Une absence correspond à l’absence d’un collaborateur à sa visite de médecine du travail (en présentiel ou en téléconsultation), ou à un retard trop important empêchant la réalisation de la consultation.
En cas d’absence, l’adhérent est facturé 50 € HT. Le collaborateur reçoit un email l’invitant à se rapprocher de son service RH pour connaître la suite à donner.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 — Le collaborateur ne se présente pas à sa visite
Si le collaborateur ne se connecte pas à la téléconsultation ou ne se présente pas au centre, alors la visite est considérée comme une absence.
La visite est automatiquement marquée comme absente.
L’entreprise est facturée 50 € HT.
Le collaborateur reçoit un email automatique l’encourageant à se rapprocher de son service RH
Cas 2 — Le collaborateur est en retard de manière significative
Si le retard empêche le professionnel de santé de réaliser la consultation, alors la visite est également considérée comme une absence.
La visite ne peut pas être réalisée.
Les mêmes règles de facturation s’appliquent.
Cas 3 — Le rendez-vous est annulé à temps
Bonne nouvelle 🚀: si le rendez-vous est annulé au moins 72 heures avant la date prévue, alors aucune facturation n’est appliquée.
🔔 Comment Paladin aide les collaborateurs à ne pas oublier leurs rendez-vous
Pour limiter les absences, Paladin met en place plusieurs rappels automatiques :
Un email de confirmation lors de la prise de rendez-vous.
Plusieurs rappels par email :
À 1 mois avant le rendez-vous (M-1)
À 7 jours (J-7)
À 4 jours (J-4)
À 1 jour (J-1)
La possibilité d’ajouter le créneau dans son agenda.