📌 Réponse courte
Les rappels de visite sont pilotés automatiquement par la plateforme Paladin. Dès qu'un rendez-vous de visite en santé au travail est planifié, une série de rappels par e-mail part automatiquement au collaborateur, sans action de votre part.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant qu'équipe RH, je veux savoir quels rappels sont envoyés
Dès qu'un rendez-vous de visite en santé au travail est planifié via Paladin, ces rappels partent automatiquement par e-mail au collaborateur :
E-mail de confirmation à la prise de rendez-vous
Rappel à 1 mois avant (M-1)
Rappel à 7 jours avant (J-7)
Rappel à 4 jours avant (J-4)
Rappel à 1 jour avant (J-1)
Vous n'avez aucune action manuelle à prévoir. Ce dispositif réduit les oublis et les absences, et allège votre charge de suivi.
Cas 2 : en tant qu'équipe RH, je modifie ou j'annule un rendez-vous
Si le rendez-vous de visite en santé au travail est modifié ou annulé dans Paladin, les rappels s'adaptent automatiquement. Les rappels à venir sont mis à jour ou annulés, et le collaborateur ne reçoit jamais d'information obsolète. Là encore, aucune action de votre part n'est nécessaire.
🧩 Cas particuliers
Pourquoi mon collaborateur n'a-t-il pas reçu de rappel ?
Les rappels partent par e-mail selon le calendrier ci-dessus. Si un collaborateur ne reçoit rien, vérifiez d'abord son adresse e-mail dans Paladin : c'est la cause la plus fréquente. Si l'adresse est correcte, le centre d'aide peut contrôler l'envoi.
Les rappels sont-ils aussi envoyés par SMS ?
Les rappels de visite sont envoyés par e-mail. Un SMS complémentaire n'est envoyé qu'au moment de la convocation (invitation à prendre le rendez-vous), et uniquement si le numéro de téléphone du collaborateur est renseigné.
Puis-je personnaliser le calendrier de rappels ?
Non. Le calendrier est standardisé et identique pour tous les rendez-vous. Vous ne pouvez pas ajouter ni décaler un rappel au cas par cas.