1. ¿Qué es el Chat de Equipo? ¿Por qué debería usar el Chat de Equipo?
¿Quieres centralizar toda tu comunicación – interna y externa – en una única plataforma conforme al RGPD? ¡Eso es precisamente lo que te ofrece nuestro Chat de Equipo!
Olvídate de estar cambiando entre Superchat para la interacción con clientes y otras herramientas como WhatsApp o Slack para conversaciones de equipo.
Tus beneficios de un vistazo:
Comunicación directa en el equipo: Optimiza la comunicación con tus colegas para una colaboración más efectiva.
Todo en un solo lugar: Olvídate de cambiar constantemente entre diferentes herramientas. Superchat reúne todo en un software – desde la comunicación con clientes hasta los chats internos.
Resolver consultas de clientes juntos: Crea grupos para equipos o temas específicos, para manejar consultas de manera más eficiente.
Intercambio de información transparente: Comparte información importante y conversaciones específicas directamente en el Chat de Equipo.
2. ¿Dónde puedo encontrar el Chat de Equipo?
👉 Haz clic aquí para ir directamente al Chat de Equipo.
3. ¿Cómo enviar mensajes directos?
Navega al Chat de Equipo
Haz clic a la izquierda en el menú en Mensajes Directos > Nuevo Mensaje
Selecciona el usuario al que deseas enviar un mensaje
Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar en la parte inferior derecha. ¡Listo! 👏
A la izquierda en el menú se mostrarán todos tus mensajes directos.
4. ¿Cómo responder en hilos?
Desliza sobre el mensaje al que deseas responder en un hilo
Ahora aparecerán varios iconos a la derecha del mensaje
Haz clic en el pequeño globo de diálogo cuadrado para abrir un hilo
Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar. ¡Listo! 👏
5. ¿Cómo crear y usar grupos?
Crea grupos para equipos o temas específicos:
Navega al Chat de Equipo
Haz clic a la izquierda en el menú en Grupos > Nuevo Grupo
Dale un nombre al grupo
Añade una descripción para informar directamente a los miembros de este grupo (opcional)
Decide si deseas mantener este grupo privado o no.
Otros usuarios de Superchat sólo pueden unirse a un grupo cerrado por invitación y no lo verán en tu cuenta
Haz clic en Siguiente
Añade a los miembros correspondientes al grupo
Haz clic en Crear. ¡Listo! 👏
👉 Más sobre cómo usar y gestionar grupos, puedes encontrarlo aquí.
6. ¿Cómo compartir mensajes o conversaciones?
Así compartes mensajes en el Chat de Equipo:
Haz clic en cualquier chat y pasa el ratón sobre un mensaje que desees compartir
Haz clic al lado del mensaje en Compartir mensaje
Selecciona con quién deseas compartir este mensaje
Opcionalmente, escribe una breve nota sobre el mensaje que compartes para informar mejor a los destinatarios
Haz clic en Compartir. ¡Listo! 👏
Así compartes una conversación en el Chat de Equipo:
Haz clic en cualquier chat
Haz clic ahora en la parte superior derecha en Más
Selecciona ahora compartir internamente
Selecciona con quién deseas compartir este mensaje
Opcionalmente, escribe una breve nota sobre el mensaje que compartes para informar mejor a los destinatarios
Haz clic en Compartir. ¡Listo! 👏
7. ¿Cómo añadir más usuarios?
Navega a la parte superior derecha sobre tu nombre > Plan & Facturación
Haz clic ahora a la izquierda en el menú en Tu Plan
Aquí ves las funciones más importantes de tu plan.
Haz clic bajo Usuarios ahora en Añadir usuario
Aquí puedes adquirir usuarios adicionales por solo 10€ 🚀
👉 Todo lo que necesitas saber sobre permisos en el Chat de Equipo, puedes encontrarlo aquí.