📌 Réponse courte
Vous pouvez annuler une visite de médecine du travail depuis Paladin jusqu'à 24h avant la date prévue, à deux conditions : la visite n'est pas obligatoire et votre employeur a autorisé l'annulation des visites. Si l'une de ces conditions manque, ou à moins de 24h, l'annulation n'est pas possible depuis l'application.
🔍 Scénarios fréquents
Cas 1 : en tant que collaborateur, je veux annuler une visite non obligatoire (mon employeur autorise l'annulation, plus de 24h avant)
Ouvrez l'onglet Visites.
Dans Visites à venir, ouvrez la visite concernée.
Cliquez sur Annuler.
Confirmez l'annulation.
Résultat attendu : la visite est annulée immédiatement.
Cas 2 : en tant que collaborateur, je constate que mon employeur n'autorise pas l'annulation
Quand vous cliquez sur Annuler, un message d'erreur indique que l'annulation n'est pas autorisée par votre employeur. La visite doit être maintenue. En cas de situation exceptionnelle, contactez le support Paladin (voir aussi le centre d'aide Paladin).
Cas 3 : en tant que collaborateur, je constate que ma visite est obligatoire
Quand vous cliquez sur Annuler, un message d'erreur indique que la visite ne peut pas être annulée. Les visites obligatoires ne sont jamais annulables, quel que soit le délai. La visite doit être maintenue ; contactez le support Paladin (voir aussi le centre d'aide Paladin) uniquement en cas de situation exceptionnelle.
Cas 4 : en tant que collaborateur, je veux annuler une visite non obligatoire prévue dans moins de 24h
L'annulation n'est plus possible depuis l'application : un message d'erreur s'affiche après le clic sur Annuler. Passez par le support Paladin (voir aussi le centre d'aide Paladin).
🧩 Cas particuliers / exceptions
Quelles visites sont obligatoires et ne peuvent jamais être annulées ?
Les visites suivantes sont obligatoires et ne peuvent pas être annulées par le collaborateur, même si l'employeur autorise l'annulation pour d'autres visites : visite de reprise, visite à la demande de l'équipe pluridisciplinaire, visite post-exposition ou post-professionnelle, visite d'information et de prévention, examen médical d'aptitude, visite intermédiaire, visite de mi-carrière.
Pourquoi puis-je cliquer sur « Annuler » alors que l'annulation ne fonctionne pas ?
Parce qu'une des conditions n'est pas remplie : la visite est obligatoire, le délai est inférieur à 24h, ou votre employeur n'a pas autorisé l'annulation des visites. Paladin affiche alors un message d'erreur explicatif.
Puis-je annuler une visite non obligatoire si mon employeur ne l'a pas autorisé ?
Non. Même une visite non obligatoire ne peut pas être annulée si l'employeur n'a pas activé cette possibilité.