La téléconsultation est une visite de médecine du travail réalisée à distance, via la plateforme en ligne sécurisée de Paladin.
Le collaborateur se connecte à l’heure du rendez-vous, son identité est vérifiée, puis le professionnel de santé mène l’entretien en visioconférence.
Si un examen clinique est nécessaire, un rendez-vous en présentiel est programmé.
🔍 Déroulé d’une téléconsultation
Cas 1 — Déroulement standard de la visite
Avant le rendez-vous
Un email de rappel est envoyé 1 heure avant la téléconsultation avec le lien de connexion.
Le collaborateur transmet une pièce d’identité via la plateforme Paladin, sécurisée et conforme à l’hébergement de données de santé (HDS).
Connexion à la visite
Le collaborateur se connecte à l’heure prévue depuis son navigateur.
Aucun téléchargement n’est requis : l’accès est 100 % en ligne (SaaS).
La caméra et le micro doivent être activés.
Vérification d’identité
Le professionnel de santé confirme l’identité du collaborateur à partir de la pièce transmise.
Échange médical en visioconférence
Le professionnel de santé mène l’entretien médical :
état de santé général
conditions de travail
éventuelles difficultés ou besoins de prévention
Les vérifications reposent sur l’échange clinique, sans examen physique.
Conclusion de la visite
Si aucun examen clinique n’est requis, la visite est clôturée.
Les suites habituelles de la visite de médecine du travail s’appliquent.
👉 La visite est réalisée à distance, dans un cadre sécurisé et confidentiel.
Cas 2 — Examen clinique nécessaire
Si le professionnel de santé :
a un doute sur l’état de santé du collaborateur
estime qu’un examen clinique ou des examens complémentaires sont nécessaires
👉 Un rendez-vous en présentiel est alors programmé dans un centre de santé au travail.
🧭 Prérequis indispensables à la téléconsultation
Pour que la téléconsultation puisse se dérouler correctement :
Le collaborateur doit être seul, dans un lieu calme et confidentiel
Une connexion internet stable est nécessaire
La visioconférence est obligatoire (pas de téléconsultation en audio seul)
Le collaborateur doit disposer :
d’une pièce d’identité
d’un téléphone portable
d’un ordinateur ou smartphone avec caméra et micro
Si ces conditions ne sont pas réunies, le professionnel de santé peut décider de reprogrammer la visite.