📌 FAQ – Maschinen

Wenn der Bildschirm Ihrer Maschine nicht startet, folgen Sie dieser Anleitung zum Neustart des PCs:

🛠️ Maschine öffnen:
Verwenden Sie die mitgelieferten Schlüssel, um die linke Tür zu öffnen.
Verwenden Sie dann den Resistorx-Schraubendreher (im Koffer), um die rechte Tür zu öffnen.

⚡ Reststrom entladen:
Ziehen Sie das Netzkabel des PCs (hinter dem Bildschirm).
Drücken Sie etwa 10-mal die Ein-/Aus-Taste des PCs, um alle Restladungen zu entladen.

🔁 System neu starten:
Stecken Sie das Netzkabel wieder ein.
Drücken Sie die Ein-/Aus-Taste, um den PC neu zu starten.

✅ Abschließen:
Schließen Sie beide Türen.
Warten Sie einige Augenblicke – die STM-Software startet automatisch neu.

📞 Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den technischen Support unter 04 77 92 13 00

Wenn der Bildschirm eingefroren ist und nicht reagiert, folgen Sie diesen Schritten:

🔄 Normaler Neustart:
Schalten Sie die Maschine mit dem Ein-/Aus-Schalter oben rechts aus und wieder ein.
Die STM-Software startet automatisch neu, wenn der Vorgang erfolgreich ist.

🖥️ Neustart über den internen PC (wenn das Problem weiterhin besteht):
Öffnen Sie die Maschinentüren:
Verwenden Sie die Schlüssel für die linke Tür.
Verwenden Sie den Resistorx-Schraubendreher (aus dem Koffer) für die rechte Tür.
Halten Sie den Netzschalter des PCs gedrückt, um ihn auszuschalten.

📞 Immer noch eingefroren?
Kontaktieren Sie den Support unter 04 77 92 13 00.

🔓 Zugriff auf den PC:
Öffnen Sie die Türen der Maschine mit dem gelieferten Werkzeug, um auf den PC hinter dem Bildschirm zuzugreifen.

🔌 Verbindungen prüfen:
Stellen Sie sicher, dass alle Kabel korrekt angeschlossen sind – insbesondere das Netzkabel.

▶️ PC starten:
Drücken Sie den Netzschalter, um den PC neu zu starten.

🔒 Türen schließen:
Sobald der PC läuft, schließen Sie die Türen – die STM-Software startet automatisch.

📞 Wenn keine Lösung funktioniert, kontaktieren Sie den technischen Support unter 04 77 92 13 00.

Wenn beim Starten die Meldung „Connecting Actuators“ dauerhaft angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Indexierungsproblem vor.

Es kann sein, dass zwei Behälter mit der Nummer „0“ versehen wurden.

📎 Siehe Anleitung:
​Zuweisung eines X'Lockers an einen X'Tower/X'Smart

Es gibt mehrere Möglichkeiten:

Diese Meldung erscheint bei einem Daten-Reset oder wenn die Maschine im STS neu zugewiesen wurde.
Bleibt die Meldung über 2 Minuten sichtbar, liegt ein Problem vor.

✅ Vorgehen:

📞 Bei anhaltenden Problemen:
04 77 92 13 00 oder reclamation@sam.eu

Wenn die Maschine sich mit dem STS verbindet und dieser Bildschirm nicht verschwindet, gibt es zwei mögliche Ursachen:

Ein oder mehrere Kind-Behälter (z. B. X'Locker) sind falsch mit Karte „0“ indexiert.
Diese Nummer ist nur für die intelligente Einheit (X'Tower/X'Smart/X'Store) vorgesehen.

📌 Wichtig: Eine Kartennummer darf nicht zwei verschiedenen Behältern im gleichen System zugewiesen werden.

📎 Siehe Anleitung:
​Een kindcontainer toewijzen aan een oudercontainer

Verwenden Sie ggf. die mobile Hotspot-Funktion.

📞 Wenn das Problem bestehen bleibt:
04 77 92 13 00 oder reclamation@sam.eu

🧰 Schritte:
Tastatur über die linke Tür anschließen
Strg + Umschalt + Esc drücken (Task-Manager)
Neue Aufgabe starten: explorer eingeben → OK
Gehe zu:
System > Energie > Bildschirmzeit
Einstellung auf Nie setzen

📎 Siehe Anleitung:
​Container einem anderen Unternehmen zuweisen

Möglich, aber nicht empfohlen.
Maschinen müssen vollständig überdacht sein (Schutz vor Regen, Wetter).

📎 Siehe Anleitung:
​Installationsanleitung / Inbetriebnahme

💡 Geeignet sind z. B. Hubwagen, Gabelstapler – vorsichtig verwenden!

Verwenden Sie RJ45-Kabel
OUT-Port an IN-Port anschließen (nicht OUT–OUT oder IN–IN!)

📋 Test über „Erweitertes Nachfüllen“ oder durch Entnahme aus Kind-Modulen

Oben rechts im rechten Türbereich des X’Towers (beide Türen öffnen)

📎 Siehe Anleitung:
​Modem und SIM-Karte austauschen

Wenn eine entsprechende Fehlermeldung erscheint, ist die Festplatte defekt.

⚠️ Sofortmaßnahme:
Nicht neustarten, nicht weiter benutzen.
📞 Direkt Support kontaktieren: 04 77 92 13 00 oder reclamation@sam.eu

ℹ️ Wichtig: Datenverlust oder größere Schäden möglich

📎 Mehr erfahren:
​SAM'URAI – Vernetzte Automatenlösungen

📎 Branchenübersicht:
​SAM'URAI – Vernetzte Automatenlösungen

📎 Schnelles Angebot anfordern:
​SAM'URAI – Vernetzte Automatenlösungen

📎 Mehr Informationen:
​SAM'URAI – Vernetzte Automatenlösungen

Es befinden sich wahrscheinlich zwei Chips im Badge.
📞 Hotline kontaktieren: 04 77 92 13 00 oder reclamation@sam.eu

Starten Sie die Maschine neu (per Bildschirm oder Taste).
Nach dem Neustart ist der Touchscreen wieder funktionsfähig.