lì.
Puoi creare quanti canali Chat sul web desideri e assegnarli a diverse caselle di posta e gruppi nel tuo widget di Webchat. Ad esempio, puoi creare un canale per ogni sede, marchio o azienda.
Utilizza al meglio il Superchat Live Chat
La nostra piattaforma offre una serie di funzionalità avanzate, come l'ampia connessione a diversi canali Messenger, Automazione e integrazioni.
È meglio utilizzare il Live Chat in combinazione con queste funzionalità. Ecco alcuni esempi:
🤖 Usa il Live Chat nelle Automazioni e crea automazioni che richiedono in anticipo determinati dati dei clienti e li memorizzano come attributi o possono fornire supporto rapido automatizzato ai clienti in base alle richieste.
📲 Reindirizza automaticamente i tuoi clienti dal Live Chat a WhatsApp, Instagram, Email o un altro canale di tua scelta. Per questo puoi utilizzare i nostri link WhatsApp o codici QR, che invii automaticamente. Questo è utile se la risoluzione di un problema richiede più tempo o se desideri consultarti con il tuo team.
⭐️ Chiedi automaticamente ai contatti soddisfatti nel Live Chat una valutazione, una volta risolta una richiesta. I tuoi contatti apprezzano il tuo impegno e si ringraziano volentieri con una valutazione positiva.
🗞️ Alla fine di una conversazione in Live Chat, informa i contatti del tuo WhatsApp Newsletter, in modo che non perdano più notizie e tu costruisca una relazione a lungo termine con i clienti.
Impostare il Live Chat
L'impostazione richiede solo 3 passaggi e dura pochi minuti. Una guida passo passo è disponibile qui: