Nachfolgend findest du Antworten auf allgemeine, technische, anwendungsbezogene und wartungsrelevante Fragen.
🔹 Allgemeine Fragen
1. Was ist der X'Tower?
Der X'Tower ist ein Automat zur Einzelabgabe von persönlicher Schutzausrüstung (PSA), industriellen Verbrauchsmaterialien und weiteren Betriebsmitteln direkt am Arbeitsplatz.
2. Was sind die Vorteile des X'Tower?
Reduzierung von Verschwendung und Abfall
Vereinfachtes Management von Verbrauch und Einkauf
Sicherung der Produktionsprozesse
Überwachung gesetzlicher Prüffristen und Verfallsdaten
Platzersparnis bis zu 90 %
3. Wie hoch ist die Lagerkapazität des X'Tower?
Der X'Tower ist in drei Modellen erhältlich, insgesamt mit 36 Konfigurationen:
XTWR-1...
XTWR-2...
XTWR-3...
🔹 Funktion
4. Wie funktioniert der X'Tower?
Identifikation per persönlichem Ausweis
Produktauswahl über einen Touchscreen
Automatisches Öffnen der Klappe zur Entnahme
Möglichkeit zur Rückgabe eines Artikels mit dokumentiertem Ein-/Ausgang
5. Wie lange dauert die Produktentnahme?
Weniger als 10 Sekunden.
6. Können die Fächer individuell angepasst werden?
Ja, die Fächer können entsprechend der Nutzungshäufigkeit und den spezifischen Anforderungen angepasst werden.
7. Wie wird ein X'Tower installiert?
Für weitere Informationen zur Installation siehe bitte die folgende Anleitung:
Inbetriebnahmeanleitung (X'Tower-X'Locker-X'Smart-X'Sling-X'Store) | SAM OUTILLAGE
8. Die Fächer der Trommel sind beim Entnehmen versetzt – was tun?
Starte den X'Tower neu – entweder über den Schalter oben an der Maschine oder über den Bildschirm.
Beim Neustart kalibriert sich die Trommel automatisch neu.
9. Meine Trommel ist frei beweglich – Bediener können sie per Hand drehen. Was tun?
Versuche, den Indexierungsbolzen neu zu justieren:
Öffne die linke Tür der Maschine
Greife durch den oberen Kanal über der Trommel zur Stange des Indexierers
➡️ Wenn die Trommel frei drehbar ist, steht die Stange wie folgt hoch:
Zum Zurücksetzen:
Hebe die Stange leicht an
Ziehe sie vorsichtig zu dir zurück in ihre Position
Die Trommel ist danach wieder blockiert.
10. Auf dem Bildschirm erscheint die Fehlermeldung "Trommel blockiert" – was tun?
1. Trommel prüfen:
Öffne die linke Tür
Kontrolliere, ob kein Artikel herausragt oder blockiert
2. Maschine neu starten:
Neustart der X'Tower
Testentnahme durchführen
3. Indexierer prüfen:
Schutzabdeckung entfernen
Zustand der Stange prüfen (verbogen, blockiert usw.)
4. Hotline kontaktieren:
Foto oder Video aufnehmen
📞 +33 4 77 92 13 00
11. Die Trommelkonfiguration läuft unendlich ("Karussell-Konfiguration läuft"), was tun?
Wahrscheinlich ist der Zeroing-Sensor oberhalb der Trommel defekt oder beschädigt.
➡️ Sende Fotos an: reclamation@sam.eu
🔹 Technische Daten
12. Wie lauten die Abmessungen und das Gewicht eines X'Tower?
Maße: H 2004 mm x B 1103 mm x T 748 mm
Gewicht: ca. 373 bis 380 kg, je nach Modell
13. Wie viel Gewicht hält ein Fach maximal aus?
0,6 kg pro Fach
14. Welcher Temperaturbereich ist für den Betrieb vorgesehen?
Von -15 °C bis +40 °C
15. Welche Verbindungsmöglichkeiten gibt es?
Wi-Fi, Ethernet, 3G und 4G
16. Wie schwer ist ein X'Tower?
Zwischen 373 und 380 kg
🔹 Sicherheit und Konformität
17. Welche Sicherheitsfunktionen sind integriert?
Sicherer Zugriff über Badge
Schutzart IP2X
18. Entspricht der X'Tower bestimmten Normen?
Ja, er entspricht den europäischen Normen wie 2006/42/EG, EN 60335 u. a.
🔹 Benutzung und Wartung
19. Kann der Touchscreen mit Handschuhen bedient werden?
Ja, der 21,5-Zoll-Touchscreen ist für die Bedienung mit Handschuhen geeignet.
20. Wie bewegt man den X'Tower?
Das Gerät hat verstellbare Füße und kann mit einem Gabelstapler bewegt werden.
21. Welche Stromversorgung wird benötigt?
230 V – 50 Hz (EU)
🔹 Services und Analyse
22. Bieten Sie eine Verbrauchsanalyse an?
Ja, ein Außendienstmitarbeiter kann eine Analyse und Klassifizierung der verbrauchten Artikel durchführen.
23. Welche Zusatzservices sind enthalten?
Installation
Konfiguration der Fächer
Einrichten von Warnmeldungen zur Nachverfolgung
24. Was bedeuten die LEDs am Modem?
Linke LED (PWR): Dauerlicht = Stromversorgung vorhanden
Rechte LED (NET): Dauerlicht = Verbindung aktiv
Leuchten sie nicht wie beschrieben → Anschlüsse prüfen oder Hotline kontaktieren
25. Ich möchte das Antennenkabel verlängern – wie geht das?
Siehe Anleitung: Installation Antennenverlängerung | SAM OUTILLAGE
26. Ich halte meine Karte an den Leser, aber es ertönt kein Signalton – was tun?
Mögliche Ursachen:
Der Leser ist nicht oder falsch angeschlossen → Kabelverbindung zum PC prüfen
Die Kartentechnologie wird nicht erkannt → Hotline kontaktieren und Kartentyp angeben
Der Leser ist defekt → siehe Anleitung: Austausch des Kartenlesers | SAM OUTILLAGE
27. Welches Netz nutzt die SIM-Karte?
Die SIM ist im Multi-Operator-Modus – sie verbindet sich automatisch mit dem besten verfügbaren Netz.