Los Fundamentos
Con el Chat en Vivo, alcanzas contactos directamente en tu sitio web, rápida y sencillamente. Los contactos pueden enviarte en tiempo real mensajes de texto, imágenes y archivos así como emojis. Naturalmente, todos los mensajes aterrizan como de costumbre en tu Buzón Unificado.
Vista del cliente de nuestro Chat en Vivo en tu sitio web
Para nosotros, el Chat en Vivo es un canal de comunicación como cualquier otro. Un canal de Chat en Vivo siempre pertenece a un Buzón, y puede ser creado y editado desde allí.
Puedes crear tantos canales de Chat en Vivo como desees y asignarlos a diferentes Buzones y grupos en tu Widget de Chat en la Web. Por ejemplo, creas un canal por cada ubicación, marca o empresa.
Usar el Chat en Vivo de Superchat de manera óptima
Nuestra plataforma te ofrece una gama de funciones avanzadas, como la extensa conexión con varios canales de mensajería, automatización e integraciones.
Es mejor usar el Chat en Vivo en combinación con estas funciones. Aquí algunos ejemplos:
🤖 Usa el Chat en Vivo en Automatizaciones y construye automatizaciones que pregunten ciertos datos del cliente de antemano y los guarden como atributos o puedan brindar asistencia rápida automatizada a los clientes basándose en las consultas.
📲 Redirige automáticamente a tus clientes desde el Chat en Vivo a WhatsApp, Instagram, Email u otro canal de tu elección. Para ello puedes usar nuestros enlaces de WhatsApp o códigos QR que envías automáticamente. Esto es útil cuando la solución de un problema tarda más o deseas consultar con tu equipo.
⭐️ Pide automáticamente a contactos satisfechos en el Chat en Vivo una valoración después de que una consulta ha sido resuelta. Tus contactos valoran tu esfuerzo y te agradecen con gusto con una valoración positiva.
🗞️ Al final de una conversación de Chat en Vivo, haz que los contactos se fijen en tu Boletín de WhatsApp, para que no se pierdan ninguna novedad y puedas construir una relación a largo plazo con ellos.
Configurar el Chat en Vivo
La configuración solo requiere 3 pasos y toma pocos minutos. Encuentra una guía paso a paso aquí: