Sano opéré avec Paladin

Le lien de téléconsultation vous est envoyé par e-mail une heure avant le rendez-vous, sur votre adresse personnelle ou professionnelle selon le choix de votre employeur. Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment dans votre espace Paladin, onglet Visites, à condition d'avoir finalisé votre inscription. Si le lien reste introuvable, contactez le <a href="https://intercom-help.eu/paladin/fr/">centre d'aide</a>.

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Cas 1 : en tant que collaborateur, je n'ai pas reçu ou j'ai perdu le lien

Le lien part par e-mail une heure avant la consultation. S'il vous manque :

Vérifiez vos boîtes e-mail personnelle et professionnelle.

Connectez-vous à votre espace Paladin (<a href="https://app.paladin.fr/employee/visits" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">app.paladin.fr/employee/visits</a>) et vérifiez que votre inscription est finalisée.

Depuis l'onglet Visites, cliquez sur le rendez-vous pour rejoindre la téléconsultation.

Si le lien reste introuvable, contactez le <a href="https://intercom-help.eu/paladin/fr/">centre d'aide</a>.

1. Vérifiez vos boîtes e-mail personnelle et professionnelle.
2. Connectez-vous à votre espace Paladin (<a href="https://app.paladin.fr/employee/visits" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">app.paladin.fr/employee/visits</a>) et vérifiez que votre inscription est finalisée.
3. Depuis l'onglet Visites, cliquez sur le rendez-vous pour rejoindre la téléconsultation.
4. Si le lien reste introuvable, contactez le <a href="https://intercom-help.eu/paladin/fr/">centre d'aide</a>.

Cas 2 : en tant que collaborateur, le bouton de l'e-mail ne s'ouvre pas

Copiez le lien affiché sous le bouton Rejoindre la téléconsultation, collez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur et appuyez sur Entrée. La page s'ouvre si votre inscription Paladin est finalisée ; sinon, finalisez-la puis réessayez, ou contactez le centre d'aide.

Cas 3 : en tant que collaborateur, le lien me demande de me reconnecter ou redirige mal

Cela signifie généralement que votre inscription Paladin n'est pas terminée. Connectez-vous à votre espace Paladin, finalisez votre inscription, puis rejoignez la téléconsultation depuis l'onglet Visites.

Peut-être. Les consultations prévues au centre de santé au travail sont en présentiel et ne proposent pas de téléconsultation. Vérifiez le type de consultation indiqué dans vos e-mails de confirmation, ainsi que le statut de votre inscription.

Le son ou l'image ne fonctionnent pas pendant la téléconsultation ?

Il s'agit le plus souvent d'un problème technique. Consultez l'article dédié du <a href="https://intercom-help.eu/paladin/fr/articles/520490-le-son-l-image-ne-fonctionne-pas-en-teleconsultation-que-faire">centre d'aide</a>.

Non. Aucune application n'est nécessaire, tout se fait via le navigateur.

Puis-je démarrer une téléconsultation sans avoir finalisé mon inscription ?

Non. Votre inscription sur Paladin doit être finalisée pour accéder à une téléconsultation.

Le lien de téléconsultation ne fonctionne pas, que faire ?

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Les tickets et les conversations que vous avez lancés via la messagerie apparaîtront ici.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Le lien de téléconsultation ne fonctionne pas, que faire ?

📌 Réponse courte

🔍 Scénarios fréquents

Cas 1 : en tant que collaborateur, je n'ai pas reçu ou j'ai perdu le lien

Cas 2 : en tant que collaborateur, le bouton de l'e-mail ne s'ouvre pas

Cas 3 : en tant que collaborateur, le lien me demande de me reconnecter ou redirige mal

🧩 Cas particuliers

Aucun lien n'apparaît : est-ce normal ?

Le son ou l'image ne fonctionnent pas pendant la téléconsultation ?

Dois-je installer une application ?

Puis-je démarrer une téléconsultation sans avoir finalisé mon inscription ?