💡 Réponse courte
Un RH doit disposer de deux comptes Paladin distincts : un compte administrateur pour gérer les collaborateurs et un compte salarié pour accéder à son propre suivi en santé au travail.
Pour que cela fonctionne correctement, chaque compte doit être associé à une adresse e-mail différente. Vous pouvez ensuite basculer entre les deux comptes en vous connectant avec l'e-mail correspondant, ou utiliser la navigation privée pour rester connecté aux deux simultanément.
📌 À retenir
✔️ Un RH doit avoir deux comptes distincts : administrateur (RH / Admin) et salarié
✔️ Chaque compte doit utiliser une adresse e-mail différente
✔️ La connexion avec votre e-mail professionnel affiche l'espace administrateur
✔️ La connexion avec votre e-mail personnel affiche l'espace salarié
✔️ Vous pouvez utiliser la navigation privée pour accéder aux deux comptes sans vous déconnecter
❗ Deux comptes avec la même adresse e-mail ne sont pas supportés par la plateforme
❗ Si vos deux comptes utilisent le même e-mail, contactez le support Paladin pour séparer les accès
🔄 Scénarios fréquents & quoi faire (pas à pas)
Cas 1 — Vous possédez deux comptes avec deux e-mails différents (configuration recommandée)
Si vous avez déjà configuré deux adresses e-mail différentes pour vos deux comptes :
Configuration recommandée :
E-mail professionnel → Compte administrateur (espace RH)
E-mail personnel → Compte salarié (espace collaborateur)
Comment basculer entre les deux comptes :
Option A — Déconnexion/reconnexion classique
Connectez-vous à Paladin avec votre e-mail professionnel
Vous accédez à votre espace administrateur RH
Pour accéder à votre espace salarié, déconnectez-vous
Reconnectez-vous avec votre e-mail personnel
➡️ Résultat attendu : Vous accédez au bon espace selon l'adresse e-mail utilisée.
Option B — Navigation privée (sans déconnexion) ou sur un autre navigateur en parallèle
Ouvrez votre navigateur et connectez-vous à Paladin avec votre e-mail professionnel (espace RH)
Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl+Shift+N sur Chrome, Ctrl+Shift+P sur Firefox) ou un autre navigateur
Dans cette fenêtre, connectez-vous avec votre e-mail personnel (espace salarié)
➡️ Résultat attendu : Vous restez connecté aux deux comptes simultanément dans deux fenêtres différentes.
Astuce : La navigation privée permet de gagner du temps et d'éviter les déconnexions/reconnexions répétées.
Cas 2 — Vous possédez deux comptes mais avec le même e-mail (problème)
Si votre compte salarié et votre compte administrateur utilisent la même adresse e-mail, la plateforme ne peut pas différencier les deux accès.
Symptômes :
Vous ne voyez qu'un seul espace (administrateur OU salarié, mais pas les deux)
Vous n'arrivez pas à basculer entre vos deux rôles
La plateforme affiche toujours le même compte
Solution recommandée :
Pour résoudre ce problème, vous devez séparer les deux comptes en utilisant deux adresses e-mail différentes.
Étapes à suivre :
Contactez le support Paladin pour demander la séparation des comptes
Le support créera une nouvelle source d'identification avec votre e-mail professionnel pour le compte administrateur
Votre e-mail actuel restera associé à votre compte salarié
➡️ Résultat attendu après configuration :
Connexion avec e-mail personnel → espace salarié
Connexion avec e-mail professionnel → espace administrateur
Délai : La modification est généralement effectuée sous 24 à 48h par le support Paladin.
Cas 3 — Vous voulez créer un compte salarié en plus de votre compte administrateur
Si vous possédez uniquement un compte administrateur et que vous souhaitez créer un compte salarié, vous avez la possibilité de le créer comme celui de vos salariés.
Prérequis :
Vous devez être déclaré comme salarié de votre entreprise dans Paladin
Vous devez disposer d'une seconde adresse e-mail (différente de celle de votre compte administrateur)
➡️ Résultat attendu : Vous disposez de deux comptes distincts, accessibles avec deux e-mails différents.
Cas 4 — Vous ne savez plus quel e-mail est associé à quel compte
Si vous avez oublié quelle adresse e-mail correspond à quel compte :
Méthode de vérification :
Tentez de vous connecter avec votre e-mail professionnel
Notez l'espace affiché (administrateur ou salarié)
Déconnectez-vous
Tentez de vous connecter avec votre e-mail personnel
Notez l'espace affiché
➡️ Résultat attendu : Vous identifiez clairement quel e-mail correspond à quel espace.
Alternative : Contactez le support Paladin qui pourra vous indiquer la configuration actuelle de vos comptes.
📝 Ce que vous devez faire concrètement
Pour le RH possédant deux comptes :
Utiliser deux adresses e-mail différentes (une pour chaque compte)
Privilégier l'email professionnel pour le compte administrateur
Privilégier l'email personnel pour le compte salarié
Utiliser la navigation privée pour accéder aux deux comptes simultanément
Dans Paladin :
La connexion affiche l'espace correspondant à l'e-mail utilisé
Pas de basculement automatique entre les deux rôles
Chaque compte est indépendant et sécurisé