🚀 Qu’est-ce que la fonctionnalité Click & Collect ?
La fonctionnalité Click & Collect a été conçue pour offrir une solution moderne et pratique aux utilisateurs STM. Elle permet de commander des produits non présents physiquement dans les machines (X’Tower, X’Smart, X’Locker,X'Store),
🔹 Jusqu’à 1200 articles supplémentaires peuvent être référencés sans occuper d’espace physique dans les distributeurs !
⚙️ Fonctionnement général
👤 L’utilisateur passe commande depuis l’écran de la machine.
📤 La commande est transmise au responsable STS, qui peut accepter ou refuser.
✅ En cas d’acceptation, un réapprovisionneur ou livreur dépose le produit dans une case disponible.
📩 Une notification apparaît sur l’écran utilisateur lorsque le produit est disponible.
📦 L’utilisateur peut alors venir récupérer sa commande.
📈 Cette fonctionnalité améliore l’expérience utilisateur en :
élargissant le catalogue disponible,
optimisant la gestion des stocks,
modernisant les flux de commande.
🔍 Étapes de mise en place du Click & Collect
🧩 1. Conditions préalables
📂 Accès au nouvel onglet Click & Collect dans le STS
Tous les utilisateurs STS ont désormais accès à un nouvel onglet dédié pour gérer Click & Collect. Rendez-vous simplement dans l'onglet "Click & Collect" à gauche.
🔐 Activation pour les utilisateurs STM
Pour qu’un utilisateur STM accède au Click & Collect depuis les machines X’Tower et X’Smart :
Rendez-vous dans l'onglet Click & Collect puis "utilisateurs STM".
✅ Cochez les utilisateurs à qui vous souhaitez donner l'accès à cette fonctionnalité.
🛍️ 2. Configuration des produits Click & Collect
Ajoutez les produits au catalogue STS.
✅ Cochez les articles que vous souhaitez rendre commandables via Click & Collect. --> Cela permet la création de votre e-catalogue.
🗂️ Ces produits n’ont pas besoin d’être en stock dans la machine, mais doivent être bien identifiés pour être commandés
3. Réservation des cases dans les machines
Pour permettre la livraison des produits dans les machines :
Des cases doivent être réservées spécifiquement pour Click & Collect.
Cette configuration est possible sur tous types de contenants.
Une fois sur la page de la configuration de votre machine, cliquez sur "Affecter les cases sélectionnées pour le click & collect".
Vous verrez alors un petit symbole en forme de panier apparaitre sur la case, signe de son affectation à du click & collect.
🛍️ Gestion des commandes Click & Collect (par le distributeur ou par le client)
💡 Cette gestion permet à l'utilisateur désigné (client ou distributeur) de :
Valider ✅ ou refuser ❌ les commandes passées par les opérateurs STM
Que vous soyez distributeur, ou client, vous avez la possibilité de définir qui peut gérer les commandes Click & Collect.
🔧 Pour cela :
(Si vous êtes distributeur) Sélectionnez l’entreprise concernée
Rendez-vous dans l’onglet Click & Collect
Cliquez sur Paramètres
⚙️ Dans cette section, vous pourrez choisir qui aura accès à la gestion des commandes Click & Collect.
Si vous choisissez « Distributeur » :
➡️ L’onglet « Commandes » s’affichera dans la section Click & Collect du distributeur, qui pourra alors gérer les commandes.Si vous choisissez « Client » :
➡️ Seul le client pourra voir et gérer les commandes.Si vous choisissez « Automatique par email » :
➡️Le distributeur ou le client devra renseigner une adresse email dédiée. Toutes les commandes Click & Collect passées par les opérateurs seront envoyées unitairement par email avec les informations concernant la commande dans un fichier EXCEL en pièce jointe du mail à l'adresse email renseignée, à raison d’un envoi toutes les 30 minutes si de nouvelles commandes ont été passées.⚠️ Important : Lorsque ce mode est activé, toutes les commandes Click & Collect des opérateurs sont automatiquement validées. Elles passent directement au statut « commandé », sans action manuelle nécessaire et il est impossible d'annuler la commande par la suite.
--> 🛠️ Recommandation d’usage :
L’objectif de ce paramétrage n’est pas uniquement de transmettre un email informatif. Il est fortement conseillé d'utiliser une adresse email technique dédiée, connectée à un outil ou un script capable de lire les mails reçus, d’en extraire automatiquement le fichier joint au format EDI, et d’intégrer la commande dans votre système. Cette automatisation permet un traitement fluide, rapide et sans intervention humaine des commandes Click & Collect.
📍 Important : La livraison des articles commandés via Click & Collect est uniquement disponible dans la machine où la commande a été passée. Il n’est pas possible de récupérer un article dans une autre machine.