📌 Réponse courte
En tant qu'équipe RH, vous avez deux comptes Paladin distincts : un compte administrateur (gestion des collaborateurs) et un compte salarié (votre propre suivi en santé au travail). Chaque compte doit utiliser une adresse e-mail différente. Vous basculez de l'un à l'autre en vous connectant avec l'e-mail correspondant, ou vous gardez les deux ouverts en parallèle via la navigation privée ou un second navigateur.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant qu'équipe RH, je veux basculer entre mon compte administrateur et mon compte salarié
Configuration recommandée : e-mail professionnel pour le compte administrateur, e-mail personnel pour le compte salarié.
Option A : déconnexion, reconnexion
Connectez-vous avec votre e-mail professionnel : vous arrivez sur votre espace administrateur.
Pour passer côté salarié, déconnectez-vous.
Reconnectez-vous avec votre e-mail personnel: si besoin, reconnectez-vous via une fenêtre de navigation privée.
Option B : sans vous déconnecter (navigation privée ou second navigateur)
Connectez-vous avec votre e-mail professionnel dans votre navigateur (espace administrateur).
Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Shift+N sur Chrome, Ctrl+Shift+P sur Firefox) ou un second navigateur.
Connectez-vous avec votre e-mail personnel dans cette fenêtre (espace salarié).
👉 Résultat attendu : vous accédez à vos deux espaces en parallèle, sans reconnexion.
Cas 2 : en tant qu'équipe RH, je constate que mes deux comptes utilisent le même e-mail
Avec une seule adresse pour les deux comptes, la plateforme ne peut pas les distinguer : à la connexion, vous arrivez toujours sur l'espace administrateur et vous ne pouvez pas accéder à l'espace salarié (confirmer une visite, rejoindre une téléconsultation).
Contactez le service client Paladin pour séparer les accès centre d'aide.
Une nouvelle source d'identification est créée avec votre e-mail professionnel pour le compte administrateur et votre mot de passe reste inchangé.
Votre e-mail actuel reste associé à votre compte salarié.
👉 Résultat attendu : e-mail professionnel vers l'espace administrateur, e-mail personnel vers l'espace salarié.
Cas 3 : en tant qu'équipe RH, je veux créer mon compte salarié en plus de mon compte administrateur
Vous créez votre fiche salarié comme celle de vos collaborateurs. Prérequis : être déclaré salarié de votre établissement dans Paladin, et disposer d'une seconde adresse e-mail (différente de celle de votre compte administrateur).
Cas 4 : en tant qu'équipe RH, je ne sais plus quel e-mail correspond à quel compte
Connectez-vous avec un e-mail, notez l'espace affiché (administrateur ou salarié), déconnectez-vous, puis testez l'autre e-mail. En cas de doute, le service client Paladin peut vous indiquer la configuration actuelle de vos comptes.
🧩 Cas particuliers / exceptions
Puis-je changer moi-même l'e-mail de mon compte administrateur ?
Non. La modification de l'adresse d'un compte administrateur n'est pas possible depuis votre espace : elle passe par le service client Paladin.
Comment passer d'un établissement à l'autre (multi-établissements) ?
Le sélecteur en haut à gauche de l'espace administrateur permet de changer d'établissement. Ce n'est pas un changement de compte, mais un changement d'espace de travail au sein du même compte administrateur.