📌 Réponse courte
Sano, votre service de médecine du travail, vous permet de modifier une visite depuis la plateforme Paladin jusqu'à 24h avant la date prévue, si votre employeur l'autorise et si la nouvelle date respecte les délais légaux de réalisation de la visite.
À moins de 24h, la modification n'est plus possible dans l'application : contactez le service client via le centre d'aide (https://intercom-help.eu/paladin/fr/).
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant que collaborateur, ma visite est dans plus de 24h
Si :
L'employeur autorise la modification,
Et que le nouveau créneau respecte les délais légaux,
Alors :
Allez dans l'onglet Visites.
Ouvrez la visite concernée dans Visites à venir.
Cliquez sur déplacer.
Choisissez un nouveau créneau et confirmez.
👉 Résultat attendu : la visite est modifiée immédiatement.
Cas 2 : en tant que collaborateur, ma visite est dans moins de 24h
Alors :
Aucune modification n'est possible depuis l'application.
Un message d'information s'affiche.
👉 Ce que vous devez faire :
Contactez le service client via le centre d'aide (https://intercom-help.eu/paladin/fr/).
🧩 Cas particuliers
Pourquoi ne puis-je pas modifier ma visite ?
Parce que :
le délai est inférieur à 24h,
ou la modification n'est pas autorisée par l'employeur,
ou la nouvelle date souhaitée dépasse les délais légaux de réalisation de la visite.
Puis-je modifier une visite plus de 24h avant ?
Oui, si l'employeur l'autorise et si la nouvelle date respecte les délais légaux applicables.
Qui contacter si je suis bloqué ?
Contactez le service client via le centre d'aide (https://intercom-help.eu/paladin/fr/).